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新西部網(wǎng)訊（通訊員田堇）“您好，您的資質(zhì)符合、證件齊全，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)填寫一下旅游民宿貸申請(qǐng)表。”寧陜縣政務(wù)大廳人社局旅游民宿貸窗口“業(yè)務(wù)員”楊繼軍告訴前來(lái)申請(qǐng)“民宿貸”的寧陜閑來(lái)小院民宿園負(fù)責(zé)人陳代勇。

7月2日，寧陜縣人社局局長(zhǎng)楊繼軍走進(jìn)寧陜縣政務(wù)服務(wù)大廳，以工作人員身份換位體驗(yàn)本部門政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。他先是仔細(xì)研讀了窗口服務(wù)流程后迅速進(jìn)入角色，開始為前來(lái)辦事的群眾提供咨詢和辦理服務(wù)。他從服務(wù)者的角度出發(fā)，“沉浸式”參與核實(shí)信息、指導(dǎo)填表、轉(zhuǎn)辦審核機(jī)構(gòu)等辦事流程，答復(fù)承諾后得到服務(wù)對(duì)象的好評(píng)。

送走辦事群眾后，楊繼軍與在旁邊全程觀摩的政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)官、寧陜縣人大代表高華進(jìn)行交流。就旅游民宿貸申辦過(guò)程中，是否可以通過(guò)簽訂法定代表人場(chǎng)地使用承諾書以減少提供經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地產(chǎn)權(quán)證明或租賃合同原件材料等優(yōu)化服務(wù)事項(xiàng)交換了意見。

本次“一把手”進(jìn)大廳開展“坐窗口、走流程、跟執(zhí)法、優(yōu)服務(wù)”“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，是寧陜縣深入貫徹落實(shí)“三個(gè)年”活動(dòng)部署，進(jìn)一步推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變，提升政務(wù)服務(wù)能力的一項(xiàng)重要舉措。單位主要負(fù)責(zé)人以工作人員、企業(yè)群眾、審批人員、部門領(lǐng)導(dǎo)“四重身份”，對(duì)本單位所有政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全程體驗(yàn)，并邀請(qǐng)政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員參與。推動(dòng)實(shí)現(xiàn)辦事方式多元化、辦事流程最優(yōu)化、辦事材料最簡(jiǎn)化、辦事成本最小化。

寧陜縣人社局局長(zhǎng)楊繼軍表示，將以本次活動(dòng)為契機(jī)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，找差距、補(bǔ)短板，進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程，提高辦事效率、全力打造高效、便利、貼心的辦事環(huán)境，不斷提高群眾獲得感、安全感和幸福感。

責(zé)任編輯：張 龍/《新西部》雜志 · 新西部網(wǎng)