1輿情綜述
4月19日，習(xí)近平總書記主持召開網(wǎng)絡(luò)安全和信息化工作座談會(huì)并發(fā)表重要講話時(shí)指出，我國有7億網(wǎng)民，網(wǎng)民來自老百姓，老百姓上了網(wǎng)，民意也就上了網(wǎng)。群眾在哪兒，我們的領(lǐng)導(dǎo)干部就要到哪兒去。各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所愿，收集好想法好建議，積極回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切、解疑釋惑。習(xí)近平總書記的重要講話在輿論場中引發(fā)了熱烈反響，廣大網(wǎng)民紛紛發(fā)表了自己的看法。
輿論認(rèn)為，這是對黨的群眾路線理論和實(shí)踐的豐富和發(fā)展，為各級(jí)干部走好群眾路線、提升工作能力和水平指明了努力方向。網(wǎng)上的民意盡管不代表所有民意，卻是了解民意的一個(gè)重要來源；網(wǎng)上群眾工作盡管不能代替現(xiàn)實(shí)中的群眾工作，卻是做好群眾工作的一個(gè)重要路徑。新形勢下，善于運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)了解民意、開展工作，是領(lǐng)導(dǎo)干部做好工作的基本功，是衡量領(lǐng)導(dǎo)干部治理能力和水平的重要方面，各級(jí)干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部務(wù)必不斷提高這項(xiàng)本領(lǐng)。
2網(wǎng)上群眾路線是黨的群眾路線理論的豐富和發(fā)展
互聯(lián)網(wǎng)思維同黨的群眾路線可以說是完美契合，以用戶體驗(yàn)為中心的互聯(lián)網(wǎng)思維，以群眾為基礎(chǔ)的群眾路線，這兩者具有高度的一致性，并互相相通。
海外網(wǎng)發(fā)文表示，群眾路線是我們黨的根本工作路線和優(yōu)良作風(fēng)。在信息網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，群眾就是網(wǎng)民，網(wǎng)民就是群眾，群眾路線該怎么走，通過什么渠道察民情知民意，群眾工作的重點(diǎn)在哪里？習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)指出，各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，這是新形勢下黨的群眾路線理論的與時(shí)俱進(jìn)，為走好這條根本路線確立了正確方向、提供了科學(xué)指南。
清華大學(xué)新聞與傳播學(xué)院副院長史安斌認(rèn)為，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“把互聯(lián)網(wǎng)和人民群眾聯(lián)系在一起”，是對中國共產(chǎn)黨優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和發(fā)展，是把中國共產(chǎn)黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和全球傳播的新變局做了一個(gè)很好的結(jié)合。特別是把互聯(lián)網(wǎng)執(zhí)政這個(gè)理念引進(jìn)了中國共產(chǎn)黨的日常工作當(dāng)中，從這個(gè)角度來說也是一個(gè)新的思路、新的創(chuàng)舉。
廣東省委黨校副教授陳曉運(yùn)指出，習(xí)近平總書記的重要講話中提出通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，是群眾路線在新時(shí)期的創(chuàng)新和延伸，也有助于黨員干部更好地聽民聲、察民情、解民憂，對各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部提升執(zhí)政能力有非常大的啟發(fā)和指導(dǎo)意義。
3走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線要理性看待網(wǎng)民情緒
走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，需要黨員干部理性看待網(wǎng)民意見，多些包容與耐心，明辨網(wǎng)上的各類觀點(diǎn)、建議、意見，及時(shí)回應(yīng)民情訴求和社會(huì)關(guān)切。
微信公眾號(hào)“學(xué)習(xí)小組”推送文章稱，網(wǎng)民的情緒是真實(shí)的表達(dá)，網(wǎng)上反映的問題，不論是大的還是小的，不論是普遍性的還是個(gè)體性的，不論是和風(fēng)細(xì)雨的還是忠言逆耳的，不論是原汁原味的還是渲染放大的，都是客觀存在的，都需要理性對待、認(rèn)真傾聽，積極地做好化解和引導(dǎo)工作。
中國網(wǎng)評(píng)論強(qiáng)調(diào)，對廣大網(wǎng)民表達(dá)的情緒性意見，要多一些包容和耐心，強(qiáng)化正面引導(dǎo)，通過說在行的話、說在理的話，說貼心的話、說動(dòng)情的話，說得體的話、說合適的話，說有見地的話、說有水平的話，運(yùn)用“網(wǎng)言網(wǎng)語”來拉近和網(wǎng)民的距離，廓清糾正錯(cuò)誤看法，化解網(wǎng)民情緒，讓互聯(lián)網(wǎng)真正成為傳播正能量、唱響主旋律的重要平臺(tái)。
中國共產(chǎn)黨新聞網(wǎng)建議，領(lǐng)導(dǎo)干部要常上網(wǎng)，多關(guān)注網(wǎng)上民意的走向，多了解群眾的所思所想。而更重要的是能夠聽得進(jìn)，坐得住，對一些過頭的話、刺耳的話能用真心、真情去面對，多出出汗，紅紅臉，有則改之，無則加勉，從批評(píng)和建議中找出價(jià)值所在。對于民意中一些中肯的意見和好建議要善于消化，該解決的解決，該改進(jìn)的改進(jìn)，不拖拉，不推諉，不打馬虎眼。從而匯集民智，進(jìn)一步改進(jìn)作風(fēng)，提高為民服務(wù)水準(zhǔn)。
4領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以“六個(gè)及時(shí)”尊重網(wǎng)上民意
為了走好網(wǎng)絡(luò)群眾路線，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“六個(gè)及時(shí)”，即“對建設(shè)性意見要及時(shí)吸納，對困難要及時(shí)幫助，對不了解情況的要及時(shí)宣介，對模糊認(rèn)識(shí)要及時(shí)廓清，對怨氣怨言要及時(shí)化解，對錯(cuò)誤看法要及時(shí)引導(dǎo)和糾正”，為各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部聽民聲、察民情、聚民意，提出了新要求，指明了新方向。
南方網(wǎng)評(píng)論員文章指出，“六個(gè)及時(shí)”旨在告誡我們要切實(shí)把對民意的尊重落實(shí)到行動(dòng)上，體現(xiàn)到快速上，而不能僅僅止步于口頭上，停留于緩慢上。因?yàn)橹挥械谝粫r(shí)間及時(shí)正視網(wǎng)民意見、快速回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，才能贏得網(wǎng)民理解、舒緩網(wǎng)民情緒，牢牢掌握工作主動(dòng)權(quán)。
人民網(wǎng)評(píng)論提醒道，對廣大網(wǎng)民多一些包容和耐心，落實(shí)好習(xí)近平總書記的“六個(gè)及時(shí)”要求，不能憑一時(shí)沖動(dòng)，也不能三天打魚兩天曬網(wǎng)、一曝十寒，必須突出抓常抓長，建立健全應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情長效機(jī)制，形成常態(tài)化、長效化、規(guī)范化、制度化的工作格局，將“群眾路線”請到網(wǎng)上，確保網(wǎng)民的訴求件件有落實(shí)、事事有回音。
北京延慶文明網(wǎng)評(píng)論認(rèn)為，黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部，必須重視民意，特別是要重視網(wǎng)絡(luò)渠道的民意，不僅要經(jīng)常上網(wǎng)看看，了解群眾所思所想，更要對群眾反映的問題及時(shí)處理，按照“六個(gè)及時(shí)”要求，該吸納的要及時(shí)吸納，該幫助的要及時(shí)幫助，該宣介的要及時(shí)宣介，該廓清的要及時(shí)廓清，該化解的要及時(shí)化解，該引導(dǎo)的要及時(shí)引導(dǎo)，要通過主動(dòng)作為、及時(shí)改進(jìn)，讓群眾感受到被理解、被尊重、被關(guān)懷的感覺。
5網(wǎng)民點(diǎn)贊群眾路線網(wǎng)絡(luò)化與時(shí)俱進(jìn)
習(xí)近平總書記提出的“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看”相關(guān)話題引發(fā)輿論熱議，廣大網(wǎng)民紛紛通過微博、微信、博客、論壇等社交平臺(tái)發(fā)表自己的看法。經(jīng)抽樣統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)民主要有以下幾方面觀點(diǎn)：98%的網(wǎng)民認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)日益成為匯聚社情民意的一個(gè)重要載體，習(xí)近平總書記提出群眾路線網(wǎng)絡(luò)化，正是我們黨積極主動(dòng)地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代、與時(shí)俱進(jìn)的生動(dòng)體現(xiàn)，值得點(diǎn)贊；89%的網(wǎng)民表示，黨員干部要樹牢“民到哪，我到哪”的意識(shí)，讓主動(dòng)作為、積極作為成為常態(tài)，成為習(xí)慣，這才是順民心、解民憂的應(yīng)有之義；78%的網(wǎng)民稱，當(dāng)前網(wǎng)民上網(wǎng)的熱情高漲，參政議政的積極性與日俱增，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將更有利于反映社情民意，更有利于官方獲悉老百姓的實(shí)際需求，為老百姓謀求更多的實(shí)惠；65%的網(wǎng)民強(qiáng)調(diào)，黨員干部要主動(dòng)走進(jìn)網(wǎng)絡(luò)里，學(xué)會(huì)“以民為伴”，從民聲中汲取執(zhí)政智慧，從民意中檢驗(yàn)工作實(shí)效，從民情中感懷為官之道；46%的網(wǎng)民建議，領(lǐng)導(dǎo)干部要把懂網(wǎng)絡(luò)、用網(wǎng)絡(luò)作為一項(xiàng)基本功和必修課，常上網(wǎng)看看，客觀對待網(wǎng)民聲音，及時(shí)回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切。此外，還有17%的網(wǎng)民表達(dá)了其他觀點(diǎn)。如有網(wǎng)友提醒道，新時(shí)期合格的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部首先要克服“談網(wǎng)色變”的恐懼癥，走出自我封閉的小圈子，多以普通網(wǎng)民的身份與群眾溝通交流，聽民意、察民情，協(xié)調(diào)做好網(wǎng)上和網(wǎng)下的工作，更好地服務(wù)群眾，贏得群眾支持。（人民網(wǎng)輿情監(jiān)測室鄭光魁）
通過網(wǎng)絡(luò)和群眾走得更近
隨著我國互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，各類網(wǎng)絡(luò)相關(guān)服務(wù)也日益豐富完善，全國網(wǎng)民數(shù)量已上升至7億，我們也進(jìn)入了一個(gè)“人人都有麥克風(fēng)”的時(shí)代。網(wǎng)絡(luò)輿論場不僅成為群眾發(fā)出自己聲音的陣地，也是民眾與黨和政府進(jìn)行有效溝通的重要渠道。
習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“各級(jí)黨政機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部要學(xué)會(huì)通過網(wǎng)絡(luò)走群眾路線，經(jīng)常上網(wǎng)看看”，是順應(yīng)社會(huì)發(fā)展需要，通過各種渠道親民、近民，密切黨群關(guān)系的重要舉措。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要努力適應(yīng)這種工作的需要，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)方式，通過網(wǎng)絡(luò)和群眾走得更近。
“聞弦歌而知雅意”，習(xí)近平總書記要求的“經(jīng)常上網(wǎng)看看”有著更深層次的含義，就是殷切期待廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
既然在網(wǎng)絡(luò)空間網(wǎng)民熱情高漲，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部就應(yīng)該順應(yīng)時(shí)代潮流，通過加強(qiáng)與網(wǎng)民之間的坦誠溝通，將這股熱情引導(dǎo)好、作用發(fā)揮好。另外，在大量的公共事務(wù)討論中，網(wǎng)上都不乏真知灼見，有很多很好的建議，我們應(yīng)該在決策體系中多聽聽網(wǎng)絡(luò)民意。
在全面從嚴(yán)治黨的大背景下，各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部更應(yīng)該多上網(wǎng)看看，多多傾聽網(wǎng)民的建議，知道群眾所需，群眾所想，群眾所盼，更好地為人民服務(wù)。
在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部“觸網(wǎng)”的過程中，一定會(huì)遇到各種紛繁復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)場景，這就要求我們的同志必須要有堅(jiān)定的政治立場，能夠及時(shí)地對網(wǎng)絡(luò)上各類錯(cuò)誤言論、錯(cuò)誤看法進(jìn)行引導(dǎo)和糾正。如果只是停留在“看網(wǎng)”的階段，矛盾沒有化解，事情沒有解決，人民難說滿意。
網(wǎng)絡(luò)不是“法外之地”。各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部在傾聽、尊重網(wǎng)絡(luò)民意的同時(shí)，還必須堅(jiān)決同網(wǎng)絡(luò)中各類散播謠言、惡意抹黑黨和國家的行為斗爭到底，從而建成一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)輿論生態(tài)環(huán)境，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)引導(dǎo)輿論、反映民意的作用，讓互聯(lián)網(wǎng)更好地造福國家和人民。
（責(zé)任編輯 師皎）
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