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4月6日中午，西安三橋街辦啟航佳苑小區(qū)內(nèi)，被困在故障電梯里的祖孫倆再怎么按轎廂內(nèi)的緊急呼叫按鈕都無人應答。經(jīng)調(diào)查，這是因為物業(yè)工作人員擅離職守所致。

電梯故障頻發(fā)，電梯困人的事件也時有發(fā)生。那么，電梯轎廂里面的緊急呼叫按鈕是否都和物業(yè)值班室相連，被困在電梯里通過這種方式求救究竟是否行得通?7日，華商報4路記者在全市隨機走訪了20個小區(qū)進行了實地的實驗。體驗后，發(fā)現(xiàn)其中10部電梯的緊急呼叫按鈕沒有反應。為什么會出現(xiàn)這種情況呢?

7日，其中一個小區(qū)的物業(yè)解釋說，小區(qū)監(jiān)控室能看到電梯里的情況，看到有人按緊急呼叫，調(diào)取監(jiān)控后發(fā)現(xiàn)沒有緊急情況，以為是小孩子亂按的，就沒有理會。

而還有小區(qū)的物業(yè)則說，他們按照質(zhì)監(jiān)局的要求安裝了“五方通話”，沒有回應可能是線路故障，沒有聽見緊急呼叫的聲音。

“五方通話”是指在緊急時刻，電梯轎廂、機房、轎廂頂部、電梯底坑的人可通過按鈕與救援值班室直接對講。乘客或者電梯維修人員一旦被困在電梯內(nèi)，都可以實現(xiàn)緊急求救的一種方式。西安市質(zhì)監(jiān)局曾發(fā)過通過，要求沒有報警裝置電梯必須加裝“五方通話”。

“緊急呼叫”按鈕就是為了突發(fā)情況準備的，要是不能第一時間和物業(yè)辦通上話，那么，緊急呼叫按鈕不就成了擺設嗎?7日，在采訪中，很多業(yè)主都希望物業(yè)和電梯的維護單位能夠重視這個問題，不要把它當成兒戲。

西安市質(zhì)監(jiān)局特種特備安全監(jiān)察處處長李明說，根據(jù)《中華人民共和國特種設備安全法》的規(guī)定，使用管理單位每15天應該對電梯進行一次維護保養(yǎng)，保養(yǎng)時緊急呼叫按鈕和電話都是檢查項目。遇到電梯故障時，首先要反映到使用管理單位，若解決不了可以撥打12365向質(zhì)監(jiān)局進行投訴，質(zhì)監(jiān)局接到投訴后，會前往小區(qū)調(diào)查，然后責令整改。 （記者 潘京 毛蜜娜 趙瑞利 卿榮波)

（責任編輯 張玲玲）