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“西安奔馳事件”引起了廣泛的關(guān)注和討論。昨日，廣西消委會聯(lián)合廣西汽車流通協(xié)會，召開“信用廣西·讓消費者更滿意”汽車行業(yè)座談會。會上，廣西消委會秘書長陳繼輝指出，該維權(quán)事件凸顯了當(dāng)前汽車消費維權(quán)難和信用建設(shè)的缺失。

座談會上，陳繼輝介紹，廣西汽車流通領(lǐng)域第一例退一賠三的案例發(fā)生在柳州。

消費者在購買汽車時，商家宣稱車輛僅跑了30多公里。但消費者在事后得知，該車曾經(jīng)2次往返柳州來賓，至此，其將商家起訴上法院。最終，法院支持了消費者訴訟請求，商家也因此被判3倍賠償。

陳繼輝呼吁，經(jīng)營者要堅持“消費者優(yōu)先”理念，正視消費者合理訴求，主動檢視自身問題，積極、妥善處理相關(guān)投訴；誠信、快捷解決消費糾紛。并希望汽車行業(yè)組織強化行業(yè)自律和內(nèi)部約束，重視和聽取消費者意見，及時修改完善汽車行業(yè)的相關(guān)規(guī)則，加強服務(wù)監(jiān)督、數(shù)據(jù)監(jiān)控、風(fēng)險管理，消除對消費者權(quán)利的不當(dāng)限制，推動建立行業(yè)信用約束機制，將嚴重侵害消費者權(quán)益的經(jīng)營者列入黑名單，實現(xiàn)有效行業(yè)治理。

當(dāng)天，廣西汽車流通協(xié)會工作人員及部分會員代表，部分國內(nèi)知名品牌汽車品牌代表參加座談。會上，廣西汽車流通協(xié)會負責(zé)人向汽車銷售企業(yè)發(fā)出“提升汽車行業(yè)售后服務(wù)消費者滿意度暨誠信經(jīng)營活動”倡議，引導(dǎo)行業(yè)重視消費者訴求，主動履行社會責(zé)任。（記者 梁靜）

（責(zé)任編輯 姜丹）