又到年底，很多小區(qū)都貼出了物業(yè)費(fèi)催繳通知。相比往年口氣“強(qiáng)硬刻板”的格式化催費(fèi)通知，今年一些小區(qū)采取了溫情催費(fèi)的方式，顯得很溫柔。
催費(fèi)通知變“溫柔 ”業(yè)主稱(chēng)物業(yè)用心了
近日，邊東街東泰城市之光小區(qū)的劉先生下班回家，看到單元門(mén)口貼的《繳費(fèi)通知》，覺(jué)得很有意思，“俗話(huà)說(shuō)舊賬不跨年，繳物業(yè)費(fèi)是種支持，不催是種信任，催是責(zé)任和義務(wù)，按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)是種誠(chéng)信?？吹蕉紒?lái)結(jié)一下吧，我們單位年終要清賬了！每次給您打電話(huà)前，我們都是想了又想，練了又練，勤了怕您煩，懶了怕您忘，希望您能給予理解和支持。冬日里最感人五個(gè)字：物業(yè)費(fèi)已繳！”
12月16日下午，該小區(qū)物業(yè)辦一名工作人員說(shuō)，通知是他們主管寫(xiě)的，至少業(yè)主挺愿意看，目前物業(yè)費(fèi)的收繳率已達(dá)到90%。
無(wú)獨(dú)有偶，11月29日，城西一小區(qū)物業(yè)公司經(jīng)理在微信圈也發(fā)布了溫情催費(fèi)通知：做物業(yè)人真的特別不容易，業(yè)主們，2015年只剩下32天了，物業(yè)費(fèi)不催是一種信任，催是真的急了，年底了，客服妹子、安管小哥、維修大叔、保潔阿姨的工資全靠你的支持啦！
看到如此催繳物業(yè)費(fèi)的通知，業(yè)主是何感受呢？
業(yè)主劉先生說(shuō)，為了催費(fèi)，物業(yè)也是用心了。業(yè)主王女士說(shuō)，以前的催費(fèi)通知很多都是格式化的，讓業(yè)主感覺(jué)物業(yè)“高高在上”，這樣“柔情”的催費(fèi)通知讓人感覺(jué)挺誠(chéng)懇，但也讀出了物業(yè)催費(fèi)的無(wú)奈。
催繳難有業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)16年
催繳物業(yè)費(fèi)，尤其是陳欠物業(yè)費(fèi)，是很多物業(yè)公司面臨的難題。
西安東郊一個(gè)老小區(qū)物業(yè)公司的陳主任說(shuō)，他們?cè)谛^(qū)服務(wù)17年了，截至今年年底，欠費(fèi)率還有25%，其中有三戶(hù)拖欠物業(yè)費(fèi)10年以上，最長(zhǎng)的一戶(hù)拖欠了16年，欠費(fèi)近萬(wàn)元。對(duì)于長(zhǎng)期拖欠物業(yè)費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)公司已向法院起訴，雖然物業(yè)公司拿到了勝訴的判決，但業(yè)主依然拖欠著物業(yè)費(fèi)。
面對(duì)催費(fèi)困境，陳主任說(shuō)，新小區(qū)物業(yè)交費(fèi)率會(huì)高一些，因?yàn)榫S護(hù)保養(yǎng)成本相對(duì)較低；而老舊小區(qū)問(wèn)題較多，管理難度大，維保成本高，業(yè)主容易產(chǎn)生不滿(mǎn)。每個(gè)季度開(kāi)始，物業(yè)都會(huì)在單元門(mén)口張貼催費(fèi)通知。每個(gè)季度最后一個(gè)月的10號(hào)以前，對(duì)于還沒(méi)交費(fèi)的業(yè)主，物業(yè)會(huì)發(fā)放“溫馨提示”紙條。
西安城西復(fù)地優(yōu)尚國(guó)際小區(qū)的物業(yè)經(jīng)理說(shuō)，今年截至目前還有400多戶(hù)沒(méi)交費(fèi)。對(duì)于部分業(yè)主不愿交費(fèi)的原因，他說(shuō)，根據(jù)業(yè)主反映的情況，主要有兩個(gè)，一是認(rèn)為買(mǎi)房時(shí)的銷(xiāo)售承諾沒(méi)有兌現(xiàn)，或是交房時(shí)對(duì)房屋質(zhì)量不滿(mǎn)等遺留問(wèn)題；二是對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量不滿(mǎn)意等。而這兩個(gè)原因是很多小區(qū)遭遇陳欠物業(yè)費(fèi)的共同原因。
房管局：物業(yè)應(yīng)依法催費(fèi)不得斷水?dāng)嚯?/strong>
12月16日上午，西安市房管局物業(yè)辦一名工作人員說(shuō)，物業(yè)公司的資質(zhì)是根據(jù)建設(shè)部的《物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理辦法》評(píng)定的，而物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)又是根據(jù)《陜西省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理實(shí)施辦法》來(lái)確定的，物業(yè)公司的資質(zhì)與物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不掛鉤，對(duì)此，有業(yè)主不是很理解。物業(yè)公司的資質(zhì)代表了其承接物業(yè)服務(wù)的面積和能力，如一級(jí)物業(yè)公司的資質(zhì)是由建設(shè)部審批的，可以在全國(guó)范圍內(nèi)承接項(xiàng)目。
他說(shuō)，目前，西安市在借鑒武漢、成都等先進(jìn)物業(yè)監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，打造企業(yè)信用信息平臺(tái)，將對(duì)物業(yè)公司的日常監(jiān)管下放到各區(qū)縣，根據(jù)業(yè)主的好評(píng)和投訴對(duì)物業(yè)公司進(jìn)行評(píng)審并進(jìn)行公布，對(duì)核實(shí)的投訴過(guò)多的物業(yè)公司，將降級(jí)處理或取消資質(zhì)。而根據(jù)規(guī)定，按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)是業(yè)主應(yīng)盡的義務(wù)，物業(yè)應(yīng)依法追繳，不得采取斷水?dāng)嚯姷葟?qiáng)制手段進(jìn)行追繳。（記者 張莉）
（編輯 張玲玲）
掃一掃上新西部網(wǎng)
不良信息舉報(bào)窗口
