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?新西部網(wǎng)訊(記者 宋海龍 張晉 通訊員 王維新）近年來(lái)，寶雞市渭濱區(qū)檢察院把實(shí)現(xiàn) “零上訪”目標(biāo)作為密切檢群關(guān)系，提升檢察形象的重要工作來(lái)抓，通過(guò)發(fā)揮控申部門信訪主渠道作用，采取多項(xiàng)措施依法治訪，收到了明顯效果，已連續(xù)五年實(shí)現(xiàn)“涉檢零上訪”。

一是強(qiáng)化接訪質(zhì)量，開(kāi)展“四心”服務(wù)。即：熱心接待、誠(chéng)心傾聽(tīng)、耐心回答、專心處理。防止出現(xiàn)因自身接訪不周，激化矛盾的問(wèn)題。二是完善信訪工作機(jī)制，對(duì)重要信訪或疑難案件，檢察長(zhǎng)親自接談、督辦。特別在出現(xiàn)告急訪、集體訪、突發(fā)群體性事件時(shí)，檢察長(zhǎng)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)，指揮協(xié)調(diào)處理，采取有效措施，促使問(wèn)題得到解決。三是用制度提升執(zhí)法水平，把問(wèn)題解決在首辦環(huán)節(jié)。先后實(shí)施了涉檢信訪風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、預(yù)警、化解機(jī)制等一系列舉措，嚴(yán)格按政策辦事，堅(jiān)持依法、合情、合理，有效地解決群眾反映的問(wèn)題。四是以人為本，切實(shí)幫助群眾解決困難。把密切關(guān)注民生融入到化解矛盾糾紛工作之中。對(duì)長(zhǎng)期上訪造成生活困難的，積極探索救助救濟(jì)新模式，協(xié)調(diào)各方濟(jì)困幫扶。對(duì)無(wú)序上訪的，無(wú)論上訪人有理無(wú)理，只要有實(shí)際困難，都堅(jiān)持從解決實(shí)際困難入手，先后成功化解了3起上訪老戶。五是堅(jiān)持“接、訪”并舉，用“下訪”拉近與群眾的距離。以“六進(jìn)入”（進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)家庭）活動(dòng)為載體，與服務(wù)對(duì)象建立聯(lián)絡(luò)點(diǎn)、建立服務(wù)工作機(jī)制、建立檔案。深入街道、社區(qū)、鎮(zhèn)、村和企事業(yè)單位上法制課，開(kāi)展法律咨詢，設(shè)置檢務(wù)公開(kāi)欄，主動(dòng)征詢?nèi)罕娨庖?jiàn)，不斷改進(jìn)涉檢信訪的處置機(jī)制。

（編輯 杜林杰）