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新西部網(wǎng)訊（張晉通訊員田剛鋒)今年來，南鄭縣檢察院推行“五字”工作法力促民事行政申請監(jiān)督案件和解、調(diào)解結(jié)案。

一是注重溝通方法，突出“誠”字。做到用語規(guī)范、態(tài)度熱誠、交流充分，全面掌握案件情況，積極尋求和解契機(jī)。

二是注重風(fēng)險告知，突出“引”字。認(rèn)真做好民行案件風(fēng)險評估、風(fēng)險提示、風(fēng)險控制等工作，妥善處理信訪苗頭，引導(dǎo)當(dāng)事人理性對待對方訴求，力促定分止?fàn)帯?

三是注重情緒疏導(dǎo)，突出“情”字。通過釋法明理、引導(dǎo)換位思考、借助親人或地方組織疏導(dǎo)對抗情緒，強(qiáng)化息訴疏導(dǎo)，化解疑慮情緒，掃清和解障礙。

四是注重化解分歧，突出“和”字。以雙方訴求中的合理部分為切入點(diǎn)，不斷彌合雙方分歧、綜合雙方意愿，不失時機(jī)地提出參考方案供當(dāng)事人選擇，促成雙方達(dá)成和解。

五是注重結(jié)果追蹤，突出“實(shí)”字。強(qiáng)化對調(diào)解協(xié)議的追蹤監(jiān)督，確保調(diào)解協(xié)議全部履行。一旦出現(xiàn)當(dāng)事人拒絕履行的情況，及時采取督促措施，確保案結(jié)事了人和。

（編輯 杜林杰）