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中新網(wǎng)貴陽3月15日電(周嫻)3月15日，貴州省旅游局在貴陽市筑城廣場(chǎng)開展“文明旅游理性消費(fèi)”宣傳咨詢活動(dòng)。此次活動(dòng)旨在為增強(qiáng)旅游消費(fèi)者依法維權(quán)、安全及文明意識(shí)，引導(dǎo)旅游者樹立正確的旅游觀，推進(jìn)旅游企業(yè)建立自我約束機(jī)制，促進(jìn)旅游企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和可持續(xù)發(fā)展，轉(zhuǎn)變旅游市場(chǎng)監(jiān)管方式，推動(dòng)旅游市場(chǎng)健康和諧發(fā)展。

記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，活動(dòng)向現(xiàn)場(chǎng)市民發(fā)放《中國(guó)公民國(guó)內(nèi)旅游文明行為公約》、《中國(guó)公民出國(guó)(境)旅游文明行為指南》并受理解答消費(fèi)者咨詢投訴，倡導(dǎo)消費(fèi)者文明旅游、理性消費(fèi)、依法維權(quán)。

2013年貴州省旅游接待達(dá)到2.67億人次。據(jù)貴州省旅游質(zhì)監(jiān)部門統(tǒng)計(jì)，截至2013年12月31日，貴州省2013年共受理有效旅游投訴221件，結(jié)案率100%，其中投訴旅行社占40.27%，投訴酒店占21.27%，投訴景區(qū)(點(diǎn))占35.29%，投訴交通占0.9%，為旅游者挽回經(jīng)濟(jì)損失22.5萬元。

近年來，關(guān)于國(guó)人旅游陋習(xí)的新聞層出不窮，隨處吐痰、隨手刻字、隨意扔垃圾、打架斗毆等不良行為，不僅對(duì)景區(qū)造成了污染破壞，也極大損害了中國(guó)游客的整體形象。

能否文明旅游、構(gòu)建旅游文明，與游客的公共意識(shí)、整體素質(zhì)息息相關(guān)。為此，貴州省加強(qiáng)游客文明行為的提示工作，特別根據(jù)不同國(guó)家或地區(qū)的風(fēng)俗習(xí)慣和社會(huì)規(guī)范作出提示，確保旅客入鄉(xiāng)知俗、入境知禁，并爭(zhēng)取讓旅客認(rèn)識(shí)到個(gè)人行為與國(guó)家形象有緊密關(guān)系。

貴州省旅游局質(zhì)量規(guī)范管理處處長(zhǎng)陳維莎告訴記者，經(jīng)過宣傳和引導(dǎo)，在貴州各大景區(qū)，游客的不文明現(xiàn)象已得到明顯改善。很多游客在出發(fā)前，都很重視出團(tuán)說明會(huì)，向領(lǐng)隊(duì)咨詢旅游目的地的風(fēng)俗習(xí)慣，需要特別注意的法律條例，例如是否準(zhǔn)許吸煙、衣著要求等。這既是對(duì)當(dāng)?shù)匚幕淖鹬?，也是游客素質(zhì)提升的體現(xiàn)。

“游客素質(zhì)從來不是一個(gè)孤立的問題，它與制度、環(huán)境息息相關(guān)”，陳維莎說，在社會(huì)公民素質(zhì)尚未達(dá)到一定高度時(shí)，還需要在外部制度及管理上付出更多的努力。

據(jù)了解，為了倡導(dǎo)“文明旅游理性消費(fèi)”，貴州面向全省各大旅行社、景區(qū)、居民社區(qū)、機(jī)場(chǎng)、火車站等發(fā)放了文明旅游宣傳海報(bào)、口袋書、宣傳折頁等文明旅游用品。(完)

（實(shí)習(xí)編輯 杜林杰）