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新西部網(wǎng)訊（肖霓 蘇紅義）今年以來，城固縣行政審批服務(wù)局積極探索推行“一窗通辦”綜合窗口改革，全面優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，著力提高服務(wù)質(zhì)效，極大提升了企業(yè)群眾的辦事體驗(yàn)。

以往，企業(yè)群眾來到政務(wù)大廳辦事往往在一至三樓來回奔波，各樓層專窗功能單一，常出現(xiàn)部分窗口時(shí)而排長隊(duì)，部分窗口時(shí)而閑置的情況，群眾等待時(shí)間較長，工作人員忙閑不均，群眾辦事還有意見。

如今，改革成效顯著。政務(wù)大廳各類綜合服務(wù)窗口均可辦理相關(guān)領(lǐng)域全部業(yè)務(wù)，無需找專窗排隊(duì)等候。每層樓增設(shè)專業(yè)導(dǎo)辦人員，主動(dòng)詢問引導(dǎo)，精準(zhǔn)分流，群眾不再跑冤枉路。

“一窗通辦”打破業(yè)務(wù)壁壘，“好差評(píng)”監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。企業(yè)群眾好評(píng)如潮，紛紛點(diǎn)贊這一貼心改革，真正做到了從群眾需求出發(fā)，讓政務(wù)服務(wù)更高效、更便捷、更暖心。

責(zé)任編輯：石逸龍/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)