原題:大眾點評首發(fā)《評價透明度報告》:去年處罰超6萬家違規(guī)商戶
新京報貝殼財經(jīng)訊(記者陳維城)2月18日,大眾點評發(fā)布《2024評價透明度報告》,首次公開評價審核機制。報告顯示,2024年,大眾點評通過逐一審核,處置違規(guī)評價超2000萬條;組建“商戶治理團隊”,處罰超6萬家違規(guī)商戶;“商戶治理、騷擾識別、用戶宣導”多軌并行,共攔截超156萬次“差評騷擾”。
當下,不少消費者通過分享線上評價記錄生活,同時為其他用戶提供真實的決策參考。《報告》顯示,2024年大眾點評共新增2.68億真實評價,覆蓋超800萬家商戶,涉及美食、娛樂、旅行等各類場景。平臺共收到超290萬條爭議評價,95.1%在48小時內(nèi)完成審核調(diào)查,超227萬用戶參與大眾評審機制一同分析。
《報告》顯示,2024年有超50萬家商戶被警告,超6萬家商戶被處罰。平臺共攔截超156萬次差評騷擾,警告超3萬家商戶,處罰1.35萬家。此外,大眾點評還成立“旅游城市評價治理專項”。在哈爾濱,專項落地后,用戶相關負反饋降幅超47%。
《報告》明確表示,平臺高度重視用戶個人隱私數(shù)據(jù)保護,按照法律法規(guī)和業(yè)界安全標準,商戶無法通過用戶在大眾點評的評價或消費行為查詢到用戶的聯(lián)系方式。
責任編輯 王順利-《新西部》雜志-新西部網(wǎng)