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原題：大眾點(diǎn)評(píng)首發(fā)《評(píng)價(jià)透明度報(bào)告》：去年處罰超6萬(wàn)家違規(guī)商戶

新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)訊（記者陳維城）2月18日，大眾點(diǎn)評(píng)發(fā)布《2024評(píng)價(jià)透明度報(bào)告》，首次公開(kāi)評(píng)價(jià)審核機(jī)制。報(bào)告顯示，2024年，大眾點(diǎn)評(píng)通過(guò)逐一審核，處置違規(guī)評(píng)價(jià)超2000萬(wàn)條；組建“商戶治理團(tuán)隊(duì)”，處罰超6萬(wàn)家違規(guī)商戶；“商戶治理、騷擾識(shí)別、用戶宣導(dǎo)”多軌并行，共攔截超156萬(wàn)次“差評(píng)騷擾”。

當(dāng)下，不少消費(fèi)者通過(guò)分享線上評(píng)價(jià)記錄生活，同時(shí)為其他用戶提供真實(shí)的決策參考?！秷?bào)告》顯示，2024年大眾點(diǎn)評(píng)共新增2.68億真實(shí)評(píng)價(jià)，覆蓋超800萬(wàn)家商戶，涉及美食、娛樂(lè)、旅行等各類場(chǎng)景。平臺(tái)共收到超290萬(wàn)條爭(zhēng)議評(píng)價(jià)，95.1%在48小時(shí)內(nèi)完成審核調(diào)查，超227萬(wàn)用戶參與大眾評(píng)審機(jī)制一同分析。

《報(bào)告》顯示，2024年有超50萬(wàn)家商戶被警告，超6萬(wàn)家商戶被處罰。平臺(tái)共攔截超156萬(wàn)次差評(píng)騷擾，警告超3萬(wàn)家商戶，處罰1.35萬(wàn)家。此外，大眾點(diǎn)評(píng)還成立“旅游城市評(píng)價(jià)治理專項(xiàng)”。在哈爾濱，專項(xiàng)落地后，用戶相關(guān)負(fù)反饋降幅超47%。

《報(bào)告》明確表示，平臺(tái)高度重視用戶個(gè)人隱私數(shù)據(jù)保護(hù)，按照法律法規(guī)和業(yè)界安全標(biāo)準(zhǔn)，商戶無(wú)法通過(guò)用戶在大眾點(diǎn)評(píng)的評(píng)價(jià)或消費(fèi)行為查詢到用戶的聯(lián)系方式。

責(zé)任編輯 王順利-《新西部》雜志-新西部網(wǎng)