核心提示:今年以來(lái),自治區(qū)旅游發(fā)展委員會(huì)安排1.2億元資金,用于全區(qū)旅游景區(qū)道路交通標(biāo)識(shí)設(shè)置、旅游導(dǎo)覽圖設(shè)置、高速公路重要服務(wù)區(qū)游客中心建設(shè)、精品旅游線(xiàn)路沿線(xiàn)的旅游廁所、自駕車(chē)營(yíng)地改造提升以及全區(qū)旅游信息化工程建設(shè),以此為抓手,推動(dòng)旅游服務(wù)的提檔升級(jí)。
1、 精品線(xiàn)路按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)建廁所
我區(qū)的旅游廁所普遍檔次不高,特別是一些監(jiān)管不到位的廁所長(zhǎng)期存在“臟亂差”的現(xiàn)象。今年7月份,在金秀瑤族自治縣召開(kāi)的全區(qū)特色旅游名縣創(chuàng)建工作推進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)再次強(qiáng)調(diào),要掀起“廁所革命”,全面改善旅游廁所的條件。
“廁所是旅游中不可缺少的一個(gè)重要部分,國(guó)內(nèi)有些景區(qū)的廁所外觀(guān)和景區(qū)建筑融為一體,美輪美奐,很多游客還將廁所作為背景拍照留念?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,我區(qū)的旅游廁所現(xiàn)在缺乏這樣的“美”。
近日,記者走訪(fǎng)了崇左、金秀、興安、柳州、賀州、桂平等地的主要旅游景區(qū),察看了各個(gè)景區(qū)的廁所情況。記者發(fā)現(xiàn),廁所數(shù)量少是景區(qū)存在的普遍現(xiàn)象,其次是設(shè)施簡(jiǎn)陋?？傮w上說(shuō),景區(qū)廁所檔次低、數(shù)量少、品位差。
自治區(qū)旅發(fā)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,2013年,全區(qū)建設(shè)和改造旅游廁所近100個(gè)。今后,將力爭(zhēng)每年做好1-2條旅游精品線(xiàn)路上的國(guó)道或省道沿線(xiàn)的旅游廁所規(guī)劃布局和建設(shè)工作。
記者了解到,今后我區(qū)所有的旅游廁所都按星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)改造和建設(shè),廁所門(mén)口會(huì)設(shè)置有1-5顆五角星圖形及中英文對(duì)照文字的標(biāo)牌,表示一星級(jí)至五星級(jí),每個(gè)星級(jí)都有相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。目前,全區(qū)20個(gè)特色名縣都已安排資金用于廁所建設(shè)及改造。
按照要求,4A級(jí)以上的景區(qū)必須有一座以上的五星級(jí)廁所。五星級(jí)廁所要求外觀(guān)新穎美觀(guān),主體造型獨(dú)特,與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調(diào)。室內(nèi)設(shè)有裝飾畫(huà)、幽默畫(huà)或其他裝飾措施,要擺放鮮花盆景,設(shè)置背景音樂(lè),配備吹風(fēng)機(jī)、一次性梳子等。女廁所內(nèi)設(shè)母嬰獨(dú)立衛(wèi)生間,面積不小于20平方米,設(shè)有嬰兒臺(tái)兩個(gè)以上。
2、新建100個(gè)以上游客服務(wù)中心
游客服務(wù)中心規(guī)模小、設(shè)施簡(jiǎn)單、服務(wù)不完善也是當(dāng)前我區(qū)各景區(qū)普遍存在的問(wèn)題。在近期的走訪(fǎng)中,記者發(fā)現(xiàn)不少景區(qū)的游客服務(wù)中心只有幾十平方米的空間,擺放著簡(jiǎn)單的椅子和電視,很多景區(qū)的咨詢(xún)服務(wù)基本上由售票人員兼職完成。
自治區(qū)旅發(fā)委有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年計(jì)劃在全區(qū)范圍內(nèi)新建100個(gè)以上廣西旅游咨詢(xún)服務(wù)中心(點(diǎn)),到2015年底在全區(qū)建立300個(gè)以上的服務(wù)中心(點(diǎn)),屆時(shí)廣西旅游咨詢(xún)服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)將覆蓋全區(qū)14個(gè)設(shè)區(qū)市。游客可通過(guò)這些咨詢(xún)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上和線(xiàn)下服務(wù)的融合,可在任意一個(gè)咨詢(xún)服務(wù)中心內(nèi)通過(guò)統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)獲取全區(qū)的旅游信息、訂購(gòu)旅游產(chǎn)品、進(jìn)行旅游投訴和獲得緊急救援服務(wù)。
游客集散中心建設(shè)也是一個(gè)重點(diǎn),今年自治區(qū)旅發(fā)委將加大對(duì)各地的支持力度。記者了解到,3月17日,南丹縣打造的西南游客集散中心動(dòng)工興建,項(xiàng)目計(jì)劃投資2000萬(wàn)元,建設(shè)工期1年,項(xiàng)目具有服務(wù)旅游運(yùn)輸、旅游咨詢(xún)、旅游投訴、旅游住宿和餐飲等功能。5月30日,總投資970萬(wàn)元的融水苗族自治縣的游客集散中心項(xiàng)目也開(kāi)工建設(shè),項(xiàng)目占地5000平方米,力爭(zhēng)年內(nèi)建成投入使用。
3、“智慧旅游”讓旅客輕松出游
“我手機(jī)上裝有南寧青秀山景區(qū)的APP,點(diǎn)開(kāi)便可以看到景區(qū)的門(mén)票銷(xiāo)售情況、景區(qū)介紹、路線(xiàn)規(guī)劃、客流情況等信息,非常方便?！币晃挥慰蛯?duì)記者說(shuō)。
自治區(qū)旅發(fā)委相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)記者說(shuō),游客如果通過(guò)手機(jī)觀(guān)察到某個(gè)景點(diǎn)的客流很多,便可以有選擇地參觀(guān)其他景點(diǎn),這樣便可避免部分景點(diǎn)人流擁擠的情況。
據(jù)了解,通過(guò)資源整合,今后廣西各大景區(qū)、酒店、商店等信息都將放到一個(gè)平臺(tái)上,就如一個(gè)大超市,手機(jī)用戶(hù)只要登錄這個(gè)平臺(tái),便可瀏覽到各景區(qū)的相關(guān)信息,輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上訂購(gòu)旅游產(chǎn)品。
該負(fù)責(zé)人還介紹,將規(guī)劃和建設(shè)全區(qū)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù),在原來(lái)各類(lèi)行業(yè)管理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,重新規(guī)劃和建設(shè)我區(qū)旅游行業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式、標(biāo)準(zhǔn)來(lái)采集和完善全區(qū)旅行社、導(dǎo)游人員、旅游景區(qū)、住宿設(shè)施、旅游特色商品等旅游行業(yè)信息,實(shí)現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)的共享和分級(jí)調(diào)用。以此數(shù)據(jù)庫(kù)為支撐,完善和建立旅游行業(yè)管理平臺(tái)、營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。同時(shí),以現(xiàn)有的旅游行業(yè)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ),對(duì)接廣西交通、氣象、公安等部門(mén)數(shù)據(jù)信息,通過(guò)廣西旅游在線(xiàn)網(wǎng)站、“12301”旅游服務(wù)熱線(xiàn)、廣西旅游手機(jī)APP、廣西旅游委微博微信平臺(tái)和廣西旅游咨詢(xún)服務(wù)中心等平臺(tái),實(shí)時(shí)地將廣西旅游有關(guān)的信息推送給游客。此外,將繼續(xù)加強(qiáng)與金融行業(yè)的合作,擴(kuò)展和完善各類(lèi)支付手段,逐步推動(dòng)我區(qū)無(wú)障礙旅游區(qū)的形成。
記者了解到,廣西正加快步伐向“智慧旅游”邁進(jìn),目前全區(qū)的特色旅游名縣都加大投資力度,進(jìn)一步完善旅游公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。近兩年,陽(yáng)朔投入600多萬(wàn)元在汽車(chē)站中心廣場(chǎng)建立了全國(guó)縣級(jí)最大的LED大屏幕,為游客發(fā)布旅游信息;先后在部分A級(jí)景區(qū)、星級(jí)酒店、旅行社(服務(wù)網(wǎng)點(diǎn))等游客聚集地投入18臺(tái)最新研發(fā)、功能處于全國(guó)領(lǐng)先水平的國(guó)內(nèi)第一代高清互動(dòng)數(shù)字智能終端,打造陽(yáng)朔旅游公共信息服務(wù)平臺(tái),陽(yáng)朔成為全區(qū)最先推廣使用智能平臺(tái)的縣。目前,該縣進(jìn)一步強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)建設(shè),大力建設(shè)旅游官方網(wǎng)站,微博定期發(fā)布全縣旅游信息。
（責(zé)任編輯 王順利）
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