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?新西部網(wǎng)訊（記者 宋海龍 張晉 閆超 通訊員 毛志偉）“你們的服務(wù)態(tài)度好，工作效率高，做到了立等可取，是對我們企業(yè)的極大支持。謝謝！”

8月20日，中國水電三局紀(jì)檢監(jiān)察部工作人員陳偉在辦理完行賄檔案查詢手續(xù)后，由衷地對西安市未央?yún)^(qū)檢察院職務(wù)犯罪預(yù)防科助理檢察員劉洪亮道謝。

其實，該院行賄犯罪檔案查詢工作能有這樣效率，源于兩個月前微博網(wǎng)友的一次吐槽。

6月24日上午10時整，新浪微博網(wǎng)友@奶茶baby9916 在微博上發(fā)了這樣一條消息：“到西安市未央?yún)^(qū)檢察院辦理材料，預(yù)防職務(wù)犯罪科，一個人都沒有，難道周二都不上班了？我們這些單位的人，來一次容易嗎？門衛(wèi)說要不你下午來，我們可以這樣被人當(dāng)猴一樣嗎？我只想知道，我們還要等多久。”未央?yún)^(qū)檢察院官方微博@未央檢察管理員看到這條帖子后，當(dāng)即和職務(wù)犯罪預(yù)防科負(fù)責(zé)行賄檔案查詢的干警聯(lián)系，得知科里3名干警分別去了轄區(qū)3個國企預(yù)防職務(wù)犯罪工作站，與國企紀(jì)檢監(jiān)察部門協(xié)商下半年預(yù)防職務(wù)犯罪工作。隨后，@未央檢察官方微博給網(wǎng)友@奶茶baby9916 進(jìn)行了回復(fù)：“因我院人員少工作多，干警每天要到轄區(qū)單位開展預(yù)防工作，給您帶來了不便，請諒解。如果以后有類似的事情需要辦理，請先撥打86259831，提前約好時間，來了直接辦理?！碑?dāng)天下午3時，網(wǎng)友@奶茶baby9916 在未央?yún)^(qū)檢察院順利辦理了查詢手續(xù)。

微博上網(wǎng)友的吐槽，反映出工作中存在的不足。該院便以此為契機(jī)，結(jié)合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動，針對網(wǎng)友反映的問題，克服案件數(shù)量持續(xù)上上升、人員嚴(yán)重不足、干警工作任務(wù)繁重的困難，制定出具體的改進(jìn)措施，積極回應(yīng)群眾需求，下大力氣提高工作效率和服務(wù)水平。一是公開便民服務(wù)程序，在未央?yún)^(qū)檢察院門戶網(wǎng)站和院大門口公布行賄犯罪檔案程序和所需提供的材料目錄，便于查詢單位提前準(zhǔn)備，提高查詢效率。二是公布預(yù)防科干警每天工作動向，便于群眾能及時了解，避免出現(xiàn)誤會。三是公布工作電話，便于群眾咨詢有關(guān)查詢事項，提前預(yù)約查詢時間，提高查詢工作效率。四是提升服務(wù)意識和態(tài)度，耐心向群眾解釋行賄檔案查詢的工作流程，取得群眾的理解和支持。

通過完善工作措施，該院行賄檔案查詢效率大大提高，提供查詢結(jié)果的時間由最高檢規(guī)定的3天縮短到半天。對提前按要求準(zhǔn)備好查詢材料，電話預(yù)約好查詢時間的，一般在10分鐘內(nèi)就可以拿到查詢結(jié)果。

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，該院共為社會提供行賄檔案查詢1155件次，其中7、8兩個月提供查詢330件，大部分做到了即到即辦，立等可取，受到查詢單位群眾的肯定。

（編輯 杜林杰）