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手機(jī)號(hào)被陌生人補(bǔ)辦并使用,中國(guó)聯(lián)通延安分公司該不該承擔(dān)責(zé)任,使用了多年的聯(lián)通手機(jī)號(hào)，在當(dāng)事人沒(méi)有任何報(bào)停意向的情況下卻被一陌生人據(jù)為己有并投入使用，在延安市某酒店擔(dān)任客房部經(jīng)理的高先生最近遭遇了如此怪事。與中國(guó)聯(lián)通延安分公司多次交涉未果后，高先生顯得憂心忡忡：“現(xiàn)在與手機(jī)綁定的銀行卡等支付類(lèi)賬號(hào)越來(lái)越多，卡隨便就被陌生人異地補(bǔ)辦并投入使用，這讓我們?cè)趺捶判?，造成的損失又有誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？”

因業(yè)務(wù)需要，高先生曾在聯(lián)通營(yíng)業(yè)大廳辦了一張1****8888*8的手機(jī)號(hào)碼并投入使用多年，2015年9月28日，其發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)在既沒(méi)有欠費(fèi)也沒(méi)有報(bào)停的狀態(tài)下呈“飛行模式”，這既讓他撥打不出電話，也沒(méi)辦法接聽(tīng)別人來(lái)電。9月30日，在得知自己手機(jī)號(hào)碼無(wú)故被別人異地補(bǔ)辦使用后，高先生開(kāi)始聯(lián)系中國(guó)聯(lián)通延安分公司方面，但每次得到的回答均為“國(guó)慶前夕，領(lǐng)導(dǎo)都放假回家，抱歉我們暫時(shí)無(wú)法幫你堅(jiān)決（問(wèn)題）”。

討回自己的手機(jī)號(hào)究竟有多難，高先生開(kāi)始不斷致電聯(lián)通客服，客服也均以短信的形式回復(fù)，您所反映的問(wèn)題我們將加快處理，有結(jié)果會(huì)立即與你聯(lián)系！

“長(zhǎng)期在寶塔區(qū)使用的手機(jī)號(hào)碼怎么會(huì)被志丹縣的陌生人補(bǔ)辦并使用？”對(duì)此高先生疑慮重重：這究竟是什么原因，中國(guó)聯(lián)通延安分公司就此事件是否有不可推卸的責(zé)任，其在管理方面是否存在諸多的漏洞與缺陷？

12月7日，當(dāng)事人高先生找到了中國(guó)聯(lián)通延安分公司客服部的王姓女士，就自己手機(jī)為什么無(wú)故被他人補(bǔ)辦使用，究竟是什么原因?qū)е碌倪@種狀況，高先生想為自己討回個(gè)說(shuō)法。在交涉中，王女士的態(tài)度依舊模棱兩可：（出現(xiàn)這種狀況）屬網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，但我們可作出相應(yīng)補(bǔ)償。據(jù)高先生透漏，中國(guó)聯(lián)通延安分公司最終答應(yīng)贈(zèng)送他一尾號(hào)為“555”的豹子號(hào)并補(bǔ)償200塊話費(fèi)，但就此協(xié)商方案被蒙受了相應(yīng)損失的高先生果斷拒絕。

隨著信息的發(fā)展和時(shí)代的進(jìn)步，大部分人都開(kāi)始嘗試將手機(jī)卡和網(wǎng)銀、QQ號(hào)、郵箱綁定，這樣只需一個(gè)指令便可完成網(wǎng)上交易。但弊病是一旦手機(jī)卡丟失或遭到竊取，不但通訊信息外泄，連同銀行卡信息也暴露在犯罪分子面前，財(cái)產(chǎn)安全難以得到保障。每一步技術(shù)的發(fā)展都需要相關(guān)政策措施去呵護(hù)，中國(guó)聯(lián)通運(yùn)營(yíng)商在其中更是有不可推卸的責(zé)任。然而中國(guó)聯(lián)通延安分公司在業(yè)務(wù)水平和對(duì)待客戶態(tài)度上卻讓人不敢恭維。隨后陜西網(wǎng)工作人員在辦公室見(jiàn)到了中國(guó)聯(lián)通延安分公司郭經(jīng)理，在提出諸多疑問(wèn)時(shí)，郭經(jīng)理的態(tài)度卻出乎意料的不以為然：這件事我不太了解。我需要和業(yè)務(wù)部門(mén)溝通，然后才能告訴你們出現(xiàn)如此情況的原因。當(dāng)陜西網(wǎng)等待無(wú)果后再次致電郭經(jīng)理了解導(dǎo)致高先生手機(jī)號(hào)被莫名陌生人使用的原因時(shí)，郭經(jīng)理的手機(jī)卻不合時(shí)宜的呈無(wú)法接聽(tīng)狀態(tài)，整個(gè)中國(guó)聯(lián)通延安分公司對(duì)此事件心照不宣的采取冷處理態(tài)度。

市場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，妄自尊大的高姿態(tài)對(duì)逐漸步入正軌的市場(chǎng)來(lái)說(shuō)是行不通的，高高在上的結(jié)果是高處不勝寒，最終受損的也許只是自己。維護(hù)合法權(quán)益，要回本該屬于自己的手機(jī)號(hào)究竟有多難。

對(duì)此，本網(wǎng)將繼續(xù)予以關(guān)注。（王德銘）

（編輯 張玲玲）