車(chē)在路上跑，如果發(fā)生意外事故，往往需要救援，由此也就催生了一個(gè)專(zhuān)門(mén)以道路救援為職業(yè)的行業(yè)，有需求就有供給，這本來(lái)是件救人于危難的好事，但是這救援的費(fèi)用，您可千萬(wàn)別馬虎，一不小心,就會(huì)有人事后“獅子大張口”。這不，在北京工作的潘先生春節(jié)回老家洛南過(guò)年時(shí)就遇到了這樣的憋屈事。
2015年2月22號(hào)下午，潘先生駕車(chē)行駛到202省道華陰市華陽(yáng)鄉(xiāng)境內(nèi)時(shí)，不慎發(fā)生了單方事故，車(chē)輛右側(cè)與山體發(fā)生嚴(yán)重剮蹭。
潘先生：車(chē)受損比較嚴(yán)重，人沒(méi)事，嚇懵了。
由于事故路段前不著村，后不著店，又沒(méi)有手機(jī)信號(hào)，驚魂未定的潘先生只好委托過(guò)路司機(jī)到山下有信號(hào)的地方報(bào)警，并讓給自己聯(lián)系救援。
潘先生：過(guò)了一會(huì)吊車(chē)就上來(lái)了，然后十分鐘左右拖車(chē)也就上來(lái)了。救援吊車(chē)然后是拖車(chē)來(lái)了。吊車(chē)連吊帶裝也就七八分鐘時(shí)間吧，然后我就坐上拖車(chē)跟他們往下走。
從事故發(fā)生地到華陰大鵬停車(chē)場(chǎng)大約有30公里左右，事故車(chē)輛很快就被拖了過(guò)去。第三天，潘先生和自己的親戚邱先生去停車(chē)場(chǎng)取車(chē)，可是當(dāng)對(duì)方開(kāi)出救援費(fèi)時(shí)，兩個(gè)人吃了一驚。
潘先生親戚邱先生：我也不知道他按啥標(biāo)準(zhǔn)算，大概算下來(lái)在5500元左右。
盡管潘先生一再要求對(duì)方拿出收費(fèi)的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)，但對(duì)方卻含糊其辭，始終沒(méi)有拿出。這時(shí)候潘先生才想起來(lái)，當(dāng)初救援時(shí)雙方并沒(méi)有說(shuō)清楚救援的具體收費(fèi)金額。
潘先生：我就問(wèn)拖車(chē)司機(jī)那個(gè)價(jià)格，拖車(chē)司機(jī)說(shuō)你這出了事，人沒(méi)事就好，咱們這也沒(méi)多少錢(qián)。
事故車(chē)輛停在了停車(chē)場(chǎng)，不交錢(qián)顯然取不走車(chē)，潘先生一時(shí)陷入了被動(dòng)。經(jīng)過(guò)討價(jià)還價(jià)，潘先生咬牙接受了對(duì)方開(kāi)出的救援價(jià)格：拖車(chē)費(fèi)1800元，吊車(chē)費(fèi)2900元，兩項(xiàng)費(fèi)用合計(jì)為4700元。
由于潘先生的車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)了全險(xiǎn)，車(chē)輛事故產(chǎn)生的拖車(chē)費(fèi)也屬于理賠范圍，但保險(xiǎn)公司說(shuō)，理賠只能根據(jù)陜西省公路清障施救服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，多余的錢(qián)需潘先生自己來(lái)承擔(dān)。
其實(shí)，早在2012年，陜西省就頒布了《公路清障施救服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，施救費(fèi)由拖車(chē)費(fèi)和吊車(chē)費(fèi)兩部分構(gòu)成,以潘師傅的7座以下一類(lèi)車(chē)為例，其救援費(fèi)用構(gòu)成為：
拖車(chē)費(fèi)部分：一般道路基價(jià)為320元，其中包含了10公里的空駛費(fèi)和10公里拖行費(fèi)。而超出10公里的，空駛費(fèi)每公里4元，拖行費(fèi)每公里12元。按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，潘師傅的拖車(chē)費(fèi)為：320元基價(jià)加上20公里的空駛費(fèi)再加上20公里的拖行費(fèi)，總計(jì)640元。
而吊車(chē)費(fèi)部分為：基價(jià)800元，包含30公里空駛費(fèi)，超過(guò)30公里，每公里收費(fèi)4元。按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，潘師傅的吊車(chē)費(fèi)應(yīng)該是基價(jià)800元加上30公里的空駛費(fèi)，總計(jì)920元。
這樣，拖車(chē)費(fèi)和吊車(chē)費(fèi)這兩項(xiàng)收費(fèi)加起來(lái)才1560元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于潘師傅實(shí)際支付的4700元。那么，作為施救公司，這筆費(fèi)用究竟是根據(jù)什么算出來(lái)的呢？在華陰市大鵬停車(chē)場(chǎng)，記者找到了當(dāng)時(shí)施救的拖車(chē)，也找到了停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人，據(jù)他講，施救時(shí)他們停車(chē)場(chǎng)出了拖車(chē)，最后也收取了潘先生實(shí)際支付總費(fèi)用4700元中的1800元，這筆拖車(chē)費(fèi)用是按照當(dāng)?shù)匦星槭盏?。而吊?chē)費(fèi)2900元，是被吊車(chē)司機(jī)個(gè)人收走的。
停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：在四點(diǎn)多，華陽(yáng)川路上就結(jié)冰溜子，彎道也多，再是他發(fā)生事故的路段非常復(fù)雜。根據(jù)《陜西省公路清障施救服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，在冰雪路面施救，拖車(chē)和吊車(chē)可提高20%的收費(fèi)。如果據(jù)此計(jì)算，拖車(chē)費(fèi)也在1000元以?xún)?nèi)。但這位負(fù)責(zé)人又講，由于當(dāng)時(shí)是春節(jié)放假期間，他們的費(fèi)用里也包括加班費(fèi)。但根據(jù)《陜西省公路清障施救服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，并沒(méi)有加班費(fèi)這一說(shuō)。
停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：大家都過(guò)年呢，作為不認(rèn)識(shí)的人給你幫忙，你說(shuō)你給我拿多錢(qián)？
雖然收費(fèi)理由有很多，但當(dāng)記者問(wèn)及停車(chē)場(chǎng)是否有道路清障施救相關(guān)資質(zhì)，是否清楚我省的清障施救收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，這位負(fù)責(zé)人表示，自己剛剛?cè)胄校@些都不清楚。
停車(chē)廠(chǎng)負(fù)責(zé)人：咱是摸索階段，什么陜西省什么收費(fèi)價(jià)格咱也不懂，咱是在外面打聽(tīng)，人家一趟多少錢(qián)，是這種情況。
記者：你不知道這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)？
停車(chē)廠(chǎng)負(fù)責(zé)人：一句話(huà)，咱沒(méi)有合法手續(xù)。咱沒(méi)有合法的手續(xù)，向物價(jià)部門(mén)咱去要人家東西，人家肯定也不給，人家的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)咱也不知道。
按照《陜西省公路清障施救服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，公路清障施救服務(wù)實(shí)行資格準(zhǔn)入，從事這一行業(yè)必須經(jīng)過(guò)交通和公安部門(mén)審核，取得物價(jià)部門(mén)發(fā)放的清障施救《經(jīng)營(yíng)性服務(wù)價(jià)格（收費(fèi)）證》才可以營(yíng)業(yè)，華陰大鵬停車(chē)場(chǎng)并沒(méi)有取得相關(guān)資質(zhì)，顯然屬于違規(guī)經(jīng)營(yíng)。
停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：我只能說(shuō)我多收的錢(qián)，或者有違規(guī)操作，咱接受媒體采訪(fǎng)，接受媒體監(jiān)督，多收的部分咱無(wú)條件地給人家退回。
由于潘先生在北京工作，經(jīng)過(guò)雙方電話(huà)溝通，最終達(dá)成協(xié)議，由大鵬停車(chē)場(chǎng)退還多收費(fèi)用，同時(shí)，大鵬停車(chē)場(chǎng)表示會(huì)盡快辦理相關(guān)經(jīng)營(yíng)許可。
停車(chē)場(chǎng)負(fù)責(zé)人：你看給你退個(gè)整數(shù)，1000元。
潘先生：行行行。
拖車(chē)費(fèi)的事有了協(xié)商結(jié)果，但2900元高價(jià)吊車(chē)費(fèi)該如何處理呢？記者找到了吊車(chē)司機(jī)，他說(shuō)，自己的收費(fèi)也是根據(jù)當(dāng)?shù)氐钠毡樾星閬?lái)收，并不知道什么救援資質(zhì)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，而且施救的價(jià)格都是和當(dāng)事人商量好才會(huì)施救。
記者：你知不知道吊車(chē)收費(fèi)是有標(biāo)準(zhǔn)的？
吊車(chē)司機(jī)：咱這邊就是到現(xiàn)場(chǎng)把你活一看，把價(jià)一報(bào)，愿意干你干，不愿意的話(huà)我就走了。你可以重新另找人。
由于吊車(chē)司機(jī)是個(gè)人接攬零活，雙方口頭確定費(fèi)用，因此沒(méi)有效的制約手段。對(duì)此，潘先生很無(wú)奈。
潘先生：有注冊(cè)公司還會(huì)有工商，物價(jià)部門(mén)可以制約他，但個(gè)人的吊車(chē)我就就沒(méi)有辦法，只好認(rèn)了。
其實(shí)，近幾年，事故車(chē)輛救援中被漫天要價(jià)的事情時(shí)有發(fā)生，2013年10月湖北一輛貨車(chē)在蘭州發(fā)生事故，拖行20公里，收費(fèi)兩萬(wàn)元，2014年11月，廣州一輛車(chē)發(fā)生交通事故，3公里施救收費(fèi)6萬(wàn)元。
屏蔽此推廣內(nèi)容其實(shí)，對(duì)于道路清障施救服務(wù)，從國(guó)家到省上早在幾年前就出臺(tái)了相關(guān)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。但在實(shí)際施救過(guò)程中，許多救援公司或個(gè)人事先不說(shuō)價(jià)格，而一些車(chē)主因?yàn)槌隽耸鹿市那榫o張，有時(shí)也忽略了詢(xún)問(wèn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和價(jià)格。等把車(chē)拖回停車(chē)場(chǎng)，車(chē)主就失去了主動(dòng)權(quán)，施救方趁機(jī)獅子大張口，并以不掏錢(qián)不能取走車(chē)來(lái)要挾消費(fèi)者。那么，車(chē)輛發(fā)生事故，需要施救時(shí)，如何才能避免天價(jià)收費(fèi)呢？
陜西省消費(fèi)者協(xié)會(huì)律師團(tuán)律師朱琳：在施救前雙方?jīng)]有協(xié)商好價(jià)格，在施救行為完成后，消費(fèi)者與施救單位已經(jīng)形成了事實(shí)上的合同關(guān)系，這時(shí)候又遭遇到施救單位漫天要價(jià)，消費(fèi)者可以選擇向相關(guān)物價(jià)部門(mén)進(jìn)行檢舉和投訴，還有一種就是依據(jù)我國(guó)合同法的相關(guān)規(guī)定，向法院以趁人之危，違背當(dāng)事人真實(shí)意思表示訂立合同為由向法院提請(qǐng)?jiān)V訟，要求撤銷(xiāo)或更改合同，保護(hù)自己的合法權(quán)益。
開(kāi)車(chē)出行，安全第一，萬(wàn)一發(fā)生事故需要救援，還要提醒您一定要找有相關(guān)資質(zhì)的公司，價(jià)格最好現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)清楚后再進(jìn)行施救，避免發(fā)生不必要的糾紛。另外，一旦發(fā)生救援之后漫天要價(jià)的事，一定要及時(shí)向物價(jià)和工商部門(mén)投訴，維護(hù)自己的合法權(quán)益。
（責(zé)任編輯 雷晶）
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