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4月9日下午，中國旅游研究院在北京發(fā)布了2015年第一季度全國游客滿意度調(diào)查報(bào)告。在全國60個(gè)樣本城市的游客滿意度排名中，延安市位居第20位，比去年同期提升了20位。中國旅游研究院院長戴斌在主題演講中指出，我們關(guān)注到革命圣地延安，不斷通過環(huán)境質(zhì)量大整治活動(dòng)，將游客滿意的提升工程引向深入，不僅僅抓宏觀面的調(diào)控，而且具體得細(xì)到不要往車窗外扔雜物。為了讓環(huán)衛(wèi)工人給游客創(chuàng)造一個(gè)更好的環(huán)境，政府人員經(jīng)常到現(xiàn)場慰問環(huán)衛(wèi)工人。

據(jù)了解，從2010年一季度到2011年三季度，延安游客滿意度在全國60個(gè)樣本城市中排名連續(xù)七個(gè)季度墊底。為了徹底扭轉(zhuǎn)落后被動(dòng)局面，延安市每年都要專題研究旅游環(huán)境整治工作，層層分解工作任務(wù)，并納入年度目標(biāo)考評(píng)。每逢節(jié)假日，主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)都要深入景區(qū)、演出單位、高速公路出入口、火車站、汽車站、賓館飯店、旅行社、旅游商品專賣店等一線檢查指導(dǎo)。持續(xù)開展了改善城市衛(wèi)生環(huán)境、整治市區(qū)交通秩序、完善標(biāo)志標(biāo)識(shí)設(shè)置、規(guī)范旅游行業(yè)管理、加強(qiáng)飯店餐飲監(jiān)管、打擊違法違規(guī)行為、整肅景區(qū)周邊環(huán)境、清理規(guī)范廣告牌匾、整合遷建城區(qū)市場、提升市民文明素質(zhì)十大整治活動(dòng)，塑造全國優(yōu)秀旅游城市新形象。在全市推行24小時(shí)保潔制，開展拉網(wǎng)式、地毯式排查，不留管理的死角和空當(dāng)。

（編輯 邊婷婷）