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新西部網(wǎng)訊（張晉通訊員楊波）為進(jìn)一步提升轄區(qū)群眾對(duì)檢察工作的滿意度，保障群眾訴求得到及時(shí)、有效解決，陜西省漢中市城固縣檢察院在控申接訪工作中，采取創(chuàng)新式的接訪方式，獲得了申訴群眾的一致好評(píng)。

推行“全天侯”接訪模式。為保障群眾訴求能得到及時(shí)解決，不因節(jié)假日而產(chǎn)生拖延，該院主動(dòng)向群眾公開了接訪電話。八小時(shí)工作日之外，群眾如有訴求需要向該院反映、需要該院幫助解決的，可以隨時(shí)撥打該院控告申訴的專用電話，由接電話的控申干警負(fù)責(zé)幫助解決。

實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”。該院為擺脫以往控告申訴過(guò)程中存在的由于不屬于本部門職能而產(chǎn)生的推諉情況，要求對(duì)于控告申訴人到院進(jìn)行控告申訴后，由首次接待控告申訴人的干警負(fù)責(zé)跟蹤案件辦理情況，對(duì)于案件正在辦理、已經(jīng)辦結(jié)的由首次接待干警負(fù)責(zé)解答控告申訴人疑問(wèn)、送達(dá)相關(guān)法律文書。

對(duì)于年紀(jì)較大、身體殘疾的控告申訴人，該院還主動(dòng)推出了“上門接訪”的舉措。轄區(qū)群眾有問(wèn)題需要向該院進(jìn)行反映的，但身體存在不便的，可以通過(guò)該院控告申訴部門預(yù)約所要反映的問(wèn)題、時(shí)間和地點(diǎn)，該院控告申訴部門將根據(jù)預(yù)約的情況派出干警上門為群眾提供服務(wù)。

據(jù)悉，截至日前，該院共為4名轄區(qū)群眾采取了預(yù)約上門服務(wù)。該院創(chuàng)新的接訪舉措，使群眾滿意度得到了顯著的提升。

（編輯 常丹）