鄒勤：用心呵護(hù)生命
她在45年的護(hù)理生涯中，以“用心呵護(hù)生命”為己任，被推薦為南丁格爾獎候選人；
她練就了“一針見血”的穿刺本領(lǐng)，被同行戲稱為“鄒一針”；
她創(chuàng)造了一個奇跡，讓一所新建民營醫(yī)院的護(hù)理工作屢獲佳績；
……
她就是享譽(yù)三秦醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的“陜西省優(yōu)秀護(hù)士”、寶雞高新人民醫(yī)院護(hù)理部主任鄒勤。
因為愛，她選擇“退而不休”
2011年10月，在護(hù)理戰(zhàn)線上奮斗了40年的鄒勤，從陜西省腫瘤醫(yī)院護(hù)理部主任崗位退休了，正在籌建的寶雞高新人民醫(yī)院立即聘任了她。
醫(yī)院半年后就要正式開業(yè)接診，作為護(hù)理部主任，從人員的招聘和培訓(xùn)、制度和流程的建立、醫(yī)用耗材的購置，甚至特殊科室的布局裝修等等，事事都要親力親為，經(jīng)常是忙碌到凌晨一兩點才休息，確保了醫(yī)院如期開業(yè)。麻醉手術(shù)科、消毒供應(yīng)中心、急診科等科室一次性通過驗收順利達(dá)標(biāo)，省市評審專家和寶雞市衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)“管理一流、全市標(biāo)桿”。
醫(yī)院開業(yè)初期，很多沒有護(hù)士資格證的應(yīng)聘者托關(guān)系走后門，鄒勤頂住來自各方的壓力，毫不猶豫地予以拒絕。
“空乘式護(hù)理服務(wù)”新模式，這是鄒勤護(hù)理管理的開創(chuàng)性舉措：
一名流浪躁狂癥患者，因車禍入院，最初拒絕治療，還咬破給他喂藥、照顧生活起居的護(hù)士手指。但護(hù)士們沒有半句怨言，像對待親人一樣，每日三餐變花樣、想方設(shè)法為他補(bǔ)營養(yǎng)；且為其理發(fā)、剪指甲、洗漱、捐衣、捐物。在護(hù)士們關(guān)懷備至的照料下，來時渾身惡臭、衣不蔽體的流浪漢，住院治療78天終于康復(fù)，醫(yī)護(hù)人員為他換上新衣服，整理好行囊，送他返回村委會。
一位70歲的老人，嚴(yán)重便秘，面對醫(yī)生建議用手掏的辦法緩解時，家人面露難色，久久沒有行動。90后護(hù)士說：“我來，不管誰的父親，都是老人??！”隨后戴上手套，擦上甘油，為老人緩解了痛苦，被廣大網(wǎng)友贊為“寶雞最美護(hù)士”。
一名面容憔悴的縣功鎮(zhèn)農(nóng)村婦女來醫(yī)院就診，卻因囊中羞澀無錢取藥而犯愁。在了解患者的實際情況后，當(dāng)班護(hù)士為其資助藥費，讓患者順利就診，及時恢復(fù)了健康。
如今，醫(yī)院每年都有眾多護(hù)理同仁前來觀摩學(xué)習(xí)。面對同行來取經(jīng)，鄒勤很慷慨，她說：“好經(jīng)驗大家共同交流，好做法大家互相學(xué)習(xí)，這樣才能推動護(hù)理事業(yè)的發(fā)展，這也是南丁格爾精神所提倡的?！?
因為愛，她“用心呵護(hù)生命”
翻開鄒勤的記錄本，有這樣一段內(nèi)容令人印象深刻：“作為醫(yī)務(wù)人員，要學(xué)會換位思考，要站在病人的角度思考問題。我們應(yīng)該給予患者更多的寬容、理解和更人性化的服務(wù)”。她是這樣要求每一個護(hù)士的，同時在臨床護(hù)理實際工作中也率先垂范，以身作則，踐行著她“用心呵護(hù)生命”的諾言。
1998年的夏末，鄒勤當(dāng)時在省腫瘤醫(yī)院工作，科室收治了一位晚期肺癌腦轉(zhuǎn)移、全身骨轉(zhuǎn)移的病人，骨盆、腰椎有多處病理性骨折，臀部有一處深可見骨和肌腱的10厘米×15厘米的壓瘡，整個病房都散發(fā)著一股惡臭味。周身的疼痛，把病人折磨得不堪忍受，對生命的絕望也使他脾氣變得異常得暴躁，更甚時還謾罵傷人。家人又急又氣，但卻束手無策。面對這一切，鄒勤在做家屬工作的同時，耐心、細(xì)致地勸慰病人，引導(dǎo)、鼓勵他進(jìn)行情感宣泄，待病人平靜后給他擦手、洗臉。緊接著召集全體護(hù)士開會，針對病人的復(fù)雜狀況，討論、制定了一份詳細(xì)的護(hù)理計劃。
她通過查閱大量資料，借鑒他人有效的治療壓瘡的辦法，帶領(lǐng)護(hù)士為其清理創(chuàng)面，每天親自換藥，為了保證創(chuàng)面不再受壓，給病人翻身時除掌握要領(lǐng)外，同時操作還要格外的輕柔。為了鼓勵和安慰病人，使其增強(qiáng)戰(zhàn)勝疾病的信心，鄒勤同志每一次換藥時都將傷口的好轉(zhuǎn)情況親口告知病人。她的辛勤付出感動了患者，病人的情緒和心情在悄然地發(fā)生變化，逐漸的開始能配合護(hù)理操作，病人那陰沉痛苦的臉上也露出了久違的笑容。
當(dāng)她從病人家屬那里得知患者即將過生日的信息，立即精心組織、安排，為病人舉辦了一個特殊的“生日PARTY”。在患者生日那天，她親自為患者洗頭，刮臉、換衣服，在病房掛滿了護(hù)士們送的生日賀卡，隨著電子琴伴奏聲全科的工作人員和病人的家屬同唱生日祝福歌，患者躺在病床上，面對生日蛋糕和點燃的蠟燭，許下了生命中最后一個心愿。鄒勤充滿愛心的奉獻(xiàn)和付出感動了包括家屬在內(nèi)的所有人。
當(dāng)人們贊揚她時，她卻說：“工作的事沒有最好，而是要追求更好”。
因為愛，她精心鉆研護(hù)理業(yè)務(wù)
鄒勤在陜西醫(yī)院護(hù)理史上創(chuàng)下了“五個省內(nèi)第一”，為全省醫(yī)院護(hù)理管理、護(hù)理質(zhì)量、護(hù)士素質(zhì)的整體提升書寫了濃墨重彩的一筆：
第一個提出“用心呵護(hù)生命”的護(hù)理服務(wù)理念。在她的帶領(lǐng)下，護(hù)理團(tuán)隊積極探索新的服務(wù)模式，將人文關(guān)懷融入護(hù)理服務(wù)的每一個細(xì)節(jié)，使住院患者對護(hù)理工作的滿意度由80%提升到98%，連續(xù)5年實現(xiàn)護(hù)理服務(wù)“零投訴”。
第一個提出全程導(dǎo)醫(yī)、首問負(fù)責(zé)、尊稱病人的三項服務(wù)承諾，開展“賓館式服務(wù)”。首創(chuàng)“病區(qū)小廚房”，為每個病區(qū)配備“便民箱”，統(tǒng)一制作“服務(wù)指南”，“便民秤”、“愛心傘”、“書報架”、“化療帽”等各具特色的人性化服務(wù)舉措，受到了住院患者的歡迎和同行的推崇。
培養(yǎng)了第一個“國際造口治療師”，奠定了腫瘤護(hù)理學(xué)科在全省的領(lǐng)先地位。
第一個建立起護(hù)理人員360°績效綜合量化評價體系。鄒勤從2003年起，逐步在醫(yī)院建立了由優(yōu)秀護(hù)士長評選、星級護(hù)士評選、護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)科室評選組成的護(hù)理人員績效綜合量化評價體系。該經(jīng)驗在省內(nèi)乃至全國同行交流中受到普遍關(guān)注。
第一個開展護(hù)理組織文化建設(shè)。她首先從最表層的物質(zhì)文化抓起，舉辦了護(hù)理禮儀培訓(xùn)、護(hù)士禮儀比賽、建立了護(hù)理文化角、組織“放飛心靈”天使游園活動等，使護(hù)士形象煥然一新。補(bǔ)充、修訂了各類護(hù)理規(guī)章制度，由物質(zhì)文化建設(shè)向制度文化建設(shè)深入，形成了別具特色的護(hù)理文化體系。
在繁忙的臨床護(hù)理、管理工作中，鄒勤先后在各類核心期刊發(fā)表論文30余篇，主編并出版專著一部，獲國家新型實用型專利2項，獲省級科技進(jìn)步獎1項，獲得省衛(wèi)生廳立項課題1項。
45年來，她用愛心、勤勞和智慧踐行著“人道、博愛、奉獻(xiàn)”的南丁格爾精神。曾先后36次獲得院級、廳級先進(jìn)工作者、三八紅旗手、優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、優(yōu)秀黨務(wù)工作者、省直機(jī)關(guān)工委抗擊非典優(yōu)秀共產(chǎn)黨員等榮譽(yù)稱號。2006年獲得了“陜西省優(yōu)秀護(hù)士”的殊榮；2013年被我省推薦為南丁格爾獎候選人。
“愛在左，同情在右，走在生命的兩旁，隨時播種，隨時開花，將這一徑長途點綴得香花彌漫，使穿杖拂葉的行人，踏著荊棘，不覺得痛苦，有淚可落，卻不悲涼?！边@是對護(hù)士天職最好的詮釋，也是對鄒勤45年職業(yè)生涯最好的評價。
（責(zé)任編輯 張玲玲）
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