“剛剛你禮讓了行人，我要對(duì)您點(diǎn)贊！”不久前，在西安市太白北路的一條斑馬線處，一輛公交車主動(dòng)停車禮讓行人，這一幕被正在做“車讓人”直播的陜西西安公安局副局長(zhǎng)、交警支隊(duì)支隊(duì)長(zhǎng)劉軍看到。當(dāng)公交車到站停車時(shí)，他向司機(jī)豎起了大拇指。
在這次直播中，西安交警以身示范，現(xiàn)場(chǎng)宣傳交通文明，并且與網(wǎng)民實(shí)時(shí)互動(dòng)，討論交通治理，受到網(wǎng)民好評(píng)?！靶旅襟w宣傳引導(dǎo)效果明顯，尤其是通過(guò)‘車讓人’活動(dòng)的宣傳推廣，廣大司機(jī)朋友越來(lái)越配合，斑馬線前都會(huì)主動(dòng)禮讓，市民反映過(guò)馬路更安全了?！标兾魑靼步痪麄骺瓶崎L(zhǎng)楊波說(shuō)。
新媒體宣傳，讓交通文明深入人心
近些年，西安交警先后開(kāi)通“@暢通西安”“西安交警訂閱號(hào)”“西安交警服務(wù)號(hào)”。打開(kāi)瀏覽，輕松的網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言、詼諧的圖文搭配、生動(dòng)的動(dòng)漫視頻已成常態(tài)，《陜AVW25*，請(qǐng)注意，你已被曝光》《親，你知道開(kāi)車門的正確姿勢(shì)么？》，以這類語(yǔ)言為標(biāo)題的發(fā)布內(nèi)容比比皆是?！斑@些既實(shí)用又有趣，可以讓群眾以輕松、愉悅的心情在短時(shí)間讀完，確保實(shí)現(xiàn)良好的宣傳效果?！睏畈ㄕf(shuō)。
除了宣傳設(shè)計(jì)，西安交警主動(dòng)加強(qiáng)話題討論、開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)直播，增強(qiáng)網(wǎng)民參與感。去年西安市機(jī)動(dòng)車突破250萬(wàn)輛之際，“250萬(wàn)輛意味著什么”的話題吸引200余萬(wàn)網(wǎng)民關(guān)注。去年1月，西安交警微信開(kāi)設(shè)“局長(zhǎng)信息”專欄，聽(tīng)取網(wǎng)民的各種提問(wèn)和意見(jiàn)。網(wǎng)民“馬延”留言：“有次因?yàn)槭姓┕ぴ斐蛇`章，后來(lái)我在平臺(tái)提問(wèn)，很快就給回了電話，兩三天就解決了，效率真高。”
去年9月，西安交警首度對(duì)夜查酒駕進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播，全程展示民警執(zhí)法辦案過(guò)程，詳細(xì)介紹酒駕的危害、相關(guān)法律。整個(gè)直播內(nèi)容豐富，互動(dòng)性很強(qiáng)，吸引眾多網(wǎng)民圍觀和點(diǎn)贊?！爸辈サ淖谥季褪欠?wù)西安交通，傾聽(tīng)百姓聲音。許多網(wǎng)民稱贊，直播打開(kāi)了西安警民溝通的又一扇窗?！标兾魑靼步痪麄骺泼窬蹊凑f(shuō)。
新技術(shù)應(yīng)用，讓交通管理精準(zhǔn)高效
近年來(lái)，西安交警積極探索，在微信服務(wù)號(hào)開(kāi)設(shè)智慧提醒、權(quán)威路況、停車誘導(dǎo)系統(tǒng)等諸多功能和小程序，讓群眾行車更高效，讓交通秩序更順暢。其中在“停車誘導(dǎo)”功能上線后，有網(wǎng)友戲稱“媽媽再也不用為我的停車問(wèn)題擔(dān)心了”。
“我們堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，大膽嘗試新科技，努力緩解交通管理壓力，提升群眾滿意度。”陜西西安交警支隊(duì)秩序處綜合科科長(zhǎng)卓新安介紹，在功能開(kāi)發(fā)之前，西安交警多次開(kāi)展與市民代表面對(duì)面的交流會(huì)議，廣泛聽(tīng)取市民意見(jiàn)，多次調(diào)研全市道路交通狀況，了解交通管理的實(shí)際問(wèn)題。此外，西安交警還廣泛搜集、綜合研判依靠交通設(shè)施故障上報(bào)、一鍵報(bào)堵、違法隨手拍等舉報(bào)功能日積月累的數(shù)據(jù)，最終推出了這些符合社會(huì)需求、贏得市民叫好的功能應(yīng)用。
在日常執(zhí)法中，一線民警也嘗到了科技創(chuàng)新的甜頭。今年以來(lái)，緝查布控系統(tǒng)被推廣使用，所有套牌車信息都會(huì)錄入系統(tǒng)。探頭在路面自動(dòng)抓取車輛號(hào)，系統(tǒng)隨即進(jìn)行信息比對(duì)，一旦發(fā)現(xiàn)嫌疑車輛，就會(huì)第一時(shí)間將信息發(fā)送緝查布控點(diǎn)民警。今年4月，交警高新大隊(duì)唐延中隊(duì)通過(guò)緝查布控系統(tǒng)成功查處了一輛套牌出租車?！疤着瞥鲎廛嚤晃覀兂晒r截時(shí)，司機(jī)都是蒙的，搞不懂為什么自己會(huì)被發(fā)現(xiàn)。如果回到以前，沒(méi)有緝查布控系統(tǒng)，我們要拿下它，哪里會(huì)有這么輕松”。唐延路中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)郝志強(qiáng)說(shuō)。
新服務(wù)平臺(tái)，讓群眾辦事方便快捷
西安交警還秉承“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，將很多業(yè)務(wù)搬到了網(wǎng)上?！白羁?9秒，就可以完成一輛機(jī)動(dòng)車的違法處理。我們平均每天要在網(wǎng)上處理上萬(wàn)例的違法行為，服務(wù)群眾4000余人，占全市違法處理的69%，相當(dāng)于新增了46個(gè)線下服務(wù)窗口”，西安交警微信服務(wù)號(hào)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)民警張琦說(shuō)。
網(wǎng)辦業(yè)務(wù)提高工作效率，也贏得了群眾贊譽(yù)。市民李琦通過(guò)網(wǎng)絡(luò)辦理完機(jī)動(dòng)車六年免檢的業(yè)務(wù)后留言“我5月15日寄出資料，5月19日即收到檢驗(yàn)合格證和環(huán)保標(biāo)志，居然連破損的行駛證封皮也給換新了，這個(gè)必須給咱西安交警點(diǎn)個(gè)贊”。
為進(jìn)一步便民惠民，西安交警還在整個(gè)微信服務(wù)號(hào)上開(kāi)設(shè)了3大類32項(xiàng)交通管理服務(wù)功能，比如交通違法記錄處理、六年免檢車輛年審業(yè)務(wù)辦理、新車掛牌引導(dǎo)?！敖刂聊壳?，該平臺(tái)累計(jì)上線群眾600萬(wàn)人次，在線處理交通事故近4萬(wàn)起。”陜西西安交警科技處調(diào)度科副科長(zhǎng)田瀅說(shuō)。
（責(zé)任編輯 王順利）
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