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?新西部網(wǎng)訊（張晉通訊員劉小娜）近年來，院通過創(chuàng)新行賄犯罪檔案查詢工作，開展一次性告知服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、特辦服務(wù)等方式，拓展群眾申請查詢新渠道，提升了便民服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

一是開展一次性告知服務(wù)。自高陵縣院行賄犯罪檔案查詢工作啟動(dòng)以來，對前來查詢的單位或個(gè)人都進(jìn)行一次性告知，即受理查詢的工作人員必須一次性告知申請人所需提供的材料、應(yīng)符合的條件、辦理程序、辦理時(shí)限或不予受理的理由等內(nèi)容。無論是通過電話咨詢、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約，還是當(dāng)場咨詢，要求一次告知查詢所需申請材料，杜絕讓查詢單位多跑一趟的現(xiàn)象發(fā)生。僅2013年，該院行賄犯罪檔案查詢中心就受理行賄犯罪檔案查詢申請736次，查詢事項(xiàng)辦結(jié)率為100%。

二是開展預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)查詢零等待。今年以來，該院按照高檢院的相關(guān)查詢要求，以及結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，以便民、為民為核心，以網(wǎng)絡(luò)為依托，針對政府采購的項(xiàng)目，推出行賄犯罪檔案申請查詢平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)QQ，開辟網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“外網(wǎng)受理、內(nèi)網(wǎng)辦理、當(dāng)場領(lǐng)取”的內(nèi)外網(wǎng)結(jié)合辦理流程，申請查詢單位或個(gè)人“坐在家門”就能申請行賄犯罪檔案查詢，到達(dá)該院查詢中心就能領(lǐng)取行賄犯罪檔案查詢告知函。自該平臺(tái)創(chuàng)建以來，該院查詢中心受理單位網(wǎng)絡(luò)預(yù)約65余次，切實(shí)為企業(yè)提供了很大的便利，也節(jié)省了成本。

三是特辦服務(wù)，開設(shè)綠色通道。該院查詢中心按照特事特辦、急事急辦的原則，積極開設(shè)綠色通道，主動(dòng)對接服務(wù)。對于急需行賄犯罪檔案查詢告知書的企業(yè)，特別是針對第一次前來查詢或是外地企業(yè)，在不知道需要提供查詢所需要的資料的前提下，通過先受理企業(yè)查詢申請，事后補(bǔ)全所需資料手續(xù)。去年以來，該院查詢中心受理急事特辦企業(yè)查詢申請23次，一定程度上解決了企業(yè)的查詢之“急”。這樣做法得到了企業(yè)的一致好評，先后送來了錦旗和感謝信。

（編輯 杜林杰）