新西部網(wǎng)訊（記者張龍 通訊員杜娟）優(yōu)化提升營商環(huán)境是推動縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的基礎(chǔ)和前提。自全省“三個年”活動持續(xù)開展以來，石泉縣住建局狠抓工程項(xiàng)目建設(shè)領(lǐng)域營商環(huán)境工作,從服務(wù)企業(yè)發(fā)展大局出發(fā)，堅(jiān)持把方便讓給企業(yè)、把“麻煩”留給自己，全力為企業(yè)積極提供陽光、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航，切實(shí)提高辦事效率,打造最優(yōu)營商環(huán)境 。
讓服務(wù)有溫度,做好“服務(wù)員”
為推動項(xiàng)目“早開工、早落地、早投用”,石泉縣住建局印發(fā)了《石泉縣房屋建筑工程分階段辦理施工許可證實(shí)施方案（試行）》和《石泉縣建設(shè)工程項(xiàng)目竣工聯(lián)合驗(yàn)收工作方法（試行）》等文件，對所有重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目及招商引資項(xiàng)目,采取“全程跟進(jìn),實(shí)時反饋,即時解決”的動態(tài)模式,對項(xiàng)目開工和竣工驗(yàn)收前可能遇到的問題,提前介入,認(rèn)真“問診把脈”,并“對癥下藥開良方”,使問題得以快速解決,為企業(yè)早日開工、早日投產(chǎn)贏得時間。
助企紓困解難,做好“護(hù)航員”
為進(jìn)一步增強(qiáng)主動服務(wù)企業(yè)意識,傾聽企業(yè)訴求，提振市場主體信心,按照石泉縣企業(yè)幫扶工作專班辦公室《關(guān)于進(jìn)一步做好企業(yè)包抓幫扶工作提示函》文件要求，石泉縣住建局對標(biāo)工作任務(wù)，由局黨組成員、科級領(lǐng)導(dǎo)包聯(lián)企業(yè)，定期到企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研,及時掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營狀況，協(xié)助企業(yè)解決存在的困難問題。
抓好“瘦身事”，做好“代辦員”
為營造服務(wù)優(yōu)、效率高的用水用氣服務(wù)環(huán)境，讓服務(wù)對象免跑腿。石泉縣住建局會同縣發(fā)改、行政審批、水利等部門聯(lián)合印發(fā)《石泉縣水電氣信聯(lián)合報(bào)裝“一件事一次辦”集成改革實(shí)施方案》，在政務(wù)中心3樓辦事大廳設(shè)立水電氣信聯(lián)合報(bào)裝窗口，為石泉縣潮午天然氣有限責(zé)任公司、自來水公司接通了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，分配了工改系統(tǒng)審批人員登錄賬號密碼，推行“一次告知、一表申請、一窗受理、一同踏勘、一并審批”的辦理新模式，將多個部門辦理的“單個事項(xiàng)”集成為企業(yè)和群眾視角的“一件事”，使水電氣信聯(lián)合報(bào)裝“一件事一次辦”集成改革實(shí)現(xiàn)了良好的開局，有效降低企業(yè)生產(chǎn)要素和時間成本。
領(lǐng)導(dǎo)幫代辦，做好“引導(dǎo)員”
按照《石泉縣走流程、坐窗口、優(yōu)服務(wù)活動實(shí)施方案》，定期組織單位“一把手”以企業(yè)群眾身份走流程，以工作人員身份坐窗口，通過“辦一件業(yè)務(wù)、走一遍流程、做一次體驗(yàn)、找一個問題”，深入查找企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題，找出癥結(jié)、提出對策，現(xiàn)場解決實(shí)際問題，石泉縣住建局領(lǐng)導(dǎo)先后帶隊(duì)深入政務(wù)服務(wù)窗口共參與4期“走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”活動，以企業(yè)辦事人角度體驗(yàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理流程和時效，詳細(xì)了解申請材料提交、受理時限、企業(yè)跑動次數(shù)等情況。并以一線“幫辦員”身份，陪同幫辦代辦安康佰思佰毛絨玩具生產(chǎn)線建設(shè)、漢庭酒店、向陽路賓館建設(shè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人線上申報(bào)《建筑工程施工許可證》3件、石泉縣派斯培訓(xùn)中心有限公司室內(nèi)裝修工程、飛力冠體育俱樂部室內(nèi)裝修工程《其他建設(shè)工程竣工驗(yàn)收消防備案》2件，真實(shí)體驗(yàn)了從資料審核、工改系統(tǒng)網(wǎng)上申報(bào)項(xiàng)目、窗口受理審查到發(fā)證的全過程。
主動問需，爭當(dāng)“好學(xué)員”
采取請進(jìn)來，走出去模式，積極組織窗口人員定期參加政務(wù)中心舉辦的各類培訓(xùn)和邀請市工改辦專業(yè)技術(shù)工作人員到縣局開展工改系統(tǒng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，從而進(jìn)一步提升窗口服務(wù)效能；針對需要辦理建設(shè)手續(xù)的項(xiàng)目，以“減少辦事程序 壓縮辦事時間 提高辦事效率”為宗旨，業(yè)務(wù)干部在開工前上門服務(wù)，詳細(xì)講解優(yōu)化工程建設(shè)項(xiàng)目審批制度相關(guān)惠企政策，辦理各種手續(xù)所需資料清單，同時，業(yè)務(wù)干部多次加班加點(diǎn)實(shí)行從項(xiàng)目資料初審、工改系統(tǒng)網(wǎng)上申報(bào)項(xiàng)目信息、填寫相應(yīng)表單、上傳項(xiàng)目資料、系統(tǒng)辦結(jié)等全流程“一條龍”服務(wù)。
金杯銀杯不如老百姓的口碑，記者采訪中了解到，近日，石泉縣住建局分別收到兩家企業(yè)贈送的錦旗，表達(dá)感激之情，這是對石泉縣住建局工作的肯定，也是對石泉縣營商環(huán)境工作的肯定。石泉縣住建局表示，將繼續(xù)做好“服務(wù)員”，當(dāng)好“店小二”，強(qiáng)化服務(wù)和責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識,不斷踐行“保姆式”服務(wù)理念，加快推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批改革，依托工改系統(tǒng)線上運(yùn)行，推進(jìn)電子證照推廣應(yīng)用，強(qiáng)化建筑市場日常監(jiān)管，著力解決企業(yè)急難愁盼問題，為企業(yè)提供更加專業(yè)、高效的營商服務(wù)，擦亮石泉縣營商環(huán)境“金字招牌”，為企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)住建力量。
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