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4月15日王女士來電：“朱宏路198號(hào)黃金冶煉廠小區(qū)已經(jīng)停水一個(gè)星期了，一開始說是水管生銹了，后來又說水管破裂，一直沒修好?！?月18日孫先生來電：互助路橋下水管爆裂，兩輛工程車正在搶修，造成交通擁堵。近期有多位市民來電反映關(guān)于自來水管道故障引起停水、公用道路上的消火栓跑冒滴漏等線索，華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線029-88880000統(tǒng)計(jì)了2013年以來的投訴數(shù)據(jù)，有關(guān)自來水管道、消火栓的投訴共計(jì)4154條，其中有效數(shù)據(jù)1287條。分析結(jié)果顯示，數(shù)據(jù)中自來水主管道投訴逐年上升，其中關(guān)于自來水水質(zhì)的投訴城北最為集中……詳情請看本期的《每周巷議報(bào)告》。

數(shù)據(jù)來源：華商報(bào)24小時(shí)新聞熱線029-88880000；

統(tǒng)計(jì)時(shí)間：2013年全年、2014年全年、2015年截至4月19日；

數(shù)據(jù)分析：華商數(shù)據(jù)分析師楊改華

自來水常見問題專家來解答

家里自來水發(fā)黃、有沉淀物該怎么辦？華商報(bào)記者聯(lián)系到西安市自來水有限公司，請專家就這些華商用戶近期咨詢較為集中的問題一一支招。

>>自來水發(fā)黃是啥原因？四種原因?qū)е曼S色雜質(zhì)主要成分是鐵

回復(fù)：“黃水”的原因大致有四種：一是用戶內(nèi)部管道使用鑄鐵管、鍍鋅管，時(shí)間過久，管壁內(nèi)鐵銹附著物被沖掉所致；二是蓄水池、水塔等二次供水設(shè)施設(shè)計(jì)安裝管理不規(guī)范所致；三是新建小區(qū)入住率較低，水循環(huán)不好，容易造成死水區(qū)；四是小區(qū)內(nèi)部供水采用枝狀管網(wǎng)，末端用戶水循環(huán)差。

國家城市供水水質(zhì)監(jiān)測網(wǎng)西安監(jiān)測站負(fù)責(zé)人稱，自來水中的黃色雜質(zhì)主要成分是鐵。雖對人體危害不大，但是感官上容易讓人產(chǎn)生不適，發(fā)現(xiàn)自來水發(fā)黃盡量不要飲用，可打開水龍頭放一會(huì)兒水。若是小區(qū)有蓄水池、水塔等二次供水設(shè)施，而住戶家中自來水經(jīng)常發(fā)黃，建議小區(qū)管理人員對二次供水設(shè)施進(jìn)行清理。

>>水燒開后咋有白渣渣？水中礦物質(zhì)加熱后產(chǎn)生對人體無害

回復(fù)：天然水中一般存在鈣、鎂離子，加熱后與水中存在的重碳酸鹽結(jié)合生成難溶于水的碳酸鈣和氫氧化鎂等白色沉淀，對人體無害。今年以來西安城北用戶對于自來水水質(zhì)的投訴最多，正是因?yàn)槌潜弊詠硭械V物質(zhì)較多，也就是我們俗話說的“水比較硬”，所以才會(huì)出現(xiàn)“沉淀物”。

>>水龍頭中接出小蟲子？潮濕環(huán)境易吸引小生物應(yīng)經(jīng)常清潔水龍頭口部

回復(fù)：下水道里容易滋生紅線蟲等小生物，有時(shí)會(huì)順?biāo)堫^外壁爬至水龍頭口部，而水龍頭附近較潮濕，易吸引小生物寄宿，這就會(huì)使用戶產(chǎn)生錯(cuò)覺，以為自來水中發(fā)現(xiàn)小蟲。為避免這一情況，用戶應(yīng)經(jīng)常清潔水龍頭口部。 （記者 馬群 楊琰冰）

（責(zé)任編輯 張玲玲）