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在重慶市潼南區(qū)行政服務(wù)中心稅務(wù)大廳，稅務(wù)人員在“愛老敬老專窗”為老年人辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)。 向倩瑋 攝

中新網(wǎng)重慶12月17日電 (田俊杰 梁欽卿)近日，在重慶市南岸區(qū)稅務(wù)局海棠曉月辦稅大廳里，為了便利外籍人士辦稅繳費(fèi)，大廳特地安排了英語好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的稅務(wù)人員，為外籍人士講解稅收政策，協(xié)助其辦理涉稅問題。

記者17日從重慶市稅務(wù)局了解到，該部門從“優(yōu)化現(xiàn)場服務(wù)”“響應(yīng)特定需求”“便利智能服務(wù)”“強(qiáng)化服務(wù)保障”4個方面，落實(shí)了12條便民措施，讓老年人、殘疾人、外籍人士等特殊人群也能辦稅繳費(fèi)無憂。

“外籍人士在買房、買保險或者辦理貸款時，大多需要提供完稅證明，而往往又無法用中文進(jìn)行表達(dá)?！敝貞c市南岸區(qū)稅務(wù)局海棠曉月辦稅大廳工作人員何凌睿說，通過優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)，到稅務(wù)大廳辦事的“老外”完全能實(shí)現(xiàn)溝通無障礙，順利辦稅繳費(fèi)。

為了更好服務(wù)特殊人群辦稅繳費(fèi)，重慶稅務(wù)部門還優(yōu)化了服務(wù)設(shè)施。比如，大渡口區(qū)稅務(wù)局在辦稅窗口和導(dǎo)稅臺擺放上老花眼鏡、放大鏡；城口縣辦稅服務(wù)廳為殘疾人設(shè)置無障礙通道設(shè)施，配備輪椅、助聽器等便民設(shè)施；榮昌區(qū)辦稅服務(wù)廳設(shè)置“母嬰室”，提供嬰兒床、沙發(fā)、熱水、紙巾、濕紙巾等物品。

近日，70歲的朱照珍前往重慶市永川區(qū)行政服務(wù)中心辦稅大廳窗口繳納社保費(fèi)用，因擔(dān)心不能使用現(xiàn)金，她特地和女兒一同前往，但在辦稅大廳看見“現(xiàn)金收付窗口”后，他說，“以后不用年輕人陪著也能交社保費(fèi)了?！?/p>

“我們經(jīng)常會遇到老年人、殘疾人等特殊人群‘忘帶銀行卡’‘網(wǎng)絡(luò)支付不便’等問題?！贝髲d工作人員羅志鴻介紹，他們推出的現(xiàn)金繳費(fèi)服務(wù)，就是為了給手機(jī)支付有困難的市民提供便利。

除了“適老化”服務(wù)外，針對行動不便的人群，重慶稅務(wù)部門還推出預(yù)約上門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦稅等方式，提供就近辦稅、到家辦稅等服務(wù)。

“為特殊人群提供精細(xì)化、個性化服務(wù)，是稅務(wù)部門踐行‘我為納稅人繳費(fèi)人辦實(shí)事’的應(yīng)有之義。”重慶市稅務(wù)局有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來將持續(xù)優(yōu)化辦稅繳費(fèi)服務(wù)舉措，打通特殊群體在辦稅繳費(fèi)中的堵點(diǎn)痛點(diǎn)難點(diǎn)，不斷提升納稅人繳費(fèi)人獲得感。

（責(zé)任編輯 石逸龍）