核心提示:今年以來,自治區(qū)旅游發(fā)展委員會安排1.2億元資金,用于全區(qū)旅游景區(qū)道路交通標識設置、旅游導覽圖設置、高速公路重要服務區(qū)游客中心建設、精品旅游線路沿線的旅游廁所、自駕車營地改造提升以及全區(qū)旅游信息化工程建設,以此為抓手,推動旅游服務的提檔升級。
1、 精品線路按星級標準建廁所
我區(qū)的旅游廁所普遍檔次不高,特別是一些監(jiān)管不到位的廁所長期存在“臟亂差”的現(xiàn)象。今年7月份,在金秀瑤族自治縣召開的全區(qū)特色旅游名縣創(chuàng)建工作推進現(xiàn)場會再次強調,要掀起“廁所革命”,全面改善旅游廁所的條件。
“廁所是旅游中不可缺少的一個重要部分,國內有些景區(qū)的廁所外觀和景區(qū)建筑融為一體,美輪美奐,很多游客還將廁所作為背景拍照留念?！币晃粯I(yè)內人士認為,我區(qū)的旅游廁所現(xiàn)在缺乏這樣的“美”。
近日,記者走訪了崇左、金秀、興安、柳州、賀州、桂平等地的主要旅游景區(qū),察看了各個景區(qū)的廁所情況。記者發(fā)現(xiàn),廁所數(shù)量少是景區(qū)存在的普遍現(xiàn)象,其次是設施簡陋。總體上說,景區(qū)廁所檔次低、數(shù)量少、品位差。
自治區(qū)旅發(fā)委有關負責人介紹,2013年,全區(qū)建設和改造旅游廁所近100個。今后,將力爭每年做好1-2條旅游精品線路上的國道或省道沿線的旅游廁所規(guī)劃布局和建設工作。
記者了解到,今后我區(qū)所有的旅游廁所都按星級標準改造和建設,廁所門口會設置有1-5顆五角星圖形及中英文對照文字的標牌,表示一星級至五星級,每個星級都有相關的標準。目前,全區(qū)20個特色名縣都已安排資金用于廁所建設及改造。
按照要求,4A級以上的景區(qū)必須有一座以上的五星級廁所。五星級廁所要求外觀新穎美觀,主體造型獨特,與周邊環(huán)境和建筑相協(xié)調。室內設有裝飾畫、幽默畫或其他裝飾措施,要擺放鮮花盆景,設置背景音樂,配備吹風機、一次性梳子等。女廁所內設母嬰獨立衛(wèi)生間,面積不小于20平方米,設有嬰兒臺兩個以上。
2、新建100個以上游客服務中心
游客服務中心規(guī)模小、設施簡單、服務不完善也是當前我區(qū)各景區(qū)普遍存在的問題。在近期的走訪中,記者發(fā)現(xiàn)不少景區(qū)的游客服務中心只有幾十平方米的空間,擺放著簡單的椅子和電視,很多景區(qū)的咨詢服務基本上由售票人員兼職完成。
自治區(qū)旅發(fā)委有關負責人介紹,今年計劃在全區(qū)范圍內新建100個以上廣西旅游咨詢服務中心(點),到2015年底在全區(qū)建立300個以上的服務中心(點),屆時廣西旅游咨詢服務中心網(wǎng)絡將覆蓋全區(qū)14個設區(qū)市。游客可通過這些咨詢服務中心實現(xiàn)線上和線下服務的融合,可在任意一個咨詢服務中心內通過統(tǒng)一的服務平臺獲取全區(qū)的旅游信息、訂購旅游產品、進行旅游投訴和獲得緊急救援服務。
游客集散中心建設也是一個重點,今年自治區(qū)旅發(fā)委將加大對各地的支持力度。記者了解到,3月17日,南丹縣打造的西南游客集散中心動工興建,項目計劃投資2000萬元,建設工期1年,項目具有服務旅游運輸、旅游咨詢、旅游投訴、旅游住宿和餐飲等功能。5月30日,總投資970萬元的融水苗族自治縣的游客集散中心項目也開工建設,項目占地5000平方米,力爭年內建成投入使用。
3、“智慧旅游”讓旅客輕松出游
“我手機上裝有南寧青秀山景區(qū)的APP,點開便可以看到景區(qū)的門票銷售情況、景區(qū)介紹、路線規(guī)劃、客流情況等信息,非常方便。”一位游客對記者說。
自治區(qū)旅發(fā)委相關負責人對記者說,游客如果通過手機觀察到某個景點的客流很多,便可以有選擇地參觀其他景點,這樣便可避免部分景點人流擁擠的情況。
據(jù)了解,通過資源整合,今后廣西各大景區(qū)、酒店、商店等信息都將放到一個平臺上,就如一個大超市,手機用戶只要登錄這個平臺,便可瀏覽到各景區(qū)的相關信息,輕松實現(xiàn)網(wǎng)上訂購旅游產品。
該負責人還介紹,將規(guī)劃和建設全區(qū)旅游行業(yè)數(shù)據(jù)庫,在原來各類行業(yè)管理系統(tǒng)的基礎上,重新規(guī)劃和建設我區(qū)旅游行業(yè)基礎數(shù)據(jù)庫。以統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式、標準來采集和完善全區(qū)旅行社、導游人員、旅游景區(qū)、住宿設施、旅游特色商品等旅游行業(yè)信息,實現(xiàn)旅游大數(shù)據(jù)的共享和分級調用。以此數(shù)據(jù)庫為支撐,完善和建立旅游行業(yè)管理平臺、營銷平臺和服務平臺。同時,以現(xiàn)有的旅游行業(yè)數(shù)據(jù)為基礎,對接廣西交通、氣象、公安等部門數(shù)據(jù)信息,通過廣西旅游在線網(wǎng)站、“12301”旅游服務熱線、廣西旅游手機APP、廣西旅游委微博微信平臺和廣西旅游咨詢服務中心等平臺,實時地將廣西旅游有關的信息推送給游客。此外,將繼續(xù)加強與金融行業(yè)的合作,擴展和完善各類支付手段,逐步推動我區(qū)無障礙旅游區(qū)的形成。
記者了解到,廣西正加快步伐向“智慧旅游”邁進,目前全區(qū)的特色旅游名縣都加大投資力度,進一步完善旅游公共信息服務平臺建設。近兩年,陽朔投入600多萬元在汽車站中心廣場建立了全國縣級最大的LED大屏幕,為游客發(fā)布旅游信息;先后在部分A級景區(qū)、星級酒店、旅行社(服務網(wǎng)點)等游客聚集地投入18臺最新研發(fā)、功能處于全國領先水平的國內第一代高清互動數(shù)字智能終端,打造陽朔旅游公共信息服務平臺,陽朔成為全區(qū)最先推廣使用智能平臺的縣。目前,該縣進一步強化網(wǎng)絡建設,大力建設旅游官方網(wǎng)站,微博定期發(fā)布全縣旅游信息。
（責任編輯 王順利）
掃一掃上新西部網(wǎng)
不良信息舉報窗口
