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?新西部網(wǎng)訊（張晉 通訊員 柴福安） “你好，請(qǐng)問你需要幫助嗎？”這是一名到漢中市留壩縣檢察院辦理委托手續(xù)的律師進(jìn)入該院案管中心聽見的第一句話。“我都有點(diǎn)不相信自己的耳朵了?！痹撁蓭煱l(fā)出了這樣的感慨。

該院在檢察工作中發(fā)現(xiàn)，長期以來，門難進(jìn)、臉難看、話難聽一直是機(jī)關(guān)部門存在的通病。有時(shí)當(dāng)事人到院辦事半天連個(gè)接待的人也沒有。黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，該院高度重視窗口部門給到院辦事人員所帶來的第一直觀印象，要求窗口部門接待到院咨詢、辦事群眾必須使用禮貌用語。

該院將禮貌用語以匯編的形式整理下發(fā)，通過每周一課的課堂向干警傳授使用禮貌用語的態(tài)度、語氣和神情，并對(duì)干警使用禮貌用語不規(guī)范之處及時(shí)予以了糾正。同時(shí)，該院紀(jì)檢部門負(fù)責(zé)對(duì)干警使用禮貌用語的情況實(shí)施監(jiān)督，對(duì)于干警未使用禮貌用語的及時(shí)予以通報(bào)批評(píng)。

禮貌用語使用以后，到該院辦事的轄區(qū)群眾普遍感覺該院干警變得親切了，辦起事來也覺得開心了許多。禮貌用語的使用也直接提升了該院在人民群眾中的滿意度，該院在今年群眾滿意度測評(píng)中獲得了全市前列的佳績。

（編輯 杜林杰）