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一場(chǎng)A級(jí)景區(qū)大考，幾家歡喜幾家愁。國(guó)家旅游局4月2日通報(bào)，在截至今年一季度末的旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)中，全國(guó)有44家A級(jí)旅游景區(qū)被摘牌，十多家旅行社被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證。此外還有包括白洋淀、五臺(tái)山、夫子廟、千島湖等9個(gè)AAAAA景區(qū)被警告以及遼寧省沈陽(yáng)植物園景區(qū)受到嚴(yán)重警告。從被摘牌或被警告的景區(qū)看，云南近200家A級(jí)景區(qū)全部幸運(yùn)“保級(jí)”，體現(xiàn)旅游大省的景區(qū)質(zhì)量關(guān)。

國(guó)家旅游局出“大招”整治旅游景區(qū)

說(shuō)起A級(jí)景區(qū)，已經(jīng)成為旅游業(yè)的一塊招牌，經(jīng)過(guò)了十幾年，旅游者也逐漸接受了A級(jí)景區(qū)的概念。1月份在江西南昌召開的全國(guó)旅游工作會(huì)議上，國(guó)家旅游局方面就曾表示，治理旅游市場(chǎng)秩序問(wèn)題將打出組合拳，包括對(duì)旅游市場(chǎng)秩序問(wèn)題實(shí)行一票否決，摘掉一批市場(chǎng)秩序混亂的A級(jí)旅游景區(qū)、星級(jí)旅游飯店牌子。在截至今年一季度末的旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)整治行動(dòng)中，各地有44家A級(jí)旅游景區(qū)被摘牌，12家旅行社被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證。河北邢臺(tái)市臨城豐樂園景區(qū)（AAAA）、上海安亭老街景區(qū)（AAA）、重慶圣燈山森林公園（AAA）、三亞興隆亞洲風(fēng)情園（AAA）等被摘牌。在5A級(jí)景區(qū)中，遼寧省沈陽(yáng)植物園景區(qū)受到嚴(yán)重警告；山西忻州市五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)、黑龍江哈爾濱市太陽(yáng)島公園、江蘇南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶景區(qū)、浙江杭州市千島湖風(fēng)景名勝區(qū)、陜西渭南市華山景區(qū)、廣東清遠(yuǎn)市連州地下河旅游景區(qū)被警告。哈爾濱華航國(guó)際旅行社、貴州山水林城旅行社、山東華誼國(guó)際旅行社等被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證。

旅游市場(chǎng)秩序問(wèn)題，近年來(lái)一直備受輿論關(guān)注。針對(duì)欺行霸市、壟斷市場(chǎng)、非法經(jīng)營(yíng)、欺客宰客、強(qiáng)迫消費(fèi)等行為，今年元旦至春節(jié)期間，國(guó)家旅游局與公安、工商、物價(jià)、交通等相關(guān)部門聯(lián)動(dòng)，加大旅游市場(chǎng)秩序整治力度。期間，全國(guó)31個(gè)省區(qū)市組織開展旅游市場(chǎng)秩序?qū)ｍ?xiàng)檢查5490次，出動(dòng)檢查人員78135人次。有44家A級(jí)旅游景區(qū)被摘牌，有1家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)被嚴(yán)重警告、9家AAAAA級(jí)旅游景區(qū)被警告；有11家旅行社被吊銷經(jīng)營(yíng)許可證、34家旅行社受到責(zé)令停業(yè)整頓處罰。

云南暫無(wú)景區(qū)被警告摘牌

“云南作為旅游大省，此次沒有出現(xiàn)A級(jí)景區(qū)被警告和摘牌值得肯定，但是云南省省近200家A級(jí)景區(qū)也需要不斷練‘內(nèi)功’，不斷在服務(wù)以及軟硬件上下工夫，以最優(yōu)質(zhì)的景區(qū)接待海內(nèi)游客，”一位不愿意透露姓名的政府官員說(shuō)，此次這么多A級(jí)幸運(yùn)保級(jí)，并不代表云南景區(qū)個(gè)個(gè)都好，從A級(jí)景區(qū)評(píng)定工作開展以來(lái)，就不是一個(gè)只進(jìn)不出的機(jī)制，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)管理機(jī)制。因?yàn)樵谥贫糜蜛級(jí)景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)和管理辦法的時(shí)候，就有一系列的進(jìn)入條件，同時(shí)也有一些管理的門檻，達(dá)不到要求就要退出。

當(dāng)然值得肯定的是2014年云南堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，切實(shí)解決游客反映的突出問(wèn)題，提高旅游服務(wù)質(zhì)量和水平，積極出臺(tái)旅游行業(yè)“十五不準(zhǔn)”，開展了針對(duì)旅游市場(chǎng)突出問(wèn)題和以不合理低價(jià)組織旅游活動(dòng)的專項(xiàng)整治，進(jìn)一步加大對(duì)違法違規(guī)行為的查處力度。在國(guó)內(nèi)率先推出的“云南旅游安全組合保險(xiǎn)”制度，有力保障了企業(yè)和游客的合法權(quán)益，全年共接聽游客來(lái)電咨詢6100余起，受理有效旅游投訴361起，結(jié)案361起，結(jié)案率100%，旅游投訴件數(shù)同比下降了3.48%，全省旅游市場(chǎng)秩序總體明顯好轉(zhuǎn)。（記者向星權(quán)）

（實(shí)習(xí)編輯 姜丹）