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原標(biāo)題：游客兵馬俑景區(qū)購物被騙西安市設(shè)立旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督所

近日，一名網(wǎng)友給西安市市長董軍留言，反映兵馬俑博物館景點商戶欺騙消費者，高價出售低質(zhì)量玉石的情況。網(wǎng)友希望西安市政府能夠加強對旅游市場的管理，杜絕此類情況。對此，西安市政府回復(fù)表示：近年來，隨著旅游市場的發(fā)展建設(shè)，各景點、商戶、游客之間的矛盾日漸增多。對此，臨潼區(qū)政府高度重視，專門成立了臨潼區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督所，用于處理各類旅游投訴，協(xié)調(diào)解決游客同景點、商戶間的問題。投訴熱線：029-83820789。[詳細]

【網(wǎng)友留言】

我也是個在兵馬俑博物館買了低質(zhì)量玉的人，因為金額一般我不在乎，但我和同行的人火氣大?？戳四銈児俜降幕貜?fù)，統(tǒng)一的口徑，盡然讓這種抱怨持續(xù)多年，西安政府，董市長不在乎你們陜西西安的名聲嗎？整治不見效，導(dǎo)游和館內(nèi)玉店勾結(jié)，利用機會欺騙消費者。我們看到的最后被中國的歷史文震撼的同時，也對西安的旅游市場，人文環(huán)境感到難過。

回復(fù)單位：西安市政府

網(wǎng)民朋友：你好！西安市臨潼區(qū)是一座旅游城市，每年接待大量中外游客，旅游事業(yè)已發(fā)展成為當(dāng)?shù)氐闹鲗?dǎo)產(chǎn)業(yè)。為進一步推動旅游事業(yè)發(fā)展，樹立良好城市形象，西安市臨潼區(qū)提出“國際級景區(qū)，五星級服務(wù)”理念，努力建設(shè)服務(wù)型政府，各項社會事業(yè)全面發(fā)展，旅游發(fā)展水平和服務(wù)檔次大幅提升。近年來，隨著旅游市場的發(fā)展建設(shè)，各景點、商戶、游客之間的矛盾日漸增多。對此，臨潼區(qū)政府高度重視，專門成立了臨潼區(qū)旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督所，用于處理各類旅游投訴，協(xié)調(diào)解決游客同景點、商戶間的問題。投訴熱線：029-83820789。 （記者 王甲）

（責(zé)任編輯 張玲玲）