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原標題：急危重癥先救后收費 門診窗口等候不超10分鐘

西安市衛(wèi)生局公布醫(yī)療服務(wù)十項措施接受社會監(jiān)督

為進一步深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，加強醫(yī)療機構(gòu)管理，改善醫(yī)療服務(wù)，提高醫(yī)療服務(wù)能力，西安市衛(wèi)生局制定了進一步改善醫(yī)療服務(wù)的十項措施，并于19日予以公布，并接受社會監(jiān)督。

實行首問、首接負責(zé)制

實行首問、首接負責(zé)制，醫(yī)務(wù)人員態(tài)度熱情親切，有問必答，使用文明用語。

提前30分鐘上崗

門診量較大醫(yī)院窗口工作人員提前30分鐘掛牌上崗，高峰時段開足窗口，實行分科、分層、分散候診、掛號和收費，嚴禁工作人員帶熟人插隊，門診窗口等候時間一般不超過10分鐘。

縮短出具報告時間

合理安排檢驗檢查設(shè)備和人力資源，縮短出具報告時間，常規(guī)檢驗、心電圖、影像、B超自開始檢查到出具結(jié)果不超過30分鐘，普通生化檢驗項目不超過6小時。

多渠道公示專家出診信息

合理安排專家門診，多方式、多渠道公示專家出診信息。實行彈性工作制，積極開展無假日門診、便民門診、午間門診及夜間門診。積極推行窗口、診間、出院、電話、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)等多種預(yù)約方式，二級以上醫(yī)院月平均預(yù)約率達40%以上。

公開所有收費項目

利用電子信息系統(tǒng)、一日清單等公開所有收費和服務(wù)項目。完善門診信息管理平臺，提供導(dǎo)診、叫號、咨詢、報告單查詢以及志愿者服務(wù)。

保護患者隱私

在公用檢查室、治療室、多人病房設(shè)置隔簾或屏風(fēng)等設(shè)施，保護患者隱私。為接受放射檢查的患者提供防護設(shè)施。

急危重癥先救后收費

急危重癥搶救實行先搶救后收費，確保急診“綠色通道”暢通無阻和救治工作及時有效。急危重病人實行醫(yī)護人員全程陪檢和護送住院服務(wù)。院內(nèi)急會診時間不超過10分鐘。

完善醫(yī)院引導(dǎo)系統(tǒng)

完善醫(yī)院標識、無障礙設(shè)施、就診流程、科室分布等引導(dǎo)系統(tǒng)。診區(qū)、候診區(qū)、住院病房等區(qū)域溫馨舒適、干凈整潔，衛(wèi)生間設(shè)施良好，無異味。

落實出院患者回訪制度

尊重患者知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)，患者知情同意率達100%。落實出院患者回訪制度，三級醫(yī)院出院患者回訪率達90%以上。

執(zhí)行“首訴負責(zé)制”

執(zhí)行“首訴負責(zé)制”，暢通投訴渠道，各醫(yī)療機構(gòu)開設(shè)醫(yī)療服務(wù)（投訴）辦公室，公布服務(wù)電話、投訴流程，依法依規(guī)妥善處置醫(yī)患矛盾糾紛。對患者門診預(yù)約、咨詢、投訴及建議等實行一站式服務(wù)。

如果您在就醫(yī)過程中發(fā)現(xiàn)醫(yī)療機構(gòu)或醫(yī)護人員沒有按照承諾執(zhí)行，可以撥打電話:029-86787680，向市衛(wèi)生局有關(guān)處室反映。

哪個醫(yī)院看啥病最特色

有了這個名單 看病不再盲目

西安市民大多都知道，四院的婦產(chǎn)科好、紅會的骨科比較好?？墒抢缈瓷窠?jīng)內(nèi)科、治療風(fēng)濕病應(yīng)該去哪就有點含糊了。近日，市衛(wèi)生局公布了市級13個重點學(xué)科和35個醫(yī)學(xué)優(yōu)勢專科，您以后可根據(jù)病情選擇合適的醫(yī)院和科室就診。

據(jù)了解，醫(yī)學(xué)重點學(xué)科、優(yōu)勢專科是西安市衛(wèi)生系統(tǒng)遴選出的“名牌專業(yè)”和拳頭產(chǎn)品，從1995年開始評選，平均每4年一個評選周期，實行動態(tài)管理。市衛(wèi)生局近日召開了西安市醫(yī)學(xué)重點學(xué)科優(yōu)勢?？浦芷隍炇涨闆r通報會，公布了市級醫(yī)學(xué)重點學(xué)科13個，醫(yī)學(xué)優(yōu)勢?？?5個。

市衛(wèi)生局科教處處長呂喆介紹說，市衛(wèi)生局對于重點學(xué)科和醫(yī)學(xué)優(yōu)勢?？朴芯唧w的評分標準，各醫(yī)院先根據(jù)各自的科室情況自行上報，衛(wèi)生局組織專家進行實地考察，對醫(yī)院上報的科室的技術(shù)水平進行評估，這些專家大多來自四醫(yī)大和交大的省級醫(yī)學(xué)專家。經(jīng)評估后，專家根據(jù)標準打分，合格者將入選重點學(xué)科和醫(yī)學(xué)優(yōu)勢?？?。

呂喆說，今后市衛(wèi)生局將加大重點學(xué)科、優(yōu)勢?？频慕ㄔO(shè)力度，進一步加快高層次學(xué)科帶頭人的引進、培養(yǎng)和扶持。力爭將重點學(xué)科優(yōu)勢專科建設(shè)成為我市醫(yī)學(xué)科學(xué)研究、和人才培養(yǎng)的基地，對外學(xué)術(shù)交流的平臺，臨床技術(shù)水平的至高點，在全市衛(wèi)生系統(tǒng)起到示范、帶頭和引領(lǐng)的作用，發(fā)揮出領(lǐng)頭雁和示范輻射作用，帶動提高我市整體醫(yī)療技術(shù)和服務(wù)水平。