金秋時(shí)節(jié)原本是新疆旅游市場(chǎng)的傳統(tǒng)旺季，而今年（2016年）9月恰逢古爾邦節(jié)、中秋節(jié)連休7天，讓已經(jīng)火熱的9月更加火熱。9月17日，據(jù)新疆旅游業(yè)界的不完全數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，9月11日至17日古爾邦節(jié)、中秋節(jié)7天長(zhǎng)假期間，全疆接待國(guó)內(nèi)游客人數(shù)預(yù)計(jì)達(dá)327.2萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游總消費(fèi)14.96億元。
????旅游市場(chǎng)應(yīng)有盡有，游客個(gè)性化出游風(fēng)生水起
????近年來(lái)，隨著新疆自駕旅游服務(wù)不斷完善，自駕車營(yíng)地等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不斷加強(qiáng)，選擇自駕出行旅游的人數(shù)越來(lái)越多。古爾邦節(jié)、中秋節(jié)長(zhǎng)假期間，全疆各地的游客中，自駕游客占比高達(dá)68.25%，“新A、新B、新C、新N的車‘淹沒(méi)’了新K的車?！蓖卖敺y(tǒng)一旅游有限責(zé)任公司副總經(jīng)理李鋒這樣形容自駕游游客云集吐魯番市的盛況。長(zhǎng)假期間，吐魯番共接待游客21萬(wàn)人次，景區(qū)門票收入870萬(wàn)元，日接待游客均近3萬(wàn)人次，單日門票收入均過(guò)百萬(wàn)元。
????長(zhǎng)假7天，新疆房車協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)、新疆建投中壹文化產(chǎn)業(yè)股份有限公司總經(jīng)理周奇武一天也沒(méi)休息——該公司的所有房車被租賃一空。長(zhǎng)假期間，需要提供各種跟蹤服務(wù)，銷售、服務(wù)人員不能休息，周奇武也就不能休息?！伴L(zhǎng)假期間有還回來(lái)的車，馬上就又租出去了。”他說(shuō)。如此搶手的房車預(yù)示著新疆自駕房車游市場(chǎng)的紅火，現(xiàn)在，已經(jīng)有不少人在預(yù)訂“十一”長(zhǎng)假期間的房車了。
????自駕游帶動(dòng)了汽車租賃、旅游民宿等行業(yè)的火爆增長(zhǎng)，也帶動(dòng)了新疆各大城市周邊休閑度假旅游、鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)。長(zhǎng)假期間，選擇自駕周邊游、短途游的游客數(shù)量持續(xù)增加。據(jù)抽樣調(diào)查顯示，烏魯木齊市周邊的方家莊鄉(xiāng)村旅游點(diǎn)“兩節(jié)”共接待游客約8萬(wàn)人次，旅游收入約640萬(wàn)元。
????自駕房車游的火爆是新疆旅游業(yè)迅猛發(fā)展的縮影之一。近年來(lái)，自治區(qū)旅游局充分發(fā)掘新疆獨(dú)特的自然、人文旅游資源，不斷延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈，推動(dòng)旅游產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向著融合觀光、休閑、度假、康養(yǎng)、探險(xiǎn)等于一體的復(fù)合型方向發(fā)展。尤其是今年，自治區(qū)旅游局重點(diǎn)加快推進(jìn)自駕旅游、房車旅游、溫泉度假旅游、文化主題旅游等20類旅游新業(yè)態(tài)發(fā)展，不斷滿足游客日益增長(zhǎng)、更加個(gè)性化、休閑化的旅游消費(fèi)需求。其中，自駕游成為了旅游市場(chǎng)火爆的主力軍。
????游客的增長(zhǎng)直接推動(dòng)了特色旅游購(gòu)物的快速發(fā)展，特別是新疆旅游商品的標(biāo)桿——"新疆禮物"品牌得到廣泛認(rèn)可。據(jù)抽樣統(tǒng)計(jì)，長(zhǎng)假期間，新疆國(guó)際大巴扎市場(chǎng)共銷售旅游商品950.7萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)20%；烏魯木齊市二道橋市場(chǎng)"新疆禮物"專營(yíng)店售額達(dá)25.04萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)18%；新疆國(guó)際大巴扎"新疆禮物"專營(yíng)店，總銷售額50.17萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12%。而今年新開(kāi)業(yè)的新疆國(guó)際大巴扎"新疆禮物"形象店和克拉瑪依市"新疆禮物"城市體驗(yàn)中心，長(zhǎng)假期間的銷售額也分別達(dá)到120.5萬(wàn)和7.68萬(wàn)。
?? ?金秋旅游，喜訊頻傳
????長(zhǎng)假的第二天，兩條好消息傳遍了新疆旅游業(yè)界。
????第一條是從吐魯番市傳來(lái)的。截至9月12日11時(shí)，吐魯番統(tǒng)一旅游有限責(zé)任公司今年旅游門票銷售收入突破億元大關(guān)。該公司負(fù)責(zé)吐魯番市葡萄溝、交河故城、火焰山、坎兒井民俗園、坎兒井樂(lè)園等景區(qū)的門票銷售。今年門票銷售破億元大關(guān)的時(shí)間比去年整整提前了40天，今年全年門票收入有望大幅增長(zhǎng)；第二條是從喀納斯景區(qū)傳來(lái)的。9月12日，喀納斯景區(qū)共接待游客48847人次，同比增長(zhǎng)178.6%，刷新了喀納斯景區(qū)今年單日接待人數(shù)的紀(jì)錄。
????長(zhǎng)假期間，類似這樣的好消息不斷從新疆各大景區(qū)傳出。
????據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，新疆各大國(guó)家5A景區(qū)中，可可托海景區(qū)累計(jì)接待游客8萬(wàn)余人次，實(shí)現(xiàn)旅游收入近600萬(wàn)元；天山天池景區(qū)長(zhǎng)假期間共接待游客7.63萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)收入4616.51萬(wàn)元；葡萄溝景區(qū)共接待游客5.22萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)門票收入333.78萬(wàn)元；烏魯木齊天山大峽谷景區(qū)共接待游客3.77萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)收入335.17萬(wàn)元；喀什噶爾老城景區(qū)累計(jì)接待游客0.81萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)收入14.04萬(wàn)元。
????“來(lái)景區(qū)的游客非常多，幾乎達(dá)到了‘十一’長(zhǎng)假時(shí)的規(guī)模?！睗善战鸷鷹罹皡^(qū)管理中心主任莫海波介紹?？煽赏泻＞皡^(qū)也出現(xiàn)了這種盛況。該景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，長(zhǎng)假期間的高峰期，游客人數(shù)甚至超過(guò)了“十一”期間的日平均游客數(shù)量，“9月13日，我們景區(qū)接待游客人數(shù)超過(guò)了1.8萬(wàn)人次。”她介紹。
????不僅是5A景區(qū)火爆，新疆眾多國(guó)家4A景區(qū)也游客如云。江布拉克景區(qū)在長(zhǎng)假期間共接待游客近4萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入近1800萬(wàn)元。
????經(jīng)過(guò)6年的不懈努力，新疆精品景區(qū)數(shù)量逐漸增多。到今年上半年，全疆共有9家國(guó)家5A級(jí)景區(qū)，在評(píng)的還有2家，而新疆的A級(jí)景區(qū)已達(dá)302家，基本形成了覆蓋全疆的精品景區(qū)集群格局。在各種節(jié)假日中，新疆的精品景區(qū)成為吸引國(guó)內(nèi)外游客的主力，也讓新疆的金秋旅游“成色”十足。
????旅游服務(wù)上臺(tái)階，品質(zhì)之旅有保障
????在長(zhǎng)假期間，各地游客如云，而旅游管理部門加大了節(jié)日期間的執(zhí)法檢查力度，全疆旅游市場(chǎng)秩序井然，全疆沒(méi)有發(fā)生一起旅游安全事故，個(gè)別景區(qū)出現(xiàn)超過(guò)最大接待量而限制游客數(shù)量的情況。"12301"系統(tǒng)共受理旅游投訴5起，目前都在核實(shí)調(diào)查當(dāng)中。
????這與自治區(qū)旅游局近年來(lái)狠抓旅游服務(wù)質(zhì)量息息相關(guān)，特別是今年，自治區(qū)旅游局把提升旅游服務(wù)質(zhì)量和水平為工作重要抓手，全面啟動(dòng)實(shí)施了"旅游服務(wù)質(zhì)量年"行動(dòng)計(jì)劃。今年上半年，通過(guò)開(kāi)展多部門旅游市場(chǎng)聯(lián)合綜合督導(dǎo)檢查，召開(kāi)2016自治區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量年工作會(huì)議，公布《旅游經(jīng)營(yíng)十不準(zhǔn)》準(zhǔn)則等，有效規(guī)范了全疆旅游市場(chǎng)秩序和旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)行為，提升了行業(yè)自律意識(shí)，初步形成了部門齊抓共管、行業(yè)自覺(jué)自律、社會(huì)輿論監(jiān)督的良好發(fā)展環(huán)境。在古爾邦節(jié)、中秋節(jié)長(zhǎng)假前一天，自治區(qū)旅游局再次重申旅游行業(yè)的“十不準(zhǔn)”鐵律，為旅游市場(chǎng)“再緊發(fā)條”。
????7天中，全疆旅游從業(yè)人員需求更趨旺盛，全疆各地導(dǎo)游和旅游車輛滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。但與往年相比，游客對(duì)旅游從業(yè)人員特別是導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)人員的投訴大幅下降，服務(wù)滿意度快速提升，一些本地導(dǎo)游還發(fā)出倡議，自發(fā)為游客送上月餅，獻(xiàn)上真摯的節(jié)日祝福，為長(zhǎng)假的旅游更添一份真情。
????長(zhǎng)假期間，"新疆是個(gè)好地方"官方微信公眾平臺(tái)安排工作人員全天候值守，向公眾及時(shí)發(fā)布旅游資訊、線路推薦、景區(qū)天氣、通知公告、旅游視頻等各類信息。接下來(lái)，自治區(qū)旅游局將按照國(guó)家旅游局的統(tǒng)一安排，在9月底前完成“十一”長(zhǎng)假的旅游市場(chǎng)綜合整治檢查工作，讓“十一”長(zhǎng)假的旅游更熱、品質(zhì)更高。
（責(zé)任編輯 師皎）
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