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為看病方便，越來越多的患者選擇網(wǎng)上門診預(yù)約。記者昨日（12月15日）從省衛(wèi)計(jì)委了解到，我省統(tǒng)一門診預(yù)約信息平臺(tái)將升級(jí)，2017年6月底前完成醫(yī)院門診預(yù)約掛號(hào)系統(tǒng)與省統(tǒng)一門診預(yù)約信息平臺(tái)對(duì)接，開展預(yù)約支付和診間支付及查詢工作。屆時(shí)，目前存在的“掛號(hào)、候診、收費(fèi)排隊(duì)長(zhǎng)，看病時(shí)間短”三長(zhǎng)一短問題將得到緩解。

門診預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)

將與居民健康卡等連接

昨日，記者從全省預(yù)約診療服務(wù)工作推進(jìn)會(huì)上獲悉，2009年，原省衛(wèi)生廳建立了全省統(tǒng)一門診預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)，目前全省已有205家醫(yī)院使用該平臺(tái)對(duì)外提供服務(wù)，其中三級(jí)醫(yī)院共56家。

為了讓患者掛號(hào)更加便捷，我省將原預(yù)約掛號(hào)信息平臺(tái)升級(jí)拓展為預(yù)約掛號(hào)服務(wù)及支付的就醫(yī)全流程平臺(tái)。升級(jí)后的門診預(yù)約信息平臺(tái)未來還將與居民健康卡等連接。

去年底省中醫(yī)醫(yī)院和省腫瘤醫(yī)院開展試點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了患者通過微信和支付寶就能進(jìn)行預(yù)約掛號(hào)、掛號(hào)費(fèi)支付、診間繳費(fèi)、排隊(duì)候診、查看檢驗(yàn)檢查報(bào)告、掛號(hào)記錄查詢、繳費(fèi)記錄查詢。省中醫(yī)院自2月系統(tǒng)上線以來，預(yù)約量持續(xù)增長(zhǎng)，預(yù)約掛號(hào)量超過10000人次/月。

同一證件同一時(shí)段內(nèi)

只能預(yù)約一次

升級(jí)后的預(yù)約掛號(hào)服務(wù)及支付的就醫(yī)全流程平臺(tái)有哪些變化？給百姓就診帶來哪些便捷？記者了解到，升級(jí)后的門診預(yù)約掛號(hào)將采用實(shí)名制。

需要注意的是，同一有效證件同一時(shí)段內(nèi)只能預(yù)約一次，同一證件一天內(nèi)預(yù)約號(hào)不得超過兩個(gè)。預(yù)約時(shí)需對(duì)就診者基本信息和聯(lián)系方式進(jìn)行登記，預(yù)約信息盡可能詳細(xì)完整，被預(yù)約醫(yī)生必須到個(gè)人。

預(yù)約患者就診時(shí)，必須持預(yù)約有效證件，醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須對(duì)預(yù)約就診者身份進(jìn)行核實(shí)確認(rèn)，并按照門診預(yù)約服務(wù)流程提供服務(wù)。

為規(guī)范門診預(yù)約掛號(hào)，省衛(wèi)計(jì)委規(guī)定，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)更新門診預(yù)約掛號(hào)信息，并保證信息準(zhǔn)確無誤，當(dāng)信息發(fā)生變化時(shí)應(yīng)及時(shí)將變更內(nèi)容通知已預(yù)約用戶。被預(yù)約醫(yī)生或服務(wù)不能及時(shí)提供時(shí)，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)提前24小時(shí)通知預(yù)約者，并安排不低于被預(yù)約者技術(shù)職稱專家提供服務(wù)。

惡意倒號(hào)無理取鬧的

將被納入黑名單

對(duì)于惡意倒號(hào)、無理取鬧的納入黑名單，嚴(yán)重影響正常工作秩序除按有關(guān)規(guī)定處理外，將其納入黑名單。同時(shí)，對(duì)內(nèi)部人員和系統(tǒng)管理操作人員的監(jiān)管進(jìn)行加強(qiáng)，保護(hù)預(yù)約就診者個(gè)人私密信息。

此外，醫(yī)療機(jī)構(gòu)將建立糾紛處理與監(jiān)督管理機(jī)制，在門診預(yù)約掛號(hào)服務(wù)過程中，因信息不對(duì)稱發(fā)生的糾紛，按照先保證就診再追查原因的原則快速處置。

（責(zé)任編輯 師皎）