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新西部網(wǎng)訊（張晉通訊員趙靜）今年以來，城固縣檢察院依托案件管理辦公室，采取有力措施，創(chuàng)新案件管理，多角度做好案件管理窗口服務(wù)工作，案件管理服務(wù)水平明顯提升。

該院將案件管理窗口細(xì)劃為受案、律師接待、群眾查案咨詢和控告申訴等多個(gè)窗口。各窗口統(tǒng)一設(shè)在案件管理大廳，集中受理案件，切實(shí)保證群眾不出案管窗口就能辦結(jié)所有涉檢業(yè)務(wù)。

該院選拔業(yè)務(wù)技能嫻熟、群眾工作經(jīng)驗(yàn)豐富的干警充實(shí)到案件管理部門，提升案件管理服務(wù)質(zhì)量。制做張貼了檢察院職能、業(yè)務(wù)流程、舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法、辦案審批等工作流程，使辦理程序一目了然。

該院對(duì)于群眾反映的問題能處理的盡快處理，暫時(shí)不能處理的做好登記錄入臺(tái)賬，制定解決方案，積極協(xié)調(diào)解決問題，問題解決后及時(shí)反饋。主動(dòng)詢問群眾是否需要其他幫助，對(duì)于已經(jīng)批捕和退回補(bǔ)充偵查的案件，幫助其聯(lián)系偵查機(jī)關(guān)詢問案件流轉(zhuǎn)情況。在事項(xiàng)辦結(jié)后向來訪群眾發(fā)放意見征求表，主動(dòng)詢問群眾意見建議，對(duì)于群眾反映的意見進(jìn)行科學(xué)梳理并結(jié)合自身實(shí)際認(rèn)真整改。

該院積極探索科學(xué)管理方式，充分發(fā)揮案管窗口銜接檢察院內(nèi)外的紐帶作用。對(duì)公安機(jī)關(guān)移送的程序上存在瑕疵、證據(jù)不完善的案件，在不予受理的同時(shí)指出存在的問題，幫助公安機(jī)關(guān)提升偵辦案件質(zhì)量。對(duì)于已受理的案件，由案管大廳工作人員直接錄入全國(guó)檢察機(jī)關(guān)統(tǒng)一業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)上線辦理，采用同步輪案指定承辦人為主、業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人指定承辦人為輔的制度，堅(jiān)決避免“人情案”、“關(guān)系案”的發(fā)生。對(duì)于涉案財(cái)物的監(jiān)管，采取辦案人員與涉案財(cái)物監(jiān)管人員相分離的機(jī)制，確保一物一登記、分類管理、進(jìn)出有序。

（編輯 杜林杰）