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新西部網(wǎng)訊（張晉通訊員劉儀彬）今年以來，南鄭縣人民檢察院不斷完善訴訪分離工作制度，強化控告申訴案件辦理和社會矛盾糾紛化解，取得了良好的工作效果。

一是強化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。專門設(shè)置接待大廳、接訪室、候談室、案件討論室、咨詢室、檢察長接待室、視頻接待室，添置了安檢報警系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備，配備了物品寄存柜、飲水機、書寫臺等便民利民設(shè)施，積極給來訪群眾提供便利條件。

二是優(yōu)化業(yè)務(wù)聯(lián)系機制。建立控申科與相關(guān)業(yè)務(wù)科室的聯(lián)系機制，對屬于相關(guān)業(yè)務(wù)科室的來訪，由相關(guān)業(yè)務(wù)科室和控申科聯(lián)合接訪，落實好來信來訪和控申舉報件接收、移送、受理、處理和反饋，對相關(guān)業(yè)務(wù)科室處理不了的來訪，由分管檢察長進行協(xié)調(diào)處理。

三是強化信訪群眾引導(dǎo)。主動告知信訪人權(quán)利義務(wù)，引導(dǎo)其理性、合法信訪；詳細(xì)詢問案情，了解信訪人的核心訴求及信訪的相關(guān)背景，必要時做一定的調(diào)查核實工作，避免受理、處理的盲目性；重點做好引導(dǎo)信訪工作和教育疏導(dǎo)工作。

（編輯 岳茜）