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千陽縣行政審批服務(wù)局:三抓三促 提升政務(wù)服務(wù)能力
2024-09-20 15:06:08 來源:新西部網(wǎng)

今年以來,千陽縣行政審批服務(wù)局堅持以人民為中心的發(fā)展思想,持續(xù)開展“三抓三促”政務(wù)服務(wù)水平能力提升行動,推進政務(wù)服務(wù)工作提質(zhì)增效,助力縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

抓理論培訓(xùn),促服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化。制定全年業(yè)務(wù)培訓(xùn)計劃,每周開展以“業(yè)務(wù)骨干上講臺,以講促干強本領(lǐng)”為主題的培訓(xùn)活動,每月組織一部法律法規(guī)學(xué)習(xí),每季度組織一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)閉卷測試,充分調(diào)動了工作人員的學(xué)習(xí)積極性,規(guī)范了行政審批行為,實現(xiàn)了“以學(xué)促干”的目的,營造了互學(xué)互促的良好學(xué)風(fēng)。截止目前,共組織專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)30多場次,學(xué)習(xí)法律法規(guī)8部,閉卷測試3場次。

抓要素保障,促服務(wù)方式便捷化。以優(yōu)化營商環(huán)境為目標(biāo),持續(xù)簡化企業(yè)開辦、創(chuàng)新建筑工程施工許可、優(yōu)化政務(wù)服務(wù)水平,推進“高效辦成一件事”改革,不斷減材料、減環(huán)節(jié)、減時限、減跑動,夯實要素保障。同時,將“實體大廳”變成“線上大廳”搬到群眾家門口,全縣5212個政務(wù)服務(wù)事項,均可通過數(shù)字政務(wù)門牌掃碼查詢,實現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)由大廳窗口到家門口的延伸,為群眾提供全面的門口辦,讓群眾辦事更便捷。

抓作風(fēng)建設(shè),促服務(wù)過程精細化。嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知、首問負責(zé)、限時辦結(jié)、容缺受理、幫辦代辦、延時服務(wù)等制度,工作人員由從前的“被動咨詢”到主動熱情“靠前服務(wù)”。把優(yōu)化服務(wù)當(dāng)作衡量文明窗口的標(biāo)準(zhǔn),工作人員接待辦事群眾時親切熱情,說話態(tài)度誠懇,做到了“好”字開頭,“請”字優(yōu)先,“謝謝”和“再見”結(jié)尾。服務(wù)過程中做到“百問不煩、笑容常在、笑口常開,進一步提升了企業(yè)和辦事群眾的幸福感和獲得感。

下一步,千陽縣行政審批服務(wù)局將繼續(xù)提升服務(wù)水平,不斷強化服務(wù)意識,創(chuàng)新服務(wù)方式,為企業(yè)群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的政務(wù)服務(wù),為縣域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展貢獻行政審批力量。

(責(zé)任編輯 姜丹)

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