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如今用“長(zhǎng)安通”確實(shí)方便，但遺失后不能掛失，更無(wú)法退還余額，丟了也就白丟了，這讓不少市民心里有些堵。據(jù)了解，近些年，西安很大一部分使用“長(zhǎng)安通”的群眾都有過(guò)丟卡經(jīng)歷，有的甚至丟過(guò)三四張，損失多達(dá)數(shù)百上千元，丟后也只能自認(rèn)倒霉。那么，“長(zhǎng)安通”何時(shí)才能像銀行卡一樣能掛失、能退余額呢？日前，記者做了調(diào)查。

在公交出行等方面，“長(zhǎng)安通”越來(lái)越發(fā)揮著便利的作用

市民疑問(wèn)：“長(zhǎng)安通”為何不能掛失

“我的‘長(zhǎng)安通’不見(jiàn)了，長(zhǎng)安通發(fā)售點(diǎn)的工作人員告訴我，這張卡是不記名、不掛失的，卡內(nèi)的余額也無(wú)法退還，也不能轉(zhuǎn)到新卡內(nèi)，這也太不合理了?！比涨?，家住太乙路的李先生氣憤地對(duì)記者說(shuō)，“卡里的錢(qián)還有200多呢，你說(shuō)工薪族賺錢(qián)容易嗎，一下全丟了，真讓人心疼?。俊?

和李先生同樣遭遇的還有吳女士，她給正在上安東街小學(xué)的孩子辦理了一張“長(zhǎng)安通”學(xué)生卡，然而，孩子不小心將學(xué)生卡弄丟了。吳女士說(shuō)，卡里還剩下100多塊，于是她就想著到長(zhǎng)安通卡的發(fā)售點(diǎn)看看能否辦理掛失補(bǔ)辦，可是工作人員卻說(shuō)不能辦理。

對(duì)此，吳女士有點(diǎn)想不通，因?yàn)楫?dāng)時(shí)給孩子辦理“長(zhǎng)安通”學(xué)生卡時(shí)，辦卡機(jī)構(gòu)要求提供學(xué)生的戶(hù)口本、學(xué)生證或入學(xué)通知書(shū)、1張2寸紅底近期免冠照片等。既然辦卡時(shí)要求提供這么多學(xué)生的個(gè)人信息，怎么就不是實(shí)名制？咋就不能掛失呢？

同樣對(duì)“長(zhǎng)安通”卡存有困惑的還有謝先生，他說(shuō)：“辦理了租賃自行車(chē)業(yè)務(wù)的‘長(zhǎng)安通’，押300元后，可以?xún)?chǔ)存實(shí)名信息，遺失后押金可以找回來(lái)，可卡里的錢(qián)無(wú)法退還?！?

制卡公司：“技術(shù)問(wèn)題”無(wú)法核定身份

帶著市民的疑問(wèn)，記者來(lái)到位于未央路的西安城市一卡通有限責(zé)任公司。該公司工作人員王鴻女士答復(fù)說(shuō)：“不能掛失是因?yàn)槭劭〞r(shí)采取的是不記名方式，申請(qǐng)人不用提供任何身份憑證，只要交錢(qián)就能辦卡，所以無(wú)法核定身份?！?

那么，以實(shí)名辦理的“長(zhǎng)安通”學(xué)生卡為什么也不能辦理掛失補(bǔ)辦？她說(shuō)，以實(shí)名辦理學(xué)生卡，僅僅是對(duì)享受公交優(yōu)惠的憑證登記，不能掛失主要原因是技術(shù)問(wèn)題。

她說(shuō)，“長(zhǎng)安通”卡設(shè)置最初定位為電子錢(qián)包性質(zhì)的儲(chǔ)值消費(fèi)卡，卡片上的錢(qián)是一種記憶點(diǎn)數(shù)，用戶(hù)在公交車(chē)等刷卡器上使用一次，點(diǎn)數(shù)少一次，由于刷卡器沒(méi)有與一卡通公司的后臺(tái)系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，系統(tǒng)后臺(tái)無(wú)法對(duì)卡片消費(fèi)的情況進(jìn)行實(shí)時(shí)控制。也就是說(shuō)，“長(zhǎng)安通”學(xué)生卡雖然實(shí)行一卡對(duì)一人的實(shí)名制，但信息只存在于一卡通公司的系統(tǒng)后臺(tái)上，公交車(chē)上的刷卡器與一卡通公司的系統(tǒng)后臺(tái)不是實(shí)時(shí)連接的，因此，即使用戶(hù)申請(qǐng)卡片掛失，后臺(tái)系統(tǒng)也無(wú)法凍結(jié)丟失卡片上的資金，也就無(wú)法劃轉(zhuǎn)卡上的“余額”，就像錢(qián)包一樣，誰(shuí)撿到都能繼續(xù)使用。

另外，實(shí)名辦理租賃自行車(chē)業(yè)務(wù)的“長(zhǎng)安通”卡，交的300元誠(chéng)信保證金并不存入“長(zhǎng)安通”卡內(nèi)。如果卡丟了，市民拿著身份證、保證金憑條可退回300元。但丟失的卡內(nèi)的錢(qián)也是無(wú)法退還的。

市民呼吁：“長(zhǎng)安通”早日實(shí)現(xiàn)實(shí)名制

“長(zhǎng)安通”不記名、不掛失為廣大市民所詬病，記者在東大街隨機(jī)采訪(fǎng)多位市民，受訪(fǎng)的市民都一致希望公交卡實(shí)名制，能掛失，能找回余額。

市民劉女士強(qiáng)烈建議將“長(zhǎng)安通”實(shí)名制，不僅能方便網(wǎng)上充值、查詢(xún)，另外一旦丟失，就可通過(guò)身份證掛失，盡可能減少個(gè)人損失，也有利于提升公交系統(tǒng)管理水平。

大學(xué)生趙偉說(shuō)：“我覺(jué)得‘長(zhǎng)安通’實(shí)名在技術(shù)上是可行的，只需要在公交車(chē)、地鐵等的刷卡器上增加一個(gè)通訊系統(tǒng)，再與后臺(tái)總服務(wù)器進(jìn)行聯(lián)網(wǎng)即可，市民在辦卡時(shí)再設(shè)置一個(gè)掛失密碼，確保丟失后能掛失就行?！?

有關(guān)專(zhuān)家指出：“市民將公交車(chē)費(fèi)預(yù)存于公交運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)發(fā)行的卡內(nèi)，公交運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)就應(yīng)像金融機(jī)構(gòu)一樣保障乘客資金的安全。就算乘客公交卡丟失了，運(yùn)營(yíng)機(jī)構(gòu)也該予以?huà)焓?，并將卡里資金退還給乘客。當(dāng)前，雖然存在一定的技術(shù)瓶頸，但并非無(wú)法突破，南京、鄭州、洛陽(yáng)、杭州、溫州等不少城市都推出了公交卡掛失服務(wù)，這就需要西安長(zhǎng)安通公司克服技術(shù)弊端，提高公交行業(yè)人性化服務(wù)水平?！保ㄓ浾?肖倩）

（責(zé)任編輯 師皎）