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新西部網(wǎng)訊（張晉通訊員李志創(chuàng)）今年以來(lái)，略陽(yáng)縣檢察院充分發(fā)揮案件管理“窗口”作用，通過(guò)規(guī)范言行舉止、規(guī)范管理方式、規(guī)范工作制度，積極找準(zhǔn)為民便民服務(wù)的切入點(diǎn)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率,提升群眾滿(mǎn)意度。

一是規(guī)范言行舉止，做到服務(wù)“零距離”。該院認(rèn)真分析、查找案件管理工作中存在的不足，從規(guī)范辦案人員言行入手，在提出“不懶散、不推諉、不生硬”、“帶笑臉，帶真誠(chéng)，帶認(rèn)真”的“三不三帶”日常工作準(zhǔn)則的同時(shí)，積極加強(qiáng)溝通，改善服務(wù)方式、努力做到對(duì)律師和相關(guān)單位辦案人員提供“零距離”服務(wù)。

二是規(guī)范管理方式，確保服務(wù)“零障礙”。積極構(gòu)建案件管理一站式服務(wù)體系,通過(guò)統(tǒng)一接收、同步移送案卷，統(tǒng)一現(xiàn)場(chǎng)記錄、轉(zhuǎn)交被采取取保候?qū)彽姆缸锵右扇诵畔ⅲy(tǒng)一接收文書(shū)回執(zhí)，統(tǒng)一送達(dá)文書(shū)、案卷等“四個(gè)統(tǒng)一”，暢通公檢法機(jī)關(guān)之間的案件流通渠道，及時(shí)排除案件受理、查詢(xún)、送達(dá)環(huán)節(jié)的障礙，暢通案件流轉(zhuǎn)渠道，實(shí)現(xiàn)案件快進(jìn)快出，一步到位，提高執(zhí)法效率。

三是規(guī)范工作制度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)“零投訴”。進(jìn)一步完善了偵查機(jī)關(guān)移送案件流程、律師閱卷制度、案件查詢(xún)制度，并將制度上墻，最大限度地為辦案單位及相關(guān)人員辦理業(yè)務(wù)作出明確提示，同時(shí)規(guī)范約束案管人員依照流程規(guī)范辦案，既鍛煉了干警的辦案能力，又提升了服務(wù)水平。

（編輯 杜林杰）