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新西部網(wǎng)訊（張晉 通訊員 王景華 ）今年以來，城固縣檢察院加強(qiáng)信訪接待工作，積極探索創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，妥善處理信訪案件，認(rèn)真做好矛盾化解工作，取得了良好成效。?該院在接訪中規(guī)范文明司法用語，對(duì)來訪群眾接待熱心、制作筆錄細(xì)心、思想交流真心、解決問題誠心。認(rèn)真傾聽群眾信訪事實(shí)和理由，從中探究對(duì)方的心理，找出問題的癥結(jié)，針對(duì)來訪人的訴求，耐心講解有關(guān)法律規(guī)定，做好釋法說理工作，為民排憂解難。?該院通過開展覆蓋全縣的“檢察官便民聯(lián)系點(diǎn)”活動(dòng)，將檢察官姓名、聯(lián)系電話、工作職責(zé)等掛牌公布，采取檢察官定期下訪和預(yù)約接訪的方式，廣泛接觸群眾，了解社情民意，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，全方位、多層次、多角度聽取群眾呼聲。?該院全面推行不捕、不訴、不立、不抗案件說理機(jī)制，要求自偵、訴訟監(jiān)督部門向當(dāng)事人說明案件處理依據(jù)和事實(shí)理由，做到以法釋疑、以法說理、以理服人，確保案結(jié)事了人和。?積極推行信訪工作一體化，實(shí)行上下級(jí)縱向協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，職能部門橫向協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)的快速反應(yīng)機(jī)制。針對(duì)來訪問人員反映的問題，邀請(qǐng)自偵、訴訟監(jiān)督部門負(fù)責(zé)人或案件承辦人共同接訪，仔細(xì)聽取來訪者訴求，有針對(duì)性地解決問題，增強(qiáng)矛盾化解合力。?

（編輯 杜林杰）