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新西部網(wǎng)訊（張晉通訊員 何龍)近日，隴縣檢察院在行賄檔案查詢服務(wù)工作方面全面推行“零”疑惑、“零”等待、“零空崗”的“三零服務(wù)”，徹底打通查詢服務(wù)的“最后一公里”。

一、流程引導(dǎo)“零”疑惑

規(guī)范行賄檔案查詢流程，對辦理時(shí)限、查詢責(zé)任人、聯(lián)系方式等內(nèi)容上墻公示。制作《行賄檔案查詢辦事指南》，寫明需要準(zhǔn)備的材料及流程,將工作人員電話寫在上面，成為“辦事熱線”，隨時(shí)解答查詢的問題。

二、預(yù)約查詢“零”等待

完善和落實(shí)限時(shí)辦結(jié)制度、一次性告知制度等管理制度。設(shè)立咨詢專線電話、綜合咨詢服務(wù)平臺，做到咨詢一次講清，查詢即時(shí)完成。

三、即時(shí)服務(wù)“零”空崗

開通綠色服務(wù)通道，對于縣域外查詢?nèi)藛T，不能前來辦理，實(shí)行預(yù)約服務(wù)，并將查詢結(jié)果告知函用快遞方式送達(dá)，達(dá)到了百分百申請，百分百查詢，贏得了申請人及社會各界的一致好評。

（編輯 張燕）