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新西部網(wǎng)訊（張晉 通訊員馮帆）為進(jìn)一步落實“三嚴(yán)三實”活動扎實開展，近日，寶塔區(qū)人民檢察院開展“領(lǐng)導(dǎo)班子講黨課”活動。該院黨組成員、檢委會委員周俊成同志，結(jié)合檢察業(yè)務(wù)，就如何提升控告申訴檢察工作，提出三方面的要求和意見。

一是親民，爭做“零距離”接訪貼心人?？厣昕埔劳袡z察聯(lián)絡(luò)點、檢察長接待、下訪巡訪等工作拉近檢民關(guān)系，熱心接待來訪群眾、受理投訴舉報、解答疑難咨詢、提供法律服務(wù)，增強處理群眾矛盾的能力，提高首訪接待、處理信訪的成功率和息訴率，避免重復(fù)訪和越級訪。

二是利民，爭當(dāng)群眾利益的守護人。始終牢固樹立理性、文明、規(guī)范的執(zhí)法理念，耐心傾聽群眾訴求，不斷增強為上訪群眾辦實事、辦好事、解難事的自覺性。落實首辦責(zé)任制，處理來信來訪，做好刑事民事申訴、國家賠償、刑事被害人救助、舉報初核、舉報獎勵等工作，確實維護群眾利益。

三是便民，爭創(chuàng)“群眾滿意之家”。根據(jù)群眾來訪需求，配備如飲水機、空調(diào)、書報、休息座椅等便民設(shè)施，為來訪群眾講明控申辦案流程，便于群眾維護自身利益，在顯著位置放置投訴箱、公布監(jiān)督電話，便于群眾監(jiān)督，確實將便民的理念落實到實處，群眾對該院信訪接待滿意率達(dá)100%。

（編輯 岳茜）