新西部網(wǎng)訊（蔣鎮(zhèn)陽 蘇紅義）今年以來，城固縣在各窗口單位和鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心全力推行“一窗通辦”綜合窗口改革，通過設(shè)立分領(lǐng)域和無差別綜合服務(wù)窗口、實(shí)施線上線下一體融合服務(wù)等優(yōu)化舉措，推動(dòng)窗口服務(wù)更加規(guī)范集成、辦事流程更加便捷高效。
深入調(diào)研，抓好謀劃。
對(duì)全縣便民服務(wù)機(jī)構(gòu)窗口布局、人員力量、高頻辦件情況進(jìn)行全方位走訪調(diào)研，廣泛收集各級(jí)便民服務(wù)機(jī)構(gòu)對(duì)整合窗口設(shè)置、人員調(diào)配分工等方面的意見建議，在鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心設(shè)置3至5個(gè)綜合服務(wù)窗口，縣政務(wù)服務(wù)中心和分中心按照政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)特點(diǎn)設(shè)置分領(lǐng)域綜合窗口和無差別綜合窗口，明確全縣“一窗通辦”綜合窗口改革重點(diǎn)任務(wù)、時(shí)間安排和工作要求，為全縣各窗口單位推行“一窗通辦”綜合窗口改革提供清晰指引。
精準(zhǔn)梳理，夯實(shí)基礎(chǔ)。
組織相關(guān)職能部門對(duì)全縣審批服務(wù)事項(xiàng)辦理要素進(jìn)行在線梳理完善，制定高頻事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南和審查要點(diǎn)，為窗口無差別受理提供依據(jù)，確保納入綜合服務(wù)窗口的事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)同標(biāo)準(zhǔn)受理、無差別辦理。目前，已完成全縣1700余項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化梳理，已明確納入各鎮(zhèn)（街道）綜合服務(wù)窗口實(shí)行無差別受理的事項(xiàng)127項(xiàng)，實(shí)施無差別綜合服務(wù)的高頻事項(xiàng)已完成審查要點(diǎn)編制。
強(qiáng)化培訓(xùn)，提升能力。
安排業(yè)務(wù)骨干分組到17個(gè)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心，對(duì)綜合窗口設(shè)置、流程配置等業(yè)務(wù)進(jìn)行現(xiàn)場培訓(xùn)。組織召開全縣“一窗通辦”改革暨政務(wù)服務(wù)數(shù)字化應(yīng)用業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，聽取各部門、鎮(zhèn)（街道）對(duì)“一窗通辦”改革的意見建議，重點(diǎn)就“一窗通辦”前臺(tái)受理、后臺(tái)審查、資料流轉(zhuǎn)、檔案保存等工作，進(jìn)行集中講解和操作培訓(xùn)，并對(duì)“一窗通辦”改革階段性重點(diǎn)工作任務(wù)進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。
統(tǒng)籌推進(jìn)，拓展實(shí)效。
堅(jiān)持把推進(jìn)“一窗通辦”綜合窗口改革與政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化便利化建設(shè)、窗口作風(fēng)效能建設(shè)以及深化“三個(gè)年”活動(dòng)等工作相結(jié)合，同步研究部署、推進(jìn)落實(shí)和督導(dǎo)檢查。先后印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)服務(wù)工作的通知》等文件，從窗口運(yùn)行機(jī)制、干部作風(fēng)建設(shè)、事項(xiàng)清單管理等多個(gè)方面，為順利推行“一窗通辦”改革提供機(jī)制保障。目前，縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置分領(lǐng)域綜合服務(wù)窗口46個(gè)、無差別綜合服務(wù)窗口14個(gè)，17個(gè)鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)大廳已全部設(shè)置“綜合窗口”。全縣通過“一窗通辦”綜合窗口受理辦結(jié)審批服務(wù)事項(xiàng)7729件。
責(zé)任編輯：石逸龍/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)
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