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甘肅省疾控中心免疫專家輪流值守

12320在線解答市民疫苗接種問題

從3月25日開始，甘肅省疾控中心免疫規(guī)劃科派出專業(yè)人士分班次輪流值守甘肅省12320衛(wèi)生熱線，現(xiàn)場接聽有關(guān)疫苗接種問題的群眾來電。公眾如有相關(guān)問題，可在每天9：00-12：00撥打12320詳詢專業(yè)人士。

“非法經(jīng)營疫苗案件”經(jīng)媒體披露后，因甘肅也是問題疫苗流入省份之一，事件引發(fā)我省群眾不少恐慌，12320衛(wèi)生熱線咨詢話務(wù)量因之驟然增加。省12320衛(wèi)生熱線管理中心啟動熱線應(yīng)急預(yù)案，全員通班值守?zé)峋€，以保障咨詢來電暢通。并及時與食品藥品監(jiān)督部門、12331藥品舉報電話、各級疾病預(yù)防控制中心溝通，實現(xiàn)縱向與橫向聯(lián)動。通過微信、微博等新媒體轉(zhuǎn)發(fā)國家衛(wèi)生和計劃生育委員會及中國疾控中心實時動態(tài)，合理引導(dǎo)公眾走出認(rèn)識誤區(qū)，降低公眾恐慌度。

據(jù)統(tǒng)計，3月18日至3月24日，僅一周內(nèi)，省12320衛(wèi)生熱線共受理來電3239件次，其中有817件次來電咨詢“非法經(jīng)營疫苗案件”相關(guān)問題。3月21日為來電最高峰，日來電達到851件次，其中“非法經(jīng)營疫苗案件”相關(guān)問題咨詢來電424件次。公眾咨詢焦點主要集中在：查詢疫苗種類和批號；問題疫苗流向；已接種疫苗是否屬于問題疫苗；接種問題疫苗后會出現(xiàn)哪些不良反應(yīng)；是否可以放心參加麻疹疫苗和脊髓灰質(zhì)炎疫苗補種和強化免疫活動；目前是否可以放心接種二類疫苗；各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站從蘭州市城關(guān)區(qū)疾病預(yù)防控制中心購進的二類疫苗是否為問題疫苗；查詢某某醫(yī)療機構(gòu)是否具有預(yù)防接種資質(zhì)；投訴多家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站強行推薦二類疫苗并拒絕提供發(fā)票；投訴某社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站工作人員拒絕提供已接種二類疫苗生產(chǎn)廠家及批號等相關(guān)問題。

3月25日，甘肅省疾控中心免疫規(guī)劃科首派專業(yè)人員王平貴值守12320衛(wèi)生熱線，就來電群眾關(guān)于接種輪狀病毒疫苗后出現(xiàn)不良反應(yīng)進行專業(yè)解答，并建議來電者在接種疫苗時查看疫苗說明書，核對有效期等相關(guān)信息。

省12320衛(wèi)生熱線工作人員表示，公眾如有“蘭州市下發(fā)給各個社區(qū)的疫苗是否為問題疫苗？目前是否可以接種二類疫苗？接種問題疫苗有什么不良后果？甘肅省一類疫苗是否安全？”等問題，均可在每天9：00-12：00撥打12320衛(wèi)生熱線轉(zhuǎn)專家坐席進行咨詢。甘肅省疾控中心免疫規(guī)劃科專業(yè)人士將對上述問題進行一對一詳細解答。

（責(zé)任編輯 師皎）