人民網(wǎng)重慶6月19日電（陳琦）記者從重醫(yī)附屬兒童醫(yī)院獲悉，為進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)，減少“舟車勞頓”和現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)等候時(shí)間，從7月1日起，該院兩個(gè)院區(qū)將全面試行非急診號(hào)全預(yù)約掛號(hào)和就診自助簽到。
據(jù)了解，除普通內(nèi)科、普通外科、發(fā)熱和腸道門診預(yù)留極少量號(hào)源用于當(dāng)日預(yù)約外，所有專科及專家號(hào)源均會(huì)提前全部放至預(yù)約渠道（急診除外），若預(yù)約號(hào)源已滿，現(xiàn)場(chǎng)亦無(wú)號(hào)源。請(qǐng)家長(zhǎng)們合理安排就診時(shí)間。
一、預(yù)約方式
同一患者一天所有預(yù)約渠道最多預(yù)約3個(gè)不同科別的號(hào)，每個(gè)科別只能預(yù)約1名同級(jí)別醫(yī)生。為保障患兒的權(quán)利，預(yù)約掛號(hào)采取實(shí)名制。
網(wǎng)絡(luò)預(yù)約
（1) 微信預(yù)約：請(qǐng)?jiān)谖⑿殴娞?hào)搜索“重醫(yī)兒童醫(yī)院”或掃描右側(cè)二維碼關(guān)注并注冊(cè)，無(wú)實(shí)體就診卡患者可注冊(cè)電子就診卡。進(jìn)入智慧醫(yī)院-預(yù)約掛號(hào)版塊進(jìn)行預(yù)約。
（2) 支付寶預(yù)約（目前僅兩江院區(qū)可使用）：首頁(yè)搜索“重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院”，點(diǎn)擊進(jìn)入生活號(hào)，注冊(cè)或綁定就診卡后進(jìn)行預(yù)約。
（3）重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院官網(wǎng)：<http://www.chcmu.com/>， 進(jìn)入預(yù)約掛號(hào)板塊進(jìn)行預(yù)約。
電話預(yù)約
重慶12320服務(wù)熱線：（023）-12320
現(xiàn)場(chǎng)預(yù)約
門診大樓內(nèi)自助掛號(hào)收費(fèi)機(jī)。
備注：所有預(yù)約掛號(hào)者，預(yù)約成功將收到預(yù)約就診的相關(guān)信息。
二、放號(hào)時(shí)間
（一）渝中院區(qū)
1.預(yù)約號(hào)放號(hào)時(shí)間
特需門診、普內(nèi)、普外、內(nèi)外科各?？疲ㄈ绾粑鼘？?、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、骨科、泌尿外科等）、中醫(yī)科：提前7天放號(hào)，每天早上8點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)更新號(hào)源。
耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、眼科：每周五下午更新下周號(hào)源（最長(zhǎng)提前7天）。
兒?？疲禾崆?天放號(hào)，每天早上8點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)更新號(hào)源。
2.當(dāng)日號(hào)（包括極少量普內(nèi)、普外、發(fā)熱、腸道門診及未預(yù)約完的號(hào)源）放號(hào)時(shí)間：當(dāng)日早上7:00網(wǎng)絡(luò)預(yù)約渠道（包括微信、支付寶）開(kāi)始放號(hào)，7:30現(xiàn)場(chǎng)（包括人工窗口和現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)）開(kāi)始掛號(hào)。
（二）兩江院區(qū)
1.預(yù)約號(hào)放號(hào)時(shí)間
特需門診：提前30天放號(hào)，每天早上8點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)更新號(hào)源。
普內(nèi)、普外及內(nèi)外科各?？?、體檢部（健康體檢）：提前7天放號(hào)，每天早上8點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)更新號(hào)源。
耳鼻喉科、口腔科、皮膚科、眼科：每周五下午更新下周號(hào)源（最長(zhǎng)提前7天）。
兒保心理科（含特需）：提前3天放號(hào)，每天早上8點(diǎn)系統(tǒng)自動(dòng)更新號(hào)源。
2.當(dāng)日號(hào)（包括極少量普內(nèi)、普外、發(fā)熱門診及未預(yù)約完的號(hào)源）放號(hào)時(shí)間：當(dāng)日早晨7:00所有非人工窗口掛號(hào)渠道同時(shí)放號(hào)，7:50開(kāi)始人工窗口掛號(hào)。
小貼士：我院即將開(kāi)通預(yù)約號(hào)源放號(hào)提醒，未預(yù)約到相應(yīng)號(hào)源的患者，可在我院官方微信公眾號(hào)關(guān)注您想預(yù)約的號(hào)源，我們會(huì)在相應(yīng)號(hào)源發(fā)放時(shí)向您發(fā)送放號(hào)提醒，收到提醒后請(qǐng)及時(shí)進(jìn)入微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約。
三、現(xiàn)場(chǎng)自助簽到（請(qǐng)仔細(xì)查看預(yù)約掛號(hào)成功后的就診信息提示）
1.所有付費(fèi)預(yù)約的患者就診當(dāng)日無(wú)需取號(hào)，按照推送的信息提示在相應(yīng)時(shí)間到相應(yīng)就診區(qū)域“自助簽到處”簽到。 預(yù)約后未付費(fèi)的患者到相應(yīng)樓層取號(hào)窗口取號(hào)。
2.簽到方式
請(qǐng)攜帶就診卡或醫(yī)?？ɑ螂娮涌ǘS碼，于預(yù)約時(shí)段前30分鐘內(nèi)到達(dá)自助簽到處簽到。簽到成功后系統(tǒng)自動(dòng)派發(fā)就診序號(hào)，請(qǐng)按該序號(hào)等候叫號(hào)就診。
3.遲到規(guī)則
超過(guò)預(yù)約時(shí)段10分鐘簽到，則自動(dòng)排至隊(duì)列最后一位；
超過(guò)預(yù)約時(shí)段1小時(shí)或上午號(hào)超過(guò)11:30、渝中院區(qū)下午號(hào)超過(guò)17:00、兩江院區(qū)下午號(hào)超過(guò)16:00，系統(tǒng)無(wú)法簽到，此次預(yù)約作廢，是否退號(hào)參見(jiàn)退號(hào)規(guī)則，就診需重新預(yù)約掛號(hào)。
4.爽約規(guī)則
預(yù)約掛號(hào)后未退號(hào)亦未到現(xiàn)場(chǎng)簽到（包括因遲到無(wú)法簽到）者視為爽約，30天內(nèi)爽約超過(guò)3次，則該就診卡或手機(jī)號(hào)或身份證暫停預(yù)約掛號(hào)60天。
四、退號(hào)規(guī)則
1. 提前（非當(dāng)日）預(yù)約號(hào)因患方原因需退號(hào)者，請(qǐng)于就診前一天23:00前通過(guò)原預(yù)約渠道取消預(yù)約和退費(fèi)(自助掛號(hào)機(jī)預(yù)約患者需到退號(hào)窗口取消預(yù)約和退費(fèi))，逾期則不退費(fèi)。
2. 當(dāng)日掛號(hào)因患方原因需退號(hào)者，上午號(hào)可在12:00前、下午號(hào)渝中院區(qū)可在17:00前、兩江院區(qū)可在16:00前在退號(hào)窗口辦理退號(hào)，逾期則不退費(fèi)。
3. 30天內(nèi)同一就診卡或同一手機(jī)號(hào)或同一身份證號(hào)，掛號(hào)后因患方原因只能退號(hào)3次，退號(hào)超過(guò)3次，則該就診卡或手機(jī)號(hào)或身份證暫停預(yù)約掛號(hào)90天。
常見(jiàn)問(wèn)題：
我要掛神經(jīng)內(nèi)科和泌尿外科的號(hào)，網(wǎng)上沒(méi)有號(hào)了，能到現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)嗎？
答：我院實(shí)行非急診號(hào)“全預(yù)約制”，各?？迫纛A(yù)約號(hào)已滿，現(xiàn)場(chǎng)亦無(wú)號(hào)源（急診除外）。因此若網(wǎng)上顯示沒(méi)有號(hào)，現(xiàn)場(chǎng)也無(wú)號(hào)。
我院即將開(kāi)通預(yù)約號(hào)源放號(hào)提醒。未預(yù)約到相應(yīng)號(hào)源的患者，可在我院官方微信公眾號(hào)關(guān)注您想預(yù)約的號(hào)源，相應(yīng)號(hào)源放號(hào)時(shí)會(huì)向您發(fā)送放號(hào)提醒，收到提醒后請(qǐng)及時(shí)進(jìn)入微信公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約。非急診患者請(qǐng)?zhí)崆邦A(yù)約再就診。
2.孩子突然生病，發(fā)燒咳嗽，可以來(lái)現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)嗎？
答：普通內(nèi)科、普通外科和發(fā)熱、腸道門診預(yù)留了少量當(dāng)日號(hào)源用于當(dāng)日預(yù)約。這些科室就診的患者可于當(dāng)日早晨7:00在網(wǎng)絡(luò)預(yù)約渠道掛號(hào)，也可在現(xiàn)場(chǎng)（包括人工窗口和現(xiàn)場(chǎng)自助機(jī)）掛號(hào)渠道開(kāi)放后到現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。（建議首選網(wǎng)絡(luò)渠道掛號(hào)）。
3.孩子發(fā)燒，能掛急診嗎？
答：請(qǐng)家長(zhǎng)先帶孩子到預(yù)檢分診處測(cè)量體溫并評(píng)估病情。根據(jù)病情進(jìn)行相應(yīng)處理，需要進(jìn)行搶救的瀕危和危重患者可通過(guò)急危重癥患兒的綠色通道看急診科，非危重患者可先降溫處理：體溫在37.5℃-38.5℃可行物理降溫（如減少衣服、多喝水、貼退熱貼等），體溫大于38.5℃請(qǐng)先使用退燒藥。
4.預(yù)約了號(hào)后未退號(hào)也未到現(xiàn)場(chǎng)簽到，這種情況算爽約嗎？
答：這種情況視為爽約。為保證有限的醫(yī)療資源合理利用，我院規(guī)定：若30天內(nèi)爽約超過(guò)3次，則該就診卡或手機(jī)號(hào)或身份證暫停預(yù)約掛號(hào)60天。
5.掛的號(hào)已經(jīng)過(guò)了簽到時(shí)間，號(hào)可以退嗎？
答：按我院退號(hào)規(guī)則，如該號(hào)為提前（非當(dāng)日）預(yù)約號(hào)，應(yīng)在就診前一天23:00前通過(guò)原預(yù)約渠道取消預(yù)約和退費(fèi)(自助掛號(hào)機(jī)預(yù)約患者需到退號(hào)窗口取消預(yù)約和退費(fèi))，就診當(dāng)日則不退費(fèi)。如該號(hào)為當(dāng)日掛號(hào)，則上午號(hào)可在12:00前、下午號(hào)渝中院區(qū)可在17:00前、兩江院區(qū)可在16:00前在退號(hào)窗口辦理退號(hào)，逾期則不退費(fèi)。
（責(zé)任編輯 姜丹）
掃一掃上新西部網(wǎng)
不良信息舉報(bào)窗口
