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?新西部網(wǎng)訊（記者 宋海龍 李偉偉 通訊員 李維芳）近日，吳堡檢察院緊密結(jié)合黨的群眾路線教育實踐活動實際，以解決人民群眾信訪問題為核心，堅持“熱情服務(wù)、勤政為民”的宗旨，實行“五心”服務(wù)，即接待來訪人熱心，了解問題耐心，解答疑問細(xì)心，服務(wù)群眾誠心，處理案件公心，認(rèn)真聽取每位來訪者的問題，不斷開創(chuàng)工作新局面。

堅持以人為本，文明接待。把黨的群眾路線教育實踐活動作為提升信訪接待的一項重要舉措，堅持以群眾的需要為出發(fā)點，解決群眾最關(guān)心的問題。對于群眾反映的問題不管是否屬于檢察機(jī)關(guān)管轄，是否有道理，都要充分發(fā)揮信訪通道的矛盾釋放化功能，耐心解答。做到及時受理、及時解決。

堅持把首辦責(zé)任制落到實處，嚴(yán)格按照法律規(guī)定的職責(zé)范圍，認(rèn)真辦理。切實將問題解決在基層，解決在辦理環(huán)節(jié)。對首辦責(zé)任制實行專人管理，負(fù)責(zé)督辦、催辦，做到件件有答復(fù)，件件有回音。

以“五心”服務(wù)為主題，苦練內(nèi)功，采取多種方式加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高運(yùn)用法律政策水平，提高處置問題的能力，切實加強(qiáng)接訪人員工作作風(fēng)，做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，強(qiáng)化宗旨意識、群眾意識，樹立檢察機(jī)關(guān)良好形象，平穩(wěn)有序地推進(jìn)控申檢察工作。

（編輯 杜林杰）