昨夜，在通州金門西街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)東南角的一家無(wú)證經(jīng)營(yíng)的“餓了么”合作商戶，食藥監(jiān)局工作人員對(duì)店內(nèi)儲(chǔ)存的食材進(jìn)行查扣。當(dāng)晚，北京市食品藥品監(jiān)督管理局會(huì)同通州區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)位于通州區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)的5家網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺(tái)無(wú)證訂餐商戶予以取締。本報(bào)記者鄧偉攝
掃一掃二維碼，就能送一桶食用油，看似“天上掉餡餅”的事兒讓不少消費(fèi)者個(gè)人信息被竊取，銀行賬戶陷入危險(xiǎn)。生活中密布的消費(fèi)陷阱讓人防不勝防。昨天晚上，消費(fèi)者關(guān)注的目光再度投向央視3·15晚會(huì)。第26個(gè)3·15晚會(huì)的主題為“共筑消費(fèi)新生態(tài)”。消費(fèi)環(huán)境好了，大家才能安心享受新產(chǎn)品新服務(wù)。
一家店面藏著五家外賣店
昏暗狹小的制作間，墻上、灶臺(tái)上、飯鍋上到處是黑乎乎的油漬；老板娘剛剛從外面買來(lái)的火腿腸，用牙咬開(kāi)外包裝就直接分切配到炒飯中……如今，越來(lái)越多的消費(fèi)者通過(guò)外賣網(wǎng)絡(luò)訂餐，可是網(wǎng)上看上去光鮮亮麗的店鋪、廚房，現(xiàn)實(shí)中卻如此臟亂不堪。
記者調(diào)查，這家在“餓了么”網(wǎng)站上顯示名為“食速達(dá)”的商家，一天訂單量最多時(shí)竟有四十多單。
廚房環(huán)境以次充好，店面地址也能“偷梁換柱”。速客美食、大眾家常菜、咕咕叫快餐……“餓了么”平臺(tái)上玩兒起地址造假的店鋪遠(yuǎn)不只一家。
我國(guó)對(duì)餐飲服務(wù)實(shí)行許可制度，餐飲服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)依法取得《餐飲服務(wù)許可證》，并在就餐場(chǎng)所醒目位置懸掛或者擺放。然而，無(wú)證無(wú)照的餐飲單位卻屢禁不止。
記者調(diào)查，在通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)東南角，一個(gè)沒(méi)有任何牌匾標(biāo)識(shí)的商鋪里藏著外賣店鋪。久久香便當(dāng)、ENJOY、hello咖喱、棒棒美食、臺(tái)北治愈你，“小清新”的店名背后卻是同一個(gè)黑窩點(diǎn)。排隊(duì)等候的配送員接連從一個(gè)小窗口里拿出包裝好的餐盒，外出送餐。
記者進(jìn)一步調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這個(gè)商鋪的外間有兩個(gè)大冰柜，里面是事先加工好的凍菜。有人訂餐，廚房工作人員就從冰柜里取出相應(yīng)的品種，然后拿到后面的廚房，放進(jìn)一只大電熱水鍋里加熱。凍菜解凍化開(kāi)后，再裝進(jìn)飯盒。之后配送員用印有“餓了么”字樣的塑料袋包好，配送給訂餐客戶。
地址模糊、沒(méi)有實(shí)體照片，沒(méi)有餐飲服務(wù)許可證，卻能登上“餓了么”首頁(yè)，這5家店究竟是什么來(lái)頭？記者注意到，店里接單并分配送餐任務(wù)的工作人員，身著“餓了么”工服，這家店長(zhǎng)也自稱是“餓了么”的正式員工。
按照《食品安全法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)食品交易第三方平臺(tái)提供者應(yīng)當(dāng)對(duì)入網(wǎng)食品經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行實(shí)名登記，明確其食品安全管理責(zé)任；依法應(yīng)當(dāng)取得許可證的，還應(yīng)當(dāng)審查其證照。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在“餓了么”開(kāi)店，卻可以沒(méi)有實(shí)體店，甚至不需要提供任何證照。第三方平臺(tái)若沒(méi)了責(zé)任心，消費(fèi)者的飲食安全也就沒(méi)了保障。
【連夜回應(yīng)】昨天深夜，北京市食品藥品監(jiān)督管理局會(huì)同通州區(qū)食品藥品監(jiān)督管理局對(duì)位于通州區(qū)、朝陽(yáng)區(qū)的5家通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訂餐第三方平臺(tái)線下無(wú)證商戶予以取締。據(jù)悉，在申請(qǐng)北京市餐飲許可證被拒后，這家位于金門西街萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)東南角的“餓了么”合作商戶就關(guān)著門，偷偷制作外賣。目前市食藥監(jiān)局已對(duì)該商戶進(jìn)行了查封，并扣押了食品加工工具、食品原輔材料。
“餓了么”官方回應(yīng)稱，目前已經(jīng)緊急成立專項(xiàng)組，下線所有涉事違規(guī)餐廳，并連夜部署，已經(jīng)核查全國(guó)范圍的餐廳資質(zhì)。
二手車交易藏騙局
車易拍是一家二手車在線交易平臺(tái)，而易置換正是該公司專門針對(duì)二手車交易所研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)拍賣平臺(tái)。通過(guò)該平臺(tái)，消費(fèi)者個(gè)人可以將車賣給全國(guó)的二手車商。賣車人經(jīng)過(guò)預(yù)約、檢測(cè)就可以進(jìn)行15分鐘的網(wǎng)上競(jìng)價(jià)。但令人震驚的是，車易拍卻利用易置換和快易拍兩個(gè)不同的登錄端，截?cái)嗔速u家與買家之間的信息對(duì)稱，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行價(jià)格欺騙。
記者在車易拍網(wǎng)站上注冊(cè)成買家登錄后，在頁(yè)面的左上角出現(xiàn)了“快易拍”的字樣，而之前記者作為賣家在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)看到的頁(yè)面卻是叫作易置換。買家和賣家看到的是兩個(gè)不同的頁(yè)面。在易置換的頁(yè)面，賣家只能看到競(jìng)拍次數(shù)和價(jià)格，看不到任何買家的信息。而在快易拍的頁(yè)面中，買家能看到車輛詳細(xì)的檢測(cè)報(bào)告，但卻看不到賣家的任何信息，甚至連車牌號(hào)碼，都經(jīng)過(guò)了處理。
記者通過(guò)車易拍網(wǎng)站進(jìn)行了賣車的預(yù)約，易置換的頁(yè)面上這輛車的最終競(jìng)拍價(jià)格為12100元，而在快易拍的頁(yè)面上，記者看到，同一輛車的最終出價(jià)卻是13000元，差價(jià)達(dá)900元。
車易拍門店冷清，但在其網(wǎng)站上，每天的交易量卻動(dòng)輒達(dá)到幾千萬(wàn)元。車易拍的工作人員告訴記者，他們的業(yè)務(wù)主要在4S店。至于差價(jià)的多少則完全由4S店來(lái)做決定。在車易拍業(yè)務(wù)人員向記者出示的標(biāo)準(zhǔn)合同中顯示，這部分被截留出來(lái)的差價(jià)以“渠道服務(wù)費(fèi)”的名義留給了4S店。
深圳一家4S店車易拍市場(chǎng)推廣人員稱，不同的價(jià)格是由車易拍的工作人員在后臺(tái)操作實(shí)現(xiàn)的，“我們?cè)诤笈_(tái)操作。把這個(gè)點(diǎn)留好。比如說(shuō)商戶其實(shí)出到了10萬(wàn)。然后這個(gè)大屏上顯示的價(jià)格是9.6萬(wàn)元。有4000元是留給店里面的?！?
由于為4S店提供了高額差價(jià)，與車易拍合作的4S店越來(lái)越多，也使得車易拍在這三年里迅速膨脹。2015年，中國(guó)二手車電商平臺(tái)交易規(guī)模達(dá)到101.2萬(wàn)輛，而車易拍以35.2%的市場(chǎng)占有率再次排名第一。
【連夜回應(yīng)】昨晚，海淀工商分局迅速行動(dòng)，對(duì)該公司立案查處，已到該公司位于朝陽(yáng)區(qū)的辦公場(chǎng)所現(xiàn)場(chǎng)取證，并與公司老總溝通。
手機(jī)被惡意插件扣費(fèi)
家住湖南長(zhǎng)沙的羅先生最近發(fā)現(xiàn)自己的手機(jī)話費(fèi)成了個(gè)“無(wú)底洞”。他查詢了近半年的話費(fèi)詳單后發(fā)現(xiàn)，從2015年11月起，每月多出了一筆15元的彩信費(fèi)用。不僅如此，2016年2月份，話費(fèi)詳單中又多了一筆10元錢的移動(dòng)應(yīng)用商場(chǎng)信息費(fèi)。
國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)安全小組負(fù)責(zé)人告訴記者，他們?cè)谌粘１O(jiān)察中，也發(fā)現(xiàn)了大量手機(jī)用戶被莫名扣費(fèi)的現(xiàn)象。
以一款搶購(gòu)火車票的應(yīng)用程序?yàn)槔?，記者注意到，在使用這個(gè)軟件的過(guò)程中，會(huì)彈出提示框，上面排列著一些與應(yīng)用程序類似的圖標(biāo)，技術(shù)人員點(diǎn)擊美女視頻的圖標(biāo)，手機(jī)立即出現(xiàn)了一個(gè)安裝界面。安裝完成后，屏幕上彈出一個(gè)產(chǎn)品說(shuō)明對(duì)話框。在密密麻麻的小字里，隱藏著一句話：本產(chǎn)品信息費(fèi)10元每月。如果您沒(méi)看到這行小字，點(diǎn)擊確定后，話費(fèi)就會(huì)被扣除。技術(shù)人員介紹，在這款軟件中內(nèi)置了一個(gè)插件，正是因?yàn)樗?，才使手機(jī)上出現(xiàn)了包含惡意扣費(fèi)程序的廣告彈窗。
國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)急中心運(yùn)行部高級(jí)工程師何能強(qiáng)表示，這些廣告的數(shù)據(jù)都來(lái)自于一個(gè)叫DDAPP.CN的域名，為道有道科技公司所注冊(cè)。據(jù)了解，只要肯多交錢，道有道公司就可以讓扣費(fèi)程序把資費(fèi)提示放在大段的文字當(dāng)中或者不起眼的位置，進(jìn)行所謂“模糊”處理，讓用戶不能輕易發(fā)現(xiàn)。
按照工信部的要求，用戶申請(qǐng)定制包月類、訂閱類移動(dòng)信息服務(wù)業(yè)務(wù)時(shí)，必須經(jīng)過(guò)用戶“二次確認(rèn)”。然而，據(jù)調(diào)查，運(yùn)營(yíng)商的通知和確認(rèn)短信都被惡意扣費(fèi)程序暗中屏蔽，這些扣費(fèi)程序還通過(guò)后臺(tái)偷偷地替用戶回復(fù)了一條確認(rèn)短信。
不合格廢鋼料造假牙
北京北口義齒技術(shù)研究有限公司是一家為多家醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供義齒加工服務(wù)的專業(yè)企業(yè)，為醫(yī)院發(fā)來(lái)的訂單生產(chǎn)義齒。
按照國(guó)家要求，定制式義齒屬于二類醫(yī)療器械產(chǎn)品。作為入口的產(chǎn)品，義齒的金屬材料在口腔環(huán)境中可能出現(xiàn)降解腐蝕，甚至?xí)碳ぱ例l，出現(xiàn)紅腫的情況。然而，在北口義齒鑄造義齒支架時(shí)，使用量最大的卻是一種形狀不規(guī)則，沒(méi)有任何標(biāo)志的金屬原料。
企業(yè)質(zhì)檢部主管告訴記者，這種形狀不規(guī)則的金屬原料，在行業(yè)里被叫作碎鋼，質(zhì)量相對(duì)較差，一般用它來(lái)制作價(jià)格比較低廉的普通支架。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在國(guó)覽醫(yī)療器械城，看到了與另一家企業(yè)瓷都忠誠(chéng)醫(yī)療用品有限公司使用的包裝一模一樣的碎鋼原料。義齒碎鋼原料批發(fā)商侯老板介紹說(shuō)，國(guó)內(nèi)的義齒加工廠很多都使用這種碎鋼原料鑄造義齒支架。它的市場(chǎng)價(jià)只有正規(guī)廠家的七分之一。這樣的不符合義齒支架生產(chǎn)要求的碎鋼，在記者調(diào)查的這兩家義齒加工廠卻被大量使用著。
為了防止交叉感染，企業(yè)生產(chǎn)的義齒成品和牙具模型應(yīng)包裝并消毒后方可出廠。記者看到在瓷都忠誠(chéng)醫(yī)療用品有限公司的質(zhì)檢部辦公室角落里，只有一臺(tái)小型消毒柜。但質(zhì)檢部的工作人員并沒(méi)有使用過(guò)這臺(tái)消毒柜。
公司質(zhì)檢部工人說(shuō)：“哪有時(shí)間消毒啊，幾份幾份的消毒那要命啊?！痹诒笨诹x齒加工廠，按照流程，每一顆義齒在加工完成后，員工都要對(duì)其進(jìn)行清洗，但清洗義齒使用的工具，竟然是員工自己用過(guò)的牙刷。
【連夜回應(yīng)】目前，市食藥監(jiān)局檢查人員已查處了位于朝陽(yáng)和大興的“北京瓷都忠誠(chéng)醫(yī)療用品有限公司”和“北京北口義齒技術(shù)研究有限公司”。執(zhí)法人員在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)122盒原料、5公斤梅森HD鈷鉻支架合金、30余盒牙科鎳基鋼牙鑄造合金及部分散裝鑄造合金和支架鋼等無(wú)注冊(cè)證產(chǎn)品，對(duì)上述違法產(chǎn)品進(jìn)行扣押，對(duì)違法生產(chǎn)車間、庫(kù)房進(jìn)行查封，要求企業(yè)暫停生產(chǎn)、限期整改，朝陽(yáng)和大興食藥監(jiān)局已進(jìn)行立案調(diào)查，并向本市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)布通告，暫停使用上述2家生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品。
網(wǎng)絡(luò)店鋪刷單成風(fēng)
在淘寶上開(kāi)了一家新店鋪，怎么才能提高信譽(yù)，迅速吸引消費(fèi)者的關(guān)注呢？不少電商平臺(tái)上的賣家動(dòng)起了歪腦筋，用空包裹刷單刷信譽(yù)。
在yy語(yǔ)音平臺(tái)上的“安情商家”語(yǔ)音聊天室里，記者將一個(gè)沒(méi)有任何真實(shí)貨品的淘寶店鋪交給了刷手。在刷單前，為不引起淘寶網(wǎng)的警覺(jué)，刷單主持先花360元購(gòu)買一個(gè)月200人次的訪客服務(wù)，增加店面的瀏覽數(shù)量。然后就以每單6元的價(jià)格，開(kāi)始刷單。
交易記錄可以造假，包裹又該怎么發(fā)呢？記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在一個(gè)名為“淘好評(píng)”的空包網(wǎng)，有快捷快遞、申通等近十家物流公司供刷單客戶選擇，每單價(jià)格約為2.5元。事實(shí)上，在網(wǎng)上搜索“代發(fā)空包”，立即會(huì)出現(xiàn)大量可以提供空包服務(wù)的網(wǎng)站，宣稱能為網(wǎng)店刷信譽(yù)提供專業(yè)的物流服務(wù)。
除了淘寶網(wǎng)，多數(shù)大型電商平臺(tái)都可以刷好評(píng)、刷信譽(yù)?！暗昙胰撕芎谩?，“甜品種類豐富、師傅手藝一流”，在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)，這樣的好評(píng)大約每條6元。
讓人驚訝的是，多數(shù)刷手并非專業(yè)人士，都是普通老百姓，甚至未成年人也可以做刷手。網(wǎng)絡(luò)上有大量招募刷手的信息，每個(gè)刷單平臺(tái)流動(dòng)的刷手達(dá)到幾十萬(wàn)元，一年的總收入達(dá)到六位數(shù)。只需繳納不多的會(huì)費(fèi)，經(jīng)過(guò)兩個(gè)小時(shí)的“業(yè)務(wù)培訓(xùn)”，普通人就可以成為刷手。每名刷手根據(jù)自己淘寶賬號(hào)的信用等級(jí)每單能掙到4元到6.5元不等的酬勞。
刷單平臺(tái)還可以為網(wǎng)站和APP應(yīng)用刷注冊(cè)用戶數(shù)量。只要刷手提供真實(shí)的個(gè)人信息，比如姓名、手機(jī)號(hào)、身份證號(hào)碼等就可以拿到幾元，甚至十幾元的傭金。
在這樣的交易之下，消費(fèi)者被剝奪了最基本的判斷力。
【連夜回應(yīng)】淘寶感謝央視曝光互聯(lián)網(wǎng)刷單這一灰黑產(chǎn)業(yè)，讓更多的人了解和抵制這一毒瘤。我們呼吁并強(qiáng)烈希望國(guó)家有關(guān)執(zhí)法司法部門嚴(yán)厲打擊上述環(huán)節(jié)中的灰黑產(chǎn)業(yè)從業(yè)者，形成司法判例和有效的打擊力度及震懾態(tài)勢(shì)，凈化社會(huì)誠(chéng)信環(huán)境。我們也希望給各種刷單行為和組織提供刷單溫床和基地的有關(guān)平臺(tái)企業(yè)，共同行動(dòng)起來(lái)，齊心協(xié)力，共同打擊，讓灰黑勢(shì)力失去庇護(hù)的平臺(tái)，共同凈化我們的網(wǎng)絡(luò)和生活。
（責(zé)任編輯 師皎）
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