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新西部網(wǎng)榆林訊（通訊員李永生記者王永程 呂建婷）陜西省橫山縣公安局投資195萬元建起一套民生警務(wù)系統(tǒng)。充分利用該系統(tǒng)監(jiān)督民警工作，最大限度地服務(wù)群眾。

今年6月，橫山縣公安局主要負責人從有關(guān)方面獲悉，北京某科研單位研發(fā)出一套民生警務(wù)系統(tǒng)軟件，該系統(tǒng)的主要功能是監(jiān)督民警日常工作，最大限度地服務(wù)群眾。橫山縣公安局隨即組織人員進行實地考察論證。經(jīng)過幾次的反復論證調(diào)研，認定該系統(tǒng)確實能起應(yīng)有的作用，并確定建設(shè)“民生警務(wù)”系統(tǒng)。該系統(tǒng)總投資195萬元，可實現(xiàn)三大功能，在各個派出所戶籍窗口、局機關(guān)戶政、出入境辦理大廳、交警大隊違法信息處理大廳等只安裝了七套排隊叫號系統(tǒng)。在上班高峰期，便于服務(wù)群眾，按順序排隊辦理，既有好的環(huán)境，又能依次服務(wù)每一位辦事群眾。購置了10塊警務(wù)公告宣傳系統(tǒng)。分別安裝在城區(qū)人員密集的戶政業(yè)務(wù)大廳，群眾辦事多的縣政府政務(wù)大廳，電信、移動公司營業(yè)大廳等公共場所。該宣傳牌上可實現(xiàn)三個功能，其一有視頻，將開展的各項工作制作成微型小片進行播放；其二將平時工作照片編成小冊，在此流動播放；其三播放提醒群眾防火、防盜、服務(wù)內(nèi)容等，讓廣大群眾了解公安、理解公安、更好的支持公安工作。安裝23套警務(wù)數(shù)字預(yù)警系統(tǒng)。分別安裝在16個基層派出所的戶籍室、交警大隊違法信息處理大廳、縣城戶政大廳、看守所、機關(guān)信訪接待室、城區(qū)兩個警務(wù)室。該系統(tǒng)依托公安網(wǎng)傳輸，設(shè)有工作介紹、警民一鍵通、警風監(jiān)督便民服務(wù)、政策法規(guī)等板塊。如警民一鍵通板塊主要接受群眾咨詢，系統(tǒng)輸入了全局民警照片、警號、職責、電話號碼等內(nèi)容，直接通過系統(tǒng)接受群眾咨詢，同時群眾可對咨詢結(jié)果、窗口單位民警服務(wù)態(tài)度進行評價，評價分為滿意、基本滿意、不滿意。對不滿意結(jié)果，后臺自動發(fā)短信到相關(guān)領(lǐng)導手機上，一般民警的3次以內(nèi)不滿意評價，短信自動發(fā)給所在單位領(lǐng)導，評價不滿意5次者短信發(fā)至分管領(lǐng)導手機上，評價不滿意結(jié)果超過5次以上者，短信發(fā)至局長、政委及紀檢、政工室負責人手機上。所隊負責的評價結(jié)果達3次者，局領(lǐng)導副職評價結(jié)果不滿意一次者，短信直接發(fā)送至局長、政委手機上。該系統(tǒng)開通一個多月后，民警的工作作風、服務(wù)群眾的態(tài)度有了明顯變化，南街派出所戶籍室民警黃文彥說：“以后工作不僅要按時上下班，更要好好服務(wù)群眾，不然群眾一按鍵盡讓領(lǐng)導知道了，這樣太丟人了，有一鍵通能幫助我改進工作作風，更好服務(wù)群眾”。

局長師永峰表示，建民生警務(wù)目的就是監(jiān)督民警，更好地服務(wù)群眾，更主要的是以后在日常工作中管理好、應(yīng)用好民生警務(wù)系統(tǒng)。

（責任編輯 王順利）