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2月28日上午9點(diǎn)一上班，區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳像往常一樣緊張有序，迎接著前來辦事的企業(yè)群眾。突然，政務(wù)大廳所在片區(qū)因電路檢修停電，整個大廳一片昏暗。

此時，一位從蘭州回來辦理公司遷移的張女士焦急地問，“我下午還要坐高鐵趕回去，我的業(yè)務(wù)還能辦嗎？”“您不要著急，讓我先看看你的資料。”經(jīng)驗(yàn)豐富的商事登記窗口王萍莉第一時間安撫辦事群眾情緒，幫助張女士在手機(jī)上操作變更流程。最后，她告知張女士待后臺審核后，會第一時間推送電子營業(yè)執(zhí)照，并將紙質(zhì)執(zhí)照通過政務(wù)專遞予以郵寄。

張女士緊緊握住工作人員的手激動地說:“真的是太感謝你們了！沒想到停電了也能幫我辦理，你們的辦事效率高、服務(wù)好，給咱們鳳翔的營商環(huán)境點(diǎn)贊！”

在綜合窗口，同樣出現(xiàn)暖心的一幕。組長彭紅娟打開手機(jī)電筒，照亮柜臺桌面，為群眾繼續(xù)辦理《經(jīng)營高危險體育項目許可》業(yè)務(wù)，在所有資料審核通過后，留下了辦事群眾的電話，告知群眾將會在第一時間回復(fù)辦理結(jié)果。其他業(yè)務(wù)窗口也按流程熱心地接待著每一位前來辦事的群眾……

電雖停，光雖暗，優(yōu)質(zhì)服務(wù)沒有斷。區(qū)行政審批服務(wù)局始終牢固樹立“以人民為中心”的理念，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，認(rèn)真落實(shí)首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)、幫辦代辦等制度，做到“問有答聲、辦有回聲”，不斷為企業(yè)群眾提供優(yōu)質(zhì)辦事體驗(yàn)，持續(xù)擦亮“雍心辦”政務(wù)服務(wù)品牌！

（責(zé)任編輯 姜丹）