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網(wǎng)購到的商品，七天內(nèi)可以無理由退貨；虛標成交量、或者以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”等方式誘導(dǎo)顧客消費，今后將被定性為欺詐……

從即日起至本月26日，省法制辦第二次面向社會征集對《陜西省消費者權(quán)益保護條例(修訂草案送審稿)》(以下簡稱《條例》)意見。如果你對該《條例》有意見，可以向省法制辦反映。聯(lián)系方式為：029-87294498或郵件至ylh4785@sohu.com等方式提出。

網(wǎng)購產(chǎn)品七天內(nèi)無理由退貨

網(wǎng)購、電視購物內(nèi)容豐富、購買便捷、價格便宜，深受網(wǎng)絡(luò)時代人們的喜愛，但因為產(chǎn)品質(zhì)量無法把控，有時候讓人又愛又恨。遇到質(zhì)量、服務(wù)等方面的具體問題，該如何維權(quán)？《條例》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式提供商品的，產(chǎn)品質(zhì)量、性能等應(yīng)與廣告宣傳相一致。除鮮活易腐等特殊商品特殊情況外，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

涉及網(wǎng)購賠償方面，明確消費者在網(wǎng)購過程中權(quán)益受損，可向銷售者或者服務(wù)者要求賠償。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務(wù)者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式，消費者也可以向平臺提供者索賠。如果網(wǎng)絡(luò)交易平臺提供者明知或者應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用其平臺侵害消費者合法權(quán)益，而未采取必要措施的，將與銷售者或服務(wù)者承擔連帶責任。

虛標成交量誘導(dǎo)消費屬欺詐

《條例》對一些欺詐行為進行了規(guī)定。例如，規(guī)定以虛假的“清倉價”、“甩賣價”、“最低價”、“優(yōu)惠價”或者其他欺騙性價格表示銷售商品或者服務(wù)的，為欺詐行為。在網(wǎng)絡(luò)銷售中，如采用虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo)的行為，也將屬于欺詐行為。

對商品三包，《條例》規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行退款、更換、重作、修理義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、重作、修理等義務(wù)。經(jīng)營者對其售出的商品應(yīng)當免費修理，免費修理的期限不得少于六個月。（記者 趙蕾）

(責任編輯 張玲玲)