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便捷就醫(yī) 安全就醫(yī) 有效就醫(yī) 明白就醫(yī)

陜西省計(jì)劃用3年時(shí)間改善就醫(yī)環(huán)境

陜西省衛(wèi)計(jì)委4月22日發(fā)布《陜西省進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃實(shí)施方案》。自2015年起，我省將用3年時(shí)間，努力讓人民群眾便捷就醫(yī)、安全就醫(yī)、有效就醫(yī)、明白就醫(yī)，使醫(yī)療服務(wù)水平明顯提升，人民群眾看病就醫(yī)感受明顯改善，社會(huì)滿意度明顯提高，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。

在推進(jìn)預(yù)約診療服務(wù)方面，《方案》要求，三級(jí)醫(yī)院100%開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)，通過(guò)自助預(yù)約、網(wǎng)絡(luò)、銀行卡、114、短信等多種預(yù)約方式，逐步增加門診預(yù)約號(hào)源，對(duì)預(yù)約診療患者優(yōu)先安排就診、優(yōu)先安排住院、優(yōu)先安排檢查。三級(jí)醫(yī)院逐步增加開(kāi)放預(yù)約的號(hào)源比例，2015年底，三級(jí)醫(yī)院預(yù)約診療率≥30%，復(fù)診預(yù)約率≥60%，口腔、產(chǎn)前檢查復(fù)診預(yù)約率≥70%，2017年底分別達(dá)50%、80%、90%。二級(jí)醫(yī)院逐步開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)。二級(jí)以上醫(yī)院要為基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留足夠的號(hào)源，以便于推進(jìn)分級(jí)診療和雙向轉(zhuǎn)診，并優(yōu)先安排基層轉(zhuǎn)診患者就診；開(kāi)設(shè)夜間普通門診、錯(cuò)時(shí)專家門診，減少患者集中排隊(duì)等候現(xiàn)象，引導(dǎo)患者均勻選擇就醫(yī)時(shí)間。

根據(jù)《實(shí)施方案》，2015年底，各大醫(yī)院掛號(hào)、劃價(jià)、收費(fèi)、取藥等服務(wù)窗口等候時(shí)間≤10分鐘；大型設(shè)備檢查項(xiàng)目出具檢查結(jié)果時(shí)間不超過(guò)48小時(shí)；常規(guī)檢查項(xiàng)目出具結(jié)果不超過(guò)30分鐘；急診檢查隨到隨查隨出結(jié)果。至2017年，同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)間實(shí)現(xiàn)有關(guān)檢查結(jié)果的互認(rèn)，下級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)可上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查結(jié)果率達(dá)到100%。

《實(shí)施方案》還對(duì)強(qiáng)化醫(yī)療質(zhì)量、加強(qiáng)合理用藥、改善住院條件、開(kāi)展患者隨訪、院務(wù)公開(kāi)及診療服務(wù)收費(fèi)、患者投訴等各方面進(jìn)行了規(guī)范和明確。（記者 車喜韻 李龍飛）

（責(zé)任編輯 張玲玲）