
昨日凌晨,民警和技術(shù)人員調(diào)試新報警平臺。
以前撥打110,派警最快需要兩分鐘,現(xiàn)在1秒警情就可到達案發(fā)地周邊的各個警種。昨日,西安市公安局110指揮中心接處警平臺升級,傳統(tǒng)以電話派警的模式被徹底打破,警情可瞬間傳到案發(fā)地各警種,極大地減少了報警人的等候時間。
報警系統(tǒng)凌晨“升級”
9月8日凌晨3點02分,市民還在甜蜜夢鄉(xiāng)時,西安市公安局大院110指揮中心大廳進行了一次劃時代的“升級”。經(jīng)60多名專業(yè)民警、技術(shù)人員和四大通信運營商的共同努力,舊的銅線線路及服務(wù)器全部被更換為以光纖為基礎(chǔ)的嶄新設(shè)備,全部過程耗時24分鐘。從凌晨3點26分開始,110報警指揮系統(tǒng)從傳統(tǒng)人工接報警升級為信息化網(wǎng)絡(luò)操作。
以前在傳統(tǒng)的模式下,解決報警難只能增加接線員的數(shù)量,但隨著城市的發(fā)展,警情的不斷增多和復(fù)雜化,單純的人工增量效果甚微。而升級后的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)接報警系統(tǒng),直接縮短了每起報警各項流程的間隔,大大精簡了時間和警力。
打破傳統(tǒng)電話派警模式
傳統(tǒng)的報警方式,通常為110接線員接到市民報警后,記錄陳述內(nèi)容,確認報警位置,登記在案后,再通過電話對轄區(qū)分局、派出所或警務(wù)站傳達指令?!皞鹘y(tǒng)的報警模式,警情到達一線民警手中最快需2分鐘,遇到復(fù)雜警情,要反復(fù)核實,并多次與基層警力對話,耗時耗力?!蔽靼补仓笓]中心副主任陳勇說,“現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)化新系統(tǒng),當語音報警接入并記錄后,只需一鍵,接線員在線生成的警情就會快速傳導(dǎo)給同樣在網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的多個警種,通常稱為一警三派,轄區(qū)分局、派出所、警務(wù)站會同時收到警情且快速網(wǎng)絡(luò)確認,從接警到出警速度自然大大提升?!?/p>
實時傳輸避免“誤會”
準確,同樣是此次系統(tǒng)的一次升級。以前接報警,語音傳送的口口相傳,難免會在警情描述、具體位置、現(xiàn)場狀況等信息上出現(xiàn)紕漏或誤會,特別是反復(fù)核實和反饋的過程,無形中增加了市民的等待時間。而新系統(tǒng)將從指揮中心形成完整的派警信息,通過網(wǎng)絡(luò)下達,所有可調(diào)配警力信息實時對等。
參與系統(tǒng)試運行的火車站西廣場派出所孫一卜科長說:“剛開始不適應(yīng),還是習慣電話上傳下達,但是慢慢掌握了網(wǎng)絡(luò)化數(shù)據(jù)接報警后,便發(fā)現(xiàn)快捷、準確以及零誤差的優(yōu)勢。如果信息送達一線民警30秒內(nèi)無人回應(yīng),指揮中心可通過電話等語音方式及時通知相關(guān)警種進行補救,同時,民警可以實時反饋處警情況,一切都在公安網(wǎng)絡(luò)上進行,完全是顛覆式的高效運轉(zhuǎn)?!?/p>
輕松實現(xiàn)動態(tài)統(tǒng)一調(diào)動
在新的系統(tǒng)平臺上,全市交警、特警、巡警等各警種赫然在列,各反恐防爆點、警務(wù)站、治安檢查站、巡邏網(wǎng)格以及全市警務(wù)巡邏車也都像模塊一樣在系統(tǒng)中供隨時調(diào)遣。實時信息、動態(tài)調(diào)度、統(tǒng)一指揮可以輕松實現(xiàn)。
“比如在某街巷發(fā)生打架斗毆,原先的方式是通過報警人陳述后,電話通知派出所,派出所在不清楚警情的情況下,警械裝備和人員支援都要以出警單元回復(fù)為參照進行下一步調(diào)度?!蔽靼簿街笓]中心副主任趙勇軍說,“新的系統(tǒng)中,以打架斗毆為圓心,周邊的所有警種,包括特警、警務(wù)站等實戰(zhàn)警力都可以共享信息資源,統(tǒng)一進行實時調(diào)度,多警聯(lián)動把惡性事件化解在萌芽狀態(tài)?!?/p>
文/圖記者王濤通訊員常征
(責任編輯 姜丹)