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王女士的汽車肇事受損，前去修理，沒有修理的儀表盤行駛里程數(shù)字卻由17764公里變?yōu)?5227公里，王女士不明白，“為啥改動我的里程表？”對此，記者進行了深入調(diào)查。

行駛里程增加5萬公里

陜西省延安市的王女士投訴稱，今年10月2日，她的轎車因撞車受損，隨后拖送汽車到延安賽通汽車銷售服務有限公司（以下簡稱延安賽通4S店）進行修理，修理之前，儀表盤顯示行駛路程數(shù)為17764公里，但11月2日，她去該公司提車時，發(fā)現(xiàn)儀表盤顯示的行駛里程數(shù)變?yōu)?5227公里，行駛里程增加57463公里，而汽車的儀表盤并不需要修理。王女士說，“行駛里程變?yōu)?5227公里后，汽車直接過了三包期限?！?/p>

承諾書顯示改動儀表盤

11月16日，記者來到延安賽通4S店，該店的路經(jīng)理表示，由于修理汽車時連接錯誤了兩根線，操作失誤，導致儀表盤的記憶功能發(fā)生了變化，行駛里程數(shù)由原來的17764公里變?yōu)楹髞淼?5227公里，目前已經(jīng)調(diào)整回來了，現(xiàn)在儀表盤顯示的是原來的行駛里程數(shù)；此外，一個新的汽車儀表盤價格是3280元，4S店愿意給王女士賠償3280元；關(guān)于汽車其他部件維修不過關(guān)，都已經(jīng)解決了；由于雙方有糾紛，車現(xiàn)在還在4S店。

但記者在延安賽通4S店給王女士的承諾書上，看到的卻是另一種情況。該承諾書寫道：“客戶于11月2日上午來提車時，由于維修質(zhì)量不達標，客戶發(fā)現(xiàn)儀表盤公里數(shù)與維修時公里數(shù)不符，客戶要求重新修理并給予正確解釋?？蛻粲?014年11月6日再次提車時仍發(fā)現(xiàn)眾多問題，經(jīng)核實，儀表公里數(shù)改變是在維修過程中技師私自改動儀表盤，將其他車輛公里數(shù)記憶到該車上，二次維修后將里程調(diào)回原位?，F(xiàn)達成如下承諾：客戶本次維修自費更換的配件保修1年半或5萬公里，保證原廠配件，按先到日期為準。10月2日到11月6日期間出現(xiàn)違章、違停與客戶無關(guān)，如出現(xiàn)重大交通事故與車主無關(guān)，由本公司承擔一切責任?！?/p>

陜西華秦汽車4S店張先生表示，原則上4S店是堅決不允許私自變動汽車儀表盤的。

工商部門介入調(diào)查

西安市消費維權(quán)聯(lián)合會名譽會長馬世群表示，《消法》第四條規(guī)定“經(jīng)營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則”，延安賽通4S店未經(jīng)王女士同意，改動汽車儀表盤，該行為涉嫌欺詐，侵犯了王女士的合法權(quán)益；《消法》第五十五條規(guī)定：“經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元?！毖影彩泄ど绦姓芾砭謱毸志只疖囌竟ど趟鶑埾蚕菜L表示，他們正在對該事件進行調(diào)查處理。記者將會繼續(xù)跟蹤報道。（劉珊珊 記者 周余濤）

（編輯 師皎)