在持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)，提升工作人員業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)的道路上，橫山區(qū)行政審批服務(wù)局始終走在前沿。近日，為深入貫徹《榆林市橫山區(qū)行政審批服務(wù)局關(guān)于印發(fā)<榆林市橫山區(qū)政務(wù)服務(wù)中心開展“業(yè)務(wù)大學(xué)習(xí) 崗位大練兵”活動實(shí)施方案>的通知》文件精神，全面提升政務(wù)服務(wù)水平和規(guī)范工作人員日常行為，橫山區(qū)行政審批服務(wù)局組織召開了“業(yè)務(wù)大學(xué)習(xí)崗位大練兵”第一期專題培訓(xùn)會，為與會工作人員帶來了一場知識與技能的盛宴。
培訓(xùn)伊始，區(qū)審批局黨組成員劉霞同志率先登場，以深入淺出的講解，為與會者帶來了一場精彩的網(wǎng)宣工作培訓(xùn)。她強(qiáng)調(diào)了網(wǎng)絡(luò)宣傳在行政審批和政務(wù)服務(wù)中的重要地位，以及如何寫好網(wǎng)宣稿提升政務(wù)服務(wù)的公眾認(rèn)知度和滿意度，為工作人員在網(wǎng)絡(luò)時代下的宣傳工作提供了明確的指導(dǎo)方向。隨后，區(qū)政務(wù)中心副主任周睿同志接過了培訓(xùn)的接力棒，她圍繞窗口工作人員日常行為規(guī)范這一主題，詳細(xì)解讀了崗位職責(zé)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行為準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)了微笑服務(wù)、首問負(fù)責(zé)和一次性告知等服務(wù)理念，為打造高效、便捷、溫馨的政務(wù)服務(wù)環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
醫(yī)保相關(guān)政策文件解讀環(huán)節(jié)，由區(qū)醫(yī)保中心窗口負(fù)責(zé)人吳文淵主講。他深入剖析了最新的醫(yī)保政策，開展了專業(yè)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，確保每一位工作人員都能準(zhǔn)確無誤地解答群眾關(guān)于醫(yī)保的各類咨詢，為群眾提供更加精準(zhǔn)、貼心的醫(yī)保服務(wù)。最后，審批局辦公室賀夢夢同志的政務(wù)禮儀培訓(xùn)，將此次專題培訓(xùn)推向了高潮。她通過現(xiàn)場示范和互動演練，讓與會者深刻理解了政務(wù)禮儀在塑造政府形象、提升服務(wù)質(zhì)量方面的重要作用，為工作人員在日常工作中展現(xiàn)良好職業(yè)形象提供了有力指導(dǎo)。
此次培訓(xùn)，旨在勉勵全體工作人員將所學(xué)知識和技能運(yùn)用到實(shí)際工作中，持續(xù)提升業(yè)務(wù)水平，為人民群眾提供更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。全體參訓(xùn)人員以熱烈的掌聲，表達(dá)了對授課同志的感謝，同時也彰顯了他們對提升自我、服務(wù)群眾的決心和信心。今后，橫山區(qū)行政審批服務(wù)局將持續(xù)開展“業(yè)務(wù)大學(xué)習(xí) 崗位大練兵”培訓(xùn)活動，致力于提升工作人員的業(yè)務(wù)能力和職業(yè)素養(yǎng)，為構(gòu)建更加和諧、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境貢獻(xiàn)審批力量。
圖文：王英英
責(zé)任編輯：王順利-《新西部》雜志-新西部網(wǎng)
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