保監(jiān)會(huì)和銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為的通知》，自2014年4月1日起實(shí)施。至今已滿一年，但保險(xiǎn)公司在銀行的駐點(diǎn)卻仍未完全撤離。
4月3日，記者走訪了漢臺(tái)區(qū)所設(shè)的工行、建行、農(nóng)行、郵政等多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，以客戶名義向理財(cái)經(jīng)理咨詢保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。隨后，戴有工作牌的銀行理財(cái)經(jīng)理向記者講解了相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及理財(cái)產(chǎn)品，記者發(fā)現(xiàn)提供咨詢的均為銀行工作人員。中國(guó)建設(shè)銀行漢中分行的一位理財(cái)經(jīng)理表示，“我們現(xiàn)在代理的保險(xiǎn)較少，而且上面已經(jīng)通知不允許保險(xiǎn)人員駐扎在我們這兒了，所以接受客戶咨詢的也都是銀行自己的人?！?
但當(dāng)記者走訪中國(guó)銀行漢中市分行天漢大道支行時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)這里還有新華保險(xiǎn)公司的一位蔣姓駐點(diǎn)人員。這位駐點(diǎn)人員向記者表示，自己長(zhǎng)期駐點(diǎn)在這里，如果對(duì)買保險(xiǎn)有任何疑問(wèn)，隨時(shí)可以來(lái)咨詢她。而記者觀察到，這位駐點(diǎn)人員所穿服裝與銀行其工作他人員一致，只是沒(méi)有帶工作牌。
據(jù)一位知情的銀行內(nèi)部人員透露，因?yàn)楸ｋU(xiǎn)業(yè)務(wù)與銀行利益直接掛鉤，所以其實(shí)目前很多保險(xiǎn)公司都在銀行設(shè)有駐點(diǎn)人員，但他們并不經(jīng)常來(lái)銀行，而且他們都對(duì)外打著銀行人員的名義，這在他們行業(yè)可以說(shuō)是公開的秘密。
中國(guó)工商銀行漢中分行漢江路支行的一位方姓理財(cái)顧問(wèn)告訴記者，如果是保險(xiǎn)公司人員推銷保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，可能會(huì)更注重推銷人身保險(xiǎn)、意外保險(xiǎn)等，但銀行所代理的則更偏重于理財(cái)保險(xiǎn)。而且銀行代理的這些理財(cái)保險(xiǎn)一般都是保證本金的基礎(chǔ)上使利潤(rùn)在存款利率的上游波動(dòng)，而客戶所要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)就是在投保期間不能取款，所以他建議如果客戶有長(zhǎng)期閑置的資金可以買一些保本的理財(cái)保險(xiǎn)。
到某銀行辦理業(yè)務(wù)的30歲左右的李先生告訴記者，對(duì)于閑置的資金，他更愿意去買一些短期的理財(cái)保險(xiǎn)，來(lái)取得較為客觀的收益。50歲左右的劉女士則表示更愿意將款項(xiàng)儲(chǔ)存，“我存起來(lái)想什么時(shí)候取就什么時(shí)候取，但買了保險(xiǎn)，這些錢可能進(jìn)去容易出來(lái)難，到時(shí)候再有什么變化誰(shuí)也說(shuō)不準(zhǔn)”。隨后她又補(bǔ)充道，“銀行工作人員的推銷我從來(lái)不聽，打心眼里就不信”。
記者曾致電工行漢中市分行北團(tuán)結(jié)街支行辦公室想了解保險(xiǎn)公司在銀行駐點(diǎn)會(huì)對(duì)儲(chǔ)戶帶來(lái)怎樣的風(fēng)險(xiǎn)和損失，對(duì)方一聽是記者，當(dāng)即表示不能確定記者身份，隨后不由分說(shuō)地掛斷電話。
隨后記者從漢中市銀監(jiān)局了解到，保監(jiān)會(huì)和銀監(jiān)會(huì)聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為的通知》是為規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為，保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展。保險(xiǎn)公司在銀行駐點(diǎn)期間出現(xiàn)許多業(yè)務(wù)不規(guī)范行為，向儲(chǔ)戶介紹保險(xiǎn)時(shí)更側(cè)重介紹其產(chǎn)品帶來(lái)的有利部分，而刻意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)所在，導(dǎo)致儲(chǔ)戶購(gòu)買保險(xiǎn)后產(chǎn)生受騙情況，出現(xiàn)的問(wèn)題卻需要由銀行承擔(dān)。且一直以來(lái)接到此類投訴事件眾多，這在很大程度上影響了銀行市場(chǎng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
銷售誤導(dǎo)一直是保險(xiǎn)業(yè)的一大頑疾，很多人感覺(jué)一到銀行網(wǎng)點(diǎn)銷售人員推薦的總是一些理財(cái)型的保險(xiǎn)，此外退保糾紛也在不斷上演。對(duì)收益有著更高期望、缺乏相關(guān)金融知識(shí)的老年人往往容易成為被誤導(dǎo)的主要對(duì)象。保險(xiǎn)人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)駐點(diǎn)銷售一直備受爭(zhēng)議，這也是導(dǎo)致銀保渠道銷售誤導(dǎo)亂象頻頻出現(xiàn)的重要原因，銀保新規(guī)對(duì)駐點(diǎn)銷售明令禁止。為了防止由于片面追求短期收益而引發(fā)銷售誤導(dǎo)，銀監(jiān)會(huì)2010年底出手整頓銀保市場(chǎng)，叫停保險(xiǎn)公司駐點(diǎn)銷售。
（責(zé)任編輯 張玲玲）
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